电子商务对中小企业价值的影响探析

 电子商务对中小企业价值的影响探析
[摘 要]
 中小企业经过几十年来一路的风风雨雨，摸打滚爬，如今已经成为我国整个国民经济发展的生力军，其作用和地位日益凸显。近年来，随着电子商务的迅速发展，给我国中小企业发展带来了新的机遇和挑战。如何正确认识电子商务对企业的组织管理方式、综合竞争方式、市场营销方式、客户服务方式等诸多方面产生的影响，使经济人更加深刻地了解到电子商务的真正使用价值，同时在面对这种新科技时，采取正确的对策把自己的企业特色与电子商务有机地结合起来，提升企业的综合竞争能力，最终让电子商务技术得以全面应用，发挥其应有的科学技术价值，这对于我国中小企业的发展乃至整个国民经济的健康发展都有着十分重要的意义。本文将从我国电子商务发展现状以及电子商务对我国中小企业发展作用入手，着重对我国中小企业发展电子商务所面临的主要问题进行分析和研究，探讨电子商务对中小企业价值的影响
[关键词]：中小企业； 电子商务； 互联网； 价值； 影响
  随着经济的全球化，科学技术的不断更新和发展，计算机科学技术得到了飞速的发展，电子商务技术也已经被越来越多的人们重视和广泛应用，人类已经跨入了互联网时代。在网络时代里，企业的运营模式和环境悄然地发生着变化。虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的。伴随市场竞争日益激烈，产品更新换代的周期越来越短，技术创新不断地加速，产品营销方式层出不穷，过去以人力管理的企业已经不能适应当今的企业竞争方式了，电子商务技术在现代企业管理中的作用和地位越来越重要，针于此，研究和探讨电子商务对中小企业价值的影响与对策变得越加重要。
 电子商务是推动我国中小企业发展的契机，随着我国电子商务市场总体规模的不断增长，以及电子商务总体基础环境的不断改善，越来越多的中小企业开始认识到电子商务的重要性。
 电子商务模式的涵义，简单地说，电子商务是企业运用现代信息技术所从事的商务或经营活动，而电子商务模式是企业在认识了电子虚拟市场运作规律后所构建的经营运作机制，该机制可以反映出企业的价值创造过程。在实际运作过程中，人们谈论的电子商务在很大程度上指的是电子商务模式，因为企业运作电子商务，最终要落实在某一种或是某几种模式上面。
 电子商务运作模式中，存在产品流和服务流，从业务核心上也可以体现出来。比如电子商店的网上售物，主要涉及的是产品流，而价值链整合商主要提供的是价值链的整合服务
 
一：电子商务对中小企业的影响
 1、电子商务是帮助中小企业摆脱困境的重要手段
 中小企业要想生存，关键在于是否能够摆脱只是一个流通环节的尴尬地位，解决的方法就是将中小企业变成渠道商，完全掌握最终的客户渠道。如果用传统的模式，需要在海外建立公司或者商店，这样的投入对于中小企业来说，有一定的难度而且成本很高。如今，由于电子商务模式的出现，使得这条道路对于中小企业来说，成为可能。首先企业与国外合作伙伴共同建立一个销售网站的投资，这对于中小企业来说是可以接受的；其次，中小企业自身灵活多变的特点，使其能够找到国外同专业领域的合作者，并向他们提供质好价优的产品；此外，由于中小企业常年从事外贸业务，对诸如报关、运输和国际支付等业务十分熟悉，能够有效的弥补电子商务在技术层面上的不足，更重要的是，应用电子商务可以使中小企业直接获得更多的国外客户群，销售更多的产品，从而可以提高自己的利润率。
 
 2、电子商务降低了交易成本和采购成本
 传统的国际贸易采购，需要耗费大量的人力与物力，非常容易出现人为操作的失误。应用电子商务，最大的好处是，在降低采购成本的同时，可以使企业员工将工作的重心集中在产品的开发与研制上，以及开拓新的客户市场、巩固与供应商的合作关系，摸求企业长远发展战略。利用互联网，进行网购，可以更广泛的选择供货商，压低进货成本，保证进货的质量，此外，开展电子商务，中小企业可随时在网上查找有关信息，使得营销和采购部门对市场的预测反应大大加快，可明显缩短贸易双方的定货周期，从而减少库存天数，显著降低存货，甚至做到无存货，存储费用也会相应减少，电子商务还可缩短交单节汇时间，加快资金周转，节省利息支出等费用。
 
