浅谈电子商务网络诈骗问题

浅谈电子商务中的诈骗问题
[摘要] 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
 [关键词]电子商务 网络 电子化
   电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。即是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化的整个商务过程。以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。
 从广义上说，电子商务一词源自于Electronic business，是指通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 
 一、电子商务的特征及发展
 电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business，即B2B），企业对消费者（Business-to-Consumer，即B2C），个人对消费者(Consumer-to-Consumer，即C2C），企业对政府（Business-to-Government）等4种模式，其中主要的有企业对企业(Business-to-Business），企业对消费者（Business-to-Consumer）2种模式。
 随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL（安全套接层协议）及SET(安全电子交易协议）两种。
电子商务的特征
 任何一种商业活动都有它的特征，不论它的特征有多么的先进，但是人们对它的认知，对于它在生活中的作用，未知的还是很多。
 从电子商务的含义、发展以及作用，可以发现它有以下特征：
 （1） 普遍性 　　
 电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。
 （2）方便性 　　
 在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。 　　
 （3）整体性 　　
 电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。 　　
 （4）安全性 　　
 在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。 　　
 （5）协调性 　　
 商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。 　　
 （6）集成性 　　
 电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成，同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成。高度的集成性使电子商务进一步提高了效率。
电子商务的发展：
 （1）电子邮件阶段 ：这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通讯量以每年几倍的速度增长。
 （2）信息发布阶段 ：从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为目前Internet的主要应用。中小企业如何把握好从“粗放型”到“精准型”营销时代的电子商务。
 （3）第三阶段： EC(Electronic Commerce），即电子商务阶段 ，EC在美国也才刚刚开始，之所以把EC列为一个划时代的东西，是因为Internet的最终主要商业用途，就是电子商务。同时反过来也可以说，若干年后的商业信息，主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。1997年底在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式首脑会议（APEC）上美国总统克林顿提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，其引起了全球首脑的关注，IBM、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务年。
 （4）全程电子商务阶段：随着SaaS（Software as a service）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网[5]，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。
 （5）智慧电子商务阶段，2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销[6]模式出现，i-Commerce（individual Commerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以IZP科技集团提出的 ICE最具有代表性。
