对电子商务风险的几点思考-免费论文

对电子商务风险的几点思考
[摘要]:电子商务是二十世纪的一个新兴商务模式，它具有独特的优越条件，促使它能迅速的发展，在发展的过程中，它给社会带来了巨大的经济财富，同时，由于其交易的性质使得在交易实现过程中不可避免地存在各种风险问题。因此，如何识别风险、有效的控制风险才是电子商务的首要问题。本文以电子商务独特的特性及现实中的实例分析其中存在的一些风险因素，并小结出几点对策予以防范。
[关键词]:电子商务 风险 防范
一、电子商务及其特性
 电子商务的定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化，一体化。
 电子商务是以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。
 电子商务的应用特性可归结为以下几点：商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性、协调性。
 （1）商务性。电子商务最基本的特性是商务性，即为网上购物者提供一种方便快捷的买、卖交易的服务手段和机会。因而，电子商务对任何规模的企业而言，都是一种机遇。
 （2）服务性。在电子商务环境中，客户不再受地域的限制，不用仅在生活地区附近选购商品，他们也不再仅仅将目光集中在最低价格上。因而，服务质量在某种意义上成为商务活动的关键。
 （3）集成性。电子商务是一种新兴产业，其中用到了大量新技术，但并不是说新技术的出现就必须导致老设备的死亡。
 （4）可扩展性。要使电子商务正常运作，必须确保其可扩展性。万维网上有数以百万计的用户，而传输过程中，会不定时出现高峰情况。
 （5）安全性。对于客户而言，无论网上的物品如何具有吸引力，如果对交易安全性缺乏把握，那交易就不会继续进行下去。企业和企业间的交易更是如此。
 （6）协调性。商务活动是一种协调过程，它需要雇员和客户，生产方、供货方以及商务伙伴间的协调。为了提高效率，许多组织都提供了交互式的协议，电子商务活动可以在这些协议的基础上进行。
二、电子商务风险的体现
 电子商务是企业运行系统中的重要组成部分，电子商务给企业带来了机遇的同时也产生了新的风险。
 （一）信息安全风险
 信息风险指信息虚假、信息滞后、信息不完善、信息过滥、信息垄断等有可能带来的损失。在信息传递过程中，如果市场行为主体不能及时得到完备的信息，就无法对信息进行正确的分析和判断，无法做出符合理性的决策。而信息虚假、信息滞后和信息不完善性对电子商务的运行安全也会产生威胁。此外，从网上交易来看，电子商务给人类带来的最大风险是由于网上交易极大程度依赖于电脑和软件，经其进行的交易大多是瞬间的、不受地理距离限制的，控制传统经济行为的那些理论和方法对软件往往不再适用或不起作用，从而有可能使周期性的经济动荡变得更为频繁，幅度更大，还可能引发灾难性的价格战。其次，网上交易有着极大的不确定性，交易数据的更改、交易信息的泄漏、交易流程的破坏，都很大程度上依赖于网络交易的安全保证。例如，2011年12月21日 ，CSDN网站中超过600万个注册邮箱账号和对应的明文密码数据库已经被曝光。这还不是最严重的，成为众矢之的的CSDN泄露的600万密码只是沧海一粟，与其一道被“爆库”的还包括网易、人人、天涯、猫扑、多玩等多家大众网站及部分机构网站[ ①http://www.techweb.com.cn/internet/2012-01-05/1138408.shtml，中国互联网最大规模用户资料泄露事件始末调查，芃芃；]。随后，在2012年京东两千账户被盗，据悉，原因是源自于2011年CSDN泄密事件泄露的数据库及天涯社区论坛泄露的数据库。所以，信息安全是电子商务风险中首要之重的。只有保证用户信息的安全，才能更进一步发展电子商务。
 （二）交易信用风险