 3、可更有效地为客户服务
 客户满意度是衡量企业销售是否成功的根本，也是企业赖以生存的基础。目前许多中小企业，开始使用电子商务方式，对客户进行服务，帮助他们解决各种问题，同时，企业的网络信息，可为其他企业提供各种信息渠道，方便企业加强与主要供应商之间的合作关系。

二：中小企业的商务环境分析
 中小企业在发展电子商务时，需要认真分析企业所处的宏观外部环境和内部基础条件，洞悉其中的机遇和威胁。
 
中小企业运营宏观环境

 国民经济持续健康和快速发展，这是最有利于我国企业发展电子商务的宏观条件。我国改革开放三十余年来，国内生产总值持续快速增长，成为世界上经济发展最快的国家。
  我国政府积极主动大力推动我国电子商务的发展，信息产业部把电子商务和企业信息化、金融电子化作为国民经济信息化的三大重点。
  我国为促进和发展电子商务，成立了中国电子商务协会，至此，掀起了我国发展电子商务的高潮，同时大力建设完善移动互联网，推进互联网的发展，各省、市、自治区也积极行动，采取措施迎接电子商务的挑战，大力建设宽带网，提升、完善信息交换平台，构建电子商务平台。积极实施多方面的信息系统工程，积极举办电子商务国际学术会议，为中小企业走向世界提供机会。
 
中小企业商务内部条件
 
 灵活的产品转型：中小企业依靠传统的劳动密集型产品进行原始资本积累，转入资本密集型或技术密集型产品生产，最后进入高科技密集型或信息密集型产品或服务的提供。企业经过灵活、快速的发展，为实现电子商务做好充分的准备，在适当的时候开展电子商务，有利于增强企业的竞争力。
 决策灵活：中小企业的所有者或者管理者具有灵活、随机应变能力强的特点，根据企业内部条件，快速、正确的认识外部环境变化所带来的机遇和挑战，做出及时的企业战列调整，把握全球发展电子商务浪潮的机会，适时发展实现本企业的电子商务。
 较强的激励机制：发展电子商务需要各种各样的人才，中小企业的特点决定了其用人政策在精，需要高素质的复合型人才，而人才的工作积极性和创造性需要激励，较强的激励措施能够吸引人才，留住人才，为很好的贯彻企业的电子商务战略做出保证。
 
中小企业电子商务政策分析

 目前中小企业电子商务从外部环境来讲，政府明确提出要大力发展电子商务，各地都制定了鼓励中小企业开展电子商务的优惠政策，制约电子商务的网上支付、物流配送和信用制度等几大瓶颈因素正在逐步缓解。从内部环境来看，大部分企业信息化应用水平尚处于一般事务处理和简单信息管理的阶段，即使已经进行的电子商务更多的也只是网络购物，并没有进行实质的电子商务，制约电子商务发展瓶颈问题虽有缓解但不会在短时间内完全解决。
 因此可以说，目前中小企业电子商务发展的主要障碍已经不再是外部环境造成的，更多的表现在企业内部，在经营战略、技术和管理水平以及对新环境下电子商务的重新认识等方面都有待提高。
 
 三：电子商务对我国中小企业的挑战
 
1、 电子商务的安全问题
        
 如何保证电子商务活动的安全，是电子商务的核心研究领域。目前，电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段，而在我国，大多尚处在对SSL协议的应用上，在SET协议上的应用试验也刚刚成功，要完全实现SET协议安全支付，就必须要有一个CA认证中心，但是目前，我国CA认证权的归属问题尚未确定，在信息安全保密体制的管理问题上，都有待解决。
 
2、传统的管理模式

 电子商务，无论是从广度还是从深度，都强烈地影响了传统的管理经营模式，这必将引起经营管理思想、行为模式以及管理理论和方法的深刻变革。面队这种严峻的挑战，政府和企业如何顺应管理变革的潮流和趋势，实现管理理论与方法的创新， 以促进电子商务更快更好的发展，这些都是函待研究解决的问题。
 