 3、国内电子商务发展史
 （1）起步期，1990-1993年，电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。 
 （2）雏形期，1993-1997年，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展期打下坚实基础。
 （3）发展期，1998-2000年，互联网电子商务发展阶段。
 （4）稳定期，2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。    （5）成熟期，3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型。
 
 二、电子商务网络诈骗的危害
 电子商务把互联网作为一种互动的商务工具来使用，如果不能建立一整套完善的网上信用保证制度，那么，电子商务可能成为某些不法之徒手中的欺诈工具
电子商务网络诈骗案例：
 就新华社2012年8月13日记，中国电子商务协会等部门的统计数据显示，截至今年6月底，全国多数网民因网络诈骗损失800余亿元。
    (1) 吉林长春市民刘先生，在网店购买一双鞋，被网店的鞋的款式及折扣，付款549元，但是收货后发现做工及颜色等方面，与商场实物差别特大，并且该网站不具备第三方支付。
 (2)南京警方破获一特大网络诈骗案，诈骗集团采取假淘宝网等方式套取买家钱财，共涉案金额3000万元，涉案人员多达数百人，受害群众十余万之多。
 (3)辽宁省朝阳市警方破获一起网络传销诈骗案，有千余人上当受骗，被骗资金达百余万元。
 2、电子商务网络诈骗表现：
 电子商务是一个进步，它超越了时空的限制，使交易的范围大大扩大、交易的成本大大降低。但是，如果没有一整套完善的信用体系来保证，风险将及其巨大，以致于发生上面的欺诈事件。
 人们普遍认识到西方国家的发展电子商务的环境与中国是不同的。在完善的社会信用体系的支撑下，西方国家网上信用的建立可能更为容易一些。另外，互联网使用人数的众多也是保障网上信用建立的一个重要条件，当超过40%的人每天都在使用网络进行各种事物处理的时候，他所使用的范围早已超过了娱乐休闲，而与商务活动紧密地挂起钩来。
 使用规模是个前提，网上信用是线下信用体系的一个延伸。而在这两个方面，中国目前都难以达到。雅宝CEO吴铁在分析中国电子商务的现实市场环境时，谈到四点制约电子商务发展的原因：网民结构决定了网络经济尚未形成足够的市场规模；互联网商业基础服务设施不够完善和健全；社会整体市场化和信用化程度不高；互联网商业的法律法规建设滞后。
 在国内，这恐怕还需要待以时日。在互联网使用人数没有达到一定规模，而这些人群又局限在社会的某一层级上时，符合整个社会道德规范的网上信用的建立就会更漫长。当务之急是促进和普及对互联网的应用，使用各种手段来让更多的人体验虚拟的网络世界。只有这样，才能保证现实世界的普遍道德规范在互联网世界里得以延伸。
3、电子商务网络诈骗的防范对策
    （1）提高交易双方防范意识，针对电子商务系统自身存在的缺陷，买卖双方在网络上进行任何电子商务交易都要加强自我防御的意识。
　　首先，单纯的电脑日常维护。做好自身电脑的日常安全维护，注意以下几点：一是经常给电脑系统升级;二是安装杀毒软件、防火墙，经常升级和杀毒;三在平时上网是尽量不上一些小型网站，选大型网站，知名度比较高的网站，避免网站挂有病毒、木马造成中毒;四尽量不要在公共电脑上使用自己的有关资金的账户和密码。
　　其次，做好电子商务交易安全防范。对于网络上尚未谋面的商家或买主，应注意其是否提供有详细的通讯地址和联系电话，必要时应核实;在进行网上交易时，应仔细阅读合同条款，注意保存有关电子交易单据，认真验货索取票据;在发生纠纷时及时投诉以寻求解决之道;消费者在进行网上购物时，切忌贪图便宜，而应通过验证卖家真实身份，做好网络支付安全，小心网络钓鱼、提高预付费风险等方式避免上当受骗
　　（2）健全我国社会信用管理体系，针对我国社会信用缺失的现状，可以从三个方面采取措施。
　　首先，加强电子商务行业自我规范，制定共同遵守的商业规则。目前，网上购物者顾虑重重，担心自己的合法权益受到侵害，从而降低了电子商务的可信度，加强电子商务的信用环境建设，行业内的自我规范是极其重要的。中国电子商务协会是中国电子商务的行业组织，要制定各会员必须共同遵守的共同商业规则，切实保护消费者的权益和企业利益。
 其次，建立完善的社会信用体系和信用信息披露制度，建立功能完善的信用数据库。在目前信用危机严重的状况下，一方面鼓励信用中介机构注重自身信用数据库的建设;另一方面政府有关部门要建立相关行业或部门的数据库，并将自身数据库中的部分内容提供给信用中介机构或与之共享，为信用行业的发展提供支持和帮助。建立信用数据库，推行信用公开制度，使企业和个人处于社会监督之下，形成守信者得到褒奖、失信者受到制裁的管理机制。
　　再次，完善第三方支付系统。第三方支付是以银行服务为基础，与银行合作可向企业提供具有个性化的电子支付服务。第三方支付由于利益中立，商业模式也比较开放，能够满足不同企业的商业模式，帮助企业创造更多的价值。