 电子商务是虚拟世界，交易双方不用在实际中接触，在身份的判别确认、违约责任的追究等方面都存有很大困难。因此，信用风险远较传统业务中发生的概率大。电子商务的运行，必须以社会成员之间高度的信用依赖和信用确信为基础。因此从一定意义上说，电子商务也是信用商务。没有信用安全，就没有电子商务。信用风险一是指对方不履行金融义务而使企业发生损失；二是指企业不能及时地、准确地、按质按量地完成订单，而失信于客户，当消费者网上购买物品发现物非所值或迟迟收不到订货，将会使对方交易者甚至网站的信誉预期大大降低，从而导致企业市场占有率下降。例如，[ ②http://money.163.com/12/0905/02/8AJSC3FG00253B0H.html，京东“死磕”苏宁始末，
刘夏；]2012年8月29日，“这一战是不可避免的。如果我们不主动发起对国美苏宁的进攻，我相信早晚有一天他们两家会联合起来，对我们进攻。”8月29日，京东CEO刘强东在优酷的脱口秀节目中表示，这次价格战有“必然性”。战后，京东等电商的口碑未能提升，反而暴露了供应链的多处弱点，甚至危及诚信度。消费者在购物过程中，发现商品缺货、送货迟缓、价格偷涨、型号不同无从比价等问题。然而，对于这次价格战的背后，发改委调查初步认为，价格战中有电商涉嫌虚构原价、欺诈消费者。而在新浪科技对“您如何看京东苏宁国美三家的价格大战？[ ③http://survey.tech.sina.com.cn/result/71841.html，京东宣布大家电三年零毛利，你如何看？，新浪调查。
]”的调查中，也有百分之五十三点五的网友认为他们只是宣传噱头，并没有实际的降价。这说明了该商家在信用上存在虚假，这无疑会造成消费者对商家的失望，也会是企业信誉大打折扣。
 (三)企业竞争风险
  对于京东苏宁国美的价格战，显而易见的看出了三家在互相竞争，可是，对于这次竞争，由于缺乏必要的诚信，导致三家并未得到理想的效果，反而起到了相反的作用。
 所有的企业都希望在市场中取得竞争优势。但是，当一个企业采用电子商务作为取得竞争优势的一个战略时，可能会产生预想不到的不良结果。竞争风险产生的来源之一是许多企业实施电子商务战略是赶时髦，没有认真分析消费者和市场的实际情况和需要，匆忙地上电子商务项目。改变了自己竞争的基础，又没有持续创新的观念和持续的人、财、物实际投入的能力。其结果使自己在竞争的环境中创造了一个潜在的不利变化，使自己处于不利的竞争边缘。竞争风险的第二个来源是实施电子商务战略的传统企业为了使其战略能更好地得以实施，经常对客户或供应商提供有关培训和工具，帮助其提高合作能力。
 （四）法律政策风险
 电子商务法律和政策方面的风险，主要起因于相关电子商务立法的滞后和全球化环境下各国法律和制度的差异。立法的滞后严重制约电子商务的发展，在法律不健全的条件下，企业只能做到尽量不违背现行法律，但企业会担心今后遇到法律冲突。法律政策风险具体表现在以下三方面：    
 （1）电子商务交易法律风险。由于电子商务是在虚拟的网络空间进行，电子商务交易可以看作是无纸贸易，这样就引发很多新的法律问题，如电子签名、电子合同、电子数据证据、电子商务认证、网上交易与支付及在线争议解决，等等。而规范这些数字交易的法律体制尚不成熟，这就给企业带来了新的风险。    
 （2）隐私风险。电子商务时代，消费者的隐私受到前所未有的威胁。由于网络遍布世界，各种信息将呈开放或者无序状态，并且直接涉及并威胁到个人的信息隐私。如何有效制止利用传输信息的信息网络，公开或者侵犯他人的隐私等，将是电子商务面临的重要法律问题之一。    
 （3）知识产权风险。在电子商务时代，知识产权风险主要表现为，电子商务时代信息的新特性与知识产权具有的特征的强烈冲突。例如，知识产权最突出的特征之一就是它的“专有性”，而网络上应受到知识产权保护的信息则是公开的、公用的，也很难受到权利人的控制。“地域性”是知识产权的又一特征，而网络传输的特点则是“无国界性”。正因如此，电子商务活动涉及的知识产权风险就应引起企业的重视。一般来讲作为电子商务活动涉及的知识产权问题包括：域名、文章的所有权、图像、多媒体、数据库、软件及设计等元素都会牵涉到专利权、商标权、版权、著作权等知识产权问题，造成多种权利相互的冲突。