中小企业发展电子商务的融资渠道少，投资乏力

 发展电子商务需要大量的先期投入，但凭自身实力很难获得足够的资金。中小企业无法直接从证券市场上进行融资，只有通过银行贷款。而银行等金融部门对中小企业的贷款采取谨慎态度，并且随着银行对贷款的安全性、风险性意识的大大增强，对这些中小企业的贷款更加慎重，使得中小企业发展电子商务较为困难。
 
四：我国中小企业应用电子商务的相关对策
1、完善我国中小企业电子商务应用的外部环境
 
 发挥政府的规划和指导作用， 促进中小企业电子商务的健康发展。政府部门要帮助和支持中小企业发展电子商务，搞好计算机信息网络建设，大力发展公共基础网络平台，加快建立互联网交换中心，通过外贸信息化加快与世界市场的沟通，促进中小企业的发展，不断改善电子商务的应用环境。中小企业在技术、资金等瓶颈约束导致有效需求不足时，政府应发挥第一推动力的作用，加大力度进行信息基础设施的建设，完善电子商务发展所需的技术条件，降低开展电子商务的门槛，鼓励电子商务的发展，完善电子商务配套体系的建设。
 强化政府职能，开发适合我国中小企业特点的电子商务建设标准，目前我国的中小企业电子商务还处于起步阶段，无论在基础设施、技术手段、运作环境等方面都与国际先进水平存在明显差距。在这方面，政府具有义不容辞的责任。我国的电子商务建设，必须要制定出相应的标准。
 大力发展物流、 完善配送体系，虽然在我国的对外贸易中，货物交付方式在一段时期内仍然会采用比较传统的运输方式，但随着电子商务在我国外经贸系统的进一步应用，物流则成为制约电子商务成功开展的重要因素，另外货物在我国境内的运输更是依赖于国内物流体系的建设。
 加强安全防范、消除安全隐患，针对上述我国电子商务中存在的安全隐患，企业除了从技术上进行防范外，政府还需要从体制、法规建设、防范机制和管理等多层次进行综合治理，同时，加强金融企业安全防范水平、完善和加强CA中心的作用也显得非常的必要。
 
 2、构建我国中小企业电子商务应用的内部条件
 
  积极转变观念是前提。首先，必须提高电子商务的认知程度。中小企业要认识到，通过电子商务可展示本企业的产品，树立自己的形象，扩大企业的知名度，从而更有效地寻找新的贸易合作伙伴，拓展市场制高点，从而把企业、供应商、客户以及合作伙伴通过互联网、 企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用，使电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及到 “供” 到 “需” 的企业的整个环节。其次要充分认识到电子商务环境下企业之间的竞争成败也不仅仅取决于技术， 还取决于是否能最大限度地利用网络。 再次， 中小企业要转变在电子商务实施中的技术至上的观念，将工作中心集中于用户和市场。
 加大资金投入是保障。中小企业实施电子商务是一项艰苦而长期的任务。 资金不足也是阻碍中小企业电子商务实施的一个重要因素。在实施电子商务过程中，作为企业，在认识到电子商务所蕴含的巨大商机的同时，企业也必须要有相当配套资金的投入，不仅要添置一定数量的硬件，更重要的是要购置一批功能先进的软件。
  加强网站建设是关键。电子商务应用是一个系统工程，中小企业在实施电子商务时根据需要以及企业的实际情况， 选择合适的方式来构建电子商务平台。 由于中小企业资金少、 经验不足，品牌知名度不高，缺乏足够的资金进行推广宣传。为此，中小企业可以在政府的组织和推动下， 在科研院所、 高校和有实力的IT公司的支持下， 建立区域协同电子商务平台。
 人才资源开发是动力。中小企业人才缺乏，这严重阻碍了中小企业的进一步发展。开展全球性的电子商务，需要有一大批热爱本行业并具有责任心的员工对其进行管理。从事电子商务所需的人才有别于传统商务的电子商务人才，它是集国际型、 综合型、 复合型、 高技能型于一身的综合型人才。

五：结论
 
 电子商务的应用是一个复杂的系统工程， 中小企业电子商务的应用，虽然取得了一定成绩， 但还有很多不足之处。 但中小企业唯有转变观念， 深刻认识到电子商务对企业的重要意义， 并制定好电子商务的应用战略， 才能使电子商务真正成为提升中小企业竞争力的利器，成为企业发展的新动力。

参考文献
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