　　(3)制定相关的电子商务法律法规。实际上，我国已经出台了《中华人民共和国电子签名法》及《电子支付指引》等法规，试图从法律上为电子商务发展提供保障。尽管已出台这两大法规，但我国在此领域的法律仍不完善，需要进一步加强。
　　首先，应该从保证消费者购物及企业交易安全的角度出发，提高电子商务市场准入的条件。从某种程度上说，严格条件下注册的电子商务主体的信用更可靠，交易就相对安全。江西省工商行政管理局出台了《互联网上经营主体登记后备案办法》，规定“凡是在省内各级工商行政管理机关登记注册，利用互联网从事以营利为目的经营活动的各类企业和个体工商户，自愿办理备案的，免费办理备案”，就是这方面的一个尝试。
　　其次，有必要在法律上规定电子商务交易平台与实际经营者承担连带责任，从而让相关消费者与企业减少对交易相对人的信用考评，同时又能严格电子商务交易平台的法律责任，从而对其用户进行严格监管，减少欺诈事件的发生。
　　最后，必须针对从虚假广告到消费者隐私权等方面都进行一系列的立法，借鉴联合国《电子商务示范法》，移植国外先进立法，明确网络消费者的知情权、隐私权、网络服务商的责任、网络广告的监管等等内容，从而减少网络欺诈的发生。

 三、电子商务相关法律法规
 电子商务作为一个当下最流行的商务模式之一，有很多关于其的相关法律法规。
 《电子商务终端安全》的核心目标是为计算机终端用户设计出一套完整的电子商务安全体系。安全的电子商务体系包括环境因素、人为因素和风险防范与补救三个方面。其中，环境因素中又包括系统安全保障和网络安全保障两个方面。系统保障包括系统安全配置、计算机病毒的防范和查杀、移动介质的安全、机密文件的安全四项内容。网络保障包括网络环境配置、防范计算机木马、防范钓鱼网站三项内容。行为因素包括遵守网络安全行为规范、遵守交易规则和流程、防范欺骗和诈骗三项内容。风险防范与补救包括主动检测和计算机取证两项内容。只有保障了系统中各个环节的安全，才能最终保障整个电子商务系统的安全。《电子商务终端安全》由浅入深，在帮助读者分析了解电子商务种种诈骗形式后，提示读者提高网络交易的自我保护意识；同时，从防范安全威胁角度出发，提出保障计算机系统安全、网络环境安全、交易流程安全的措施和方法；把纯技术性的操作系统及网络系统的安全问题，以工具书或使用手册形式展现，方便读者快速查阅并即时使用；计算机取证章节，不仅告知遭受威胁的人寻找挽回途径，同时警醒读者防范风险而保留必要的证据。
 《电子商务领域犯罪研究》比较了英美德日等国关于电子商务领域犯罪的刑事立法，希望从中找到国外相关立法的成功经验，以为我国立法借鉴。电子商务领域犯罪给我国刑事审判工作带来的大量新法律问题，是《电子商务领域犯罪研究》研究的重点，其中，涉及电子商务领域的信息用卡诈骗罪、侵犯著作权罪、侵犯商业秘密罪、诈骗罪、非法行医罪、盗窃罪、制作、贩卖、传播淫秽物品罪的刑事法律问题较多，较有代表性，而且，这些犯罪在电子商务领域犯罪中经常发生，表现得更突出。作者本着“学以致用”的思想，着重对以上犯罪在适用刑法时遇到的疑难问题进行研究，产提出相关立法建议。此外，《电子商务领域犯罪研究》还研究了危害计算机信息系统安全犯罪的司法及立法上的问题。
 《电子商务法律与实务》根据2006年教育部全国高校电子商务专业教学指导委员会核心课程教学大纲研讨会精神编写。编者在书中从全新的视角，本着理论和实际密切结合的原则，阐述了电子商务法涉及的各种基本问题，包括电子合同、数字签名和电子认证、网上支付、物流配送等法律规范；着重探讨了有关电子商务市场法制环境的问题，包括网络知识产权保护、个人隐私权、虚拟市场规制、电子商务税收、网络安全、网络犯罪、电子证据和司法管辖等；对于网络游戏等最新的电子商务法律难题，以及电子商务法律十大新问题也作了介绍。《电子商务法律与实务》是电子商务专业学生适用的一本理论性强、内容充实、材料新颖、范围广泛、叙述简洁、条理清晰、适合教学的电子商务法律方面的教材，既可作为普通高等院校电子商务、国际贸易、经济管理、信息技术、法学等专业本科生或研究生相关课程的教材，也可供从事电子商务法律实务和有关科学研究工作的人员参考。
 《电子商务法律法规》针对电子商务中的法律、法规知识做了详细的介绍，内容丰富，重点突出。全书共分为九章，详细阐述了电子商务中的法律问题，特别对法学研究中的热点问题进行了探讨，并有针对性地列举了大量电子商务案例，结合观点论述，有理有据。本书深入浅出，通俗易懂，理论难度适中，涉及的法律知识与电子商务联系紧密，具有前瞻性和实用性。本书可作为高职和大专院校电子商务、经济管理、市场营销等专业的教材，也可作为各类与电子商务有关的短期培训班的培训教材，还可作为从事电子商务工作或有志于利用电子商务进行创业的读者的自学参考。
 四、结论：
 电子商务中的诈骗问题对于整个电子商务发现的影响是巨大的，为了电子商务以后的蓬勃发展，应该为电子商务市场建立完善完备的法律法规。并且，为电子商务建立一个良好的环境。
 
 
参考文献
1、部分关于电子商务的定义来源百度，
2、电子商务中网络安全问题的对策与研究，中国网库
3、电子商务评论，汉斯出版社
 4、书名: 电子商务法律法规 （高职类）作者：韩晓平，出版社：机械工业出版社