 （五）人才稀缺风险
 在如今的知识经济时代，知识是成为财富的主要来源。作为知识专业人才，必然成为焦点。人才的风险表现为全球范围的人力资源政策竞争。加入ＷＴＯ后，传统企业人力资源管理薄弱日益严重，人力资源风险不可避免地成为企业风险的中心。首先，传统企业不重视企业家的培养和造就，对管理者缺乏有计划地进行知识技能的更新、提高，严重的官本位思想使企业不能知人善用，对电子商务缺乏必要的了解和足够的重视，使得企业领导层缺乏具有科技成果的科技实业家和复合型、高素质的知识型企业家。其次，缺乏高效率的人力资源管理体制，员工不能获得良好的培训，这往往不能提高员工的技能和对企业的忠诚度。同时，落后的管理思想使员工不能够公平竞争，人才能不能合理流动，优秀人才大量流失。最典型的例子莫过于华为当年人才的大进大出造就了众多的“小华为”。而其中，曾经与华为老总任正非情同父子的原华为技术副总李一男所创立的“小华为”港湾网络，如今却和华为兵戎相向，尤其具有代表性。从这些方面可以看出，我国传统企业内部人才激励机制不健全，同类企业间人才流动率高，致使人力资源成本比较高。这种高人才流动率一方面使企业人员稳定性降低，不利于电子商务技术的推广及应用，也就相应降低了系统的稳定性；另一方面造成企业内部的商业信息和技术秘密的泄漏，有可能给企业带来巨大的损失。
三、控制风险对策
  以上几点是本文对电子商务风险部分方面的思考，针对这些风险，同时提出几点对策。
 1、加强技术保证，确保电子商务信息的安全
 针对电子商务依靠互联网络平台来开展的网络开放性的特点，特别是要针对互联网体系使用的是开放式的TCP／IP协议，给企业信息和数据安全带来的极大威胁的安全隐患。对如何保障企业的信息数据和重大商业机密，是确保开展电子商务的企业的重要技术保障和前提条件，只有高度重视电子商务的信息安全，才能保证其运行安全，这就需要有强大的技术安全保障措施，不但要制定完善的技术保障措施，更要严格执行制度，才能确保电子商务信息的安全。我们可以使用内网与外网之间架设防火墙，让外网无法访问内网的数据库等重要信息，设置IPSec、VPN策略等，为安全性增加一个层次。
 2、针对电子商务信用及法律风险
  对于电子商务信用风险，主要是加强企业与消费者之间的自觉性，对于交易的过程需要保留有力的理据，要以长远的目光看待问题，眼前的利益只是暂时的，信誉的保证也就是电子商务发展的武器。法律发面，需要国家与企业一起完善电子商务法，以求做到出现电子商务事故时有法可依。其次，应该应用先进的交易协议来完成交易。例如CA认证中心的数字证书，RSA的数字签名，SSL、SET协议的银行交易等等。这些先进的技术让电子商务交易有法可依，有据可循，从而保证电子商务交易的安全。
 3、加强复合型人才的培养
 实现电子商务环境是当今全球经济一体化、信息化时代的一种发展趋势，重视复合型人才的培养是电子商务成功与否的决定因素。所谓电子商务的复合型人才是指要求电子商务管理人员既要有计算机知识，还要有管理理论和商务、金融、法律等知识。对电子商务管理人员进行培训，通过学习现代电子网络技术，将经济、金融、法律、网络有机地结合。对商务交易、金融活动的网络化、数字化有比较深刻的认识，加深对电子商务环境下的风险认识和防范。从而提高员工适应电子商务的工作能力和创新能力，更好地开展电子商务这一新兴的贸易模式。
四、结束语
 目前，中国正处于电子商务服务业的形成期，在未来，电子商务服务业将成为中国服务贸易中新的经济增长点，并加速国际贸易服务领域的变革，这也是全球贸易服务领域变革的必然趋势。
 电子商务风险是客观存在的，只有正确对待和认真分析、加强有效措施降低其发生后给电子商务带来的严重后果。我们必须清楚地认识到电子商务是一项人机系统工程，其风险的控制与管理必须从系统的内外环境因素、整体的角度来看待和解决问题，正确把握风险控制成本与电子商务效益之间的经济关系，使电子商务朝预期的目标发展。
 
 

参考文献：
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