电子商务与企业商业模式创新 [摘 要] 对一个企业来说,电子商务是一种新的经营手段。随着网络和电子商务的发展,越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销的时候,便形成了一个电子商务的经营和市场环境,这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。为适应这种新的经营环境,应对来自全球竞争者的挑战,我国的电子商务企业和开展或即将开展电子商务的传统企业,除要选择适合自身发展的商业模式外,更重要的是要制定一个行之有效的经营战略,以提高企业的竞争力。 [关键词] 经营手段 电子商务 竞争力
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的,比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动,似乎也可以称作为电子商务;但是,现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI(电子数据交换)和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟,电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC(INTERNET COMMERCE)。 从贸易活动的角度分析,电子商务可以在多个环节实现,由此也可以将电子商务分为两个层次,较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等;最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动,即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现,也就是说,你可以从寻找客户开始,一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。 要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的,因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版,网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。 企业商业模式实质是一种创新形式。企业的创新形式贯穿于企业经营的整个过程,贯穿于企业资源开发、制造方式、营销体系、市场流通等各个环节,企业经营的每一个环节的创新都有可能变成一种成功的商业模式。商业模式创新的一个特点就是价值的来源从具体的事物向创意转移,从产品向服务转移,产品可以向服务那样去做。任何商业模式都可以通过技术和产品创新来设计一种新产品满足人们的需求,也可以通过流程的创新用更好的生产、组织、销售和配送等方法为顾客创造价值,还可以通过企业价值链上蹯环节的创新和其他环节的配合,创造出的价值大于所消耗的成本。 一、企业商业模式的创新原则 任何创新都是由技术创新、组织创新、管理创新和商业模式创新共同推动,技术创新为商业模式创新提供技术储备和产品支持,组织创新形成新的组织架构,为商业模式创新提供组织保证,管理创新为商业模式创新提供有效的管理方式和提高商业模式的运作效率。 1、主要商业模式 (1)整合网络资源 现在企业实行网上注册,将企业实体化入虚拟网络中,实行产品网上销售,预定,一体化流程 (2)完善网上交易流程,建立电子商务交易支付和诚信机制 将企业与淘宝网,支付宝等交易平台注册,建立第三方交易平台支付宝业务,以中小企业的信用和诚信记录为参考依据,为中小企业提供系列授信评价、信贷服务。通过一套“互评”体系完成了一个“诚信商圈”的建设。 (3)实施国际化经营 随着中国进入WTO,电子商务的应用开始广泛运用于各种企业,所以电子商务与企业商业模式的创新势在必行 2、传统企业进军电子商务的渠道和模式 我和大家分享的主题就是传统企业进军电子商务的渠道和模式,传统企业外贸企业开始了外贸转入内销的过程,这个时候怎么作内销,电子商务,网络服务这是最佳的渠道,由此带来了电商的发展。我们回顾一下15年来大家看一下有什么特征?过去15年的唱主角的都是互联网公司,全部互联网公司企业,不管是行业网站,淘宝、京东等等一大堆,但是从这两年开始我们有一个很明显的判断,接下来的15年唱主角的绝对是我们传统企业,就像义乌购、苏宁易购等等,这一波是我们预测最中间的力量,他们懂产业,更懂用户,互联网最大的创新不是技术创新,而是商业模式和用户的创新。 很多人都说做的早的都是先烈,虽然头顶上电子商务第一人的光环,但是做的早的生不逢时,成了我们学习的案例,教材,现在我们总结了一下环境已经相对比较成熟,政策环境我们国家制定30多个法律法规,但是没有电子商务法,虽然有很多在呼吁,但电商太复杂了,涉及太多的环节了。投资的环境不管是早年的依靠外资资金成长起来的互联网企业,像阿里巴巴、雅虎,现在当然又回购了,还是后来07、08年又一批公司上市之后我们来自本土的人力资金特别是产业的资金为此提供了丰富的血液,人才、技术、物流、创业、像创业园,我们了解到全国的电子商务,网商不下300个。并非真正为电商打好基础设施,一个愿打一个愿挨。我们梳理一下电子商务过去主要是中信部为主导,所以电子商务的企业找不到一个店长,但是店长有很多,网检要管,商务发展也要,凡客领导来了头像还要打广告,明知故犯,上次有一个领导过来我讲,他们也是没办法,按照法律的条文来办。当然法规制定的好政府也有钱拿,像阿里巴巴据说拿了5000万,足足造就一个创业公司了。 传统企业涉足B2C有三大类,我们把它分为制造业模式,像富士康等等这些,还有做渠道商是最敏感的,渠道为王,苏宁、国美还有很多的央企,进入保险的邮政、移动都有各种各样的服务商品公司,有这三大派,不同的派有不同的优劣和特征,时间有限不展开了。 传统企业做促网有四大特点,第一入住平台,第二自荐平台,自立为王,第三选择外包,第四如果有钱的收购,快速突击完善自己的平台。 四、电子商务的本质 电商本质是什么? (1)电子商务的本质是对流动业务的重构,不仅消费平面,跨过了中间商、渠道商,打破了很多的外贸公司,进出口公司,代理商,甚至从厂家直接代理给用户,大家说是不是?现在可以上网买厂家直接卖给你,不用中间的各个环节,每增加一个环节就要增加更多的成本,所以卖到手里涨了很多的成本。 (2)是对产业的优化,对产业的优化合理的组成生产 (3)对价值链进行重组,一,什么是网店不仅是个人,企业也可以。怎么做电子商务?我们以服装为例,可以通过这么多的平台,建立商城,小额外贸还有分销渠道等等,不仅把这个放某一个平台,传统企业如果再做传统企业,不能把鸡蛋放在一个平台里面,如果你的网络零售占你的销售一半,等于被人家卡住了脖子,很危险,很多企业向我反应这一点,人家提供交易金,保证金,你要么出局,要么投降,如果你某个传统品牌实体品牌,在电商面前你就是大爷,如果只放在一个平台里面人家是爷,你是孙子,大家都有感受。 五、怎么做电子商务 我们以服装为例,可以通过这么多的平台,建立商城,小额外贸还有分销渠道等等,不仅把这个放某一个平台,传统企业如果再做传统企业,不能把鸡蛋放在一个平台里面,如果你的网络零售占你的销售一半,等于被人家卡住了脖子。
1、谢明坤:《企业研究》 2、《电子商务企业商业模式创新研究》 3、《浅析电子商务活动中消费者合法权益的保护》