电子商务环境下物流企业的前景和策略

[摘 要] 近些年来，互联网不断普及，各种类型的电子商务也随之不断涌现，对运输、物流和供应链都产生了深刻的影响。同时，快速发展的电子商务也暴露出了我国物流系统的滞后。物流不再是使成本最小化的机会，而是企业盈利的核心部分。因此，从事电子商务的企业如何选择合适的物流方式是我国经济发展迫切需要解决的问题。本文首先阐述了发展电子商务对物流企业的影响因素，接着是电子商务下现代物流的特点。第三部分是对我国电子商务环境下物流企业的发展现状及存在的问题进行分析。然后结合国情与现代物流的发展分析电子商务环境下物流业发展对策。最后是对我国物流企业发展的前景展望。

[关键词] 电子商务 物流企业 问题 对策

 电子商务是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器或服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。[尾注：
人民教育协会主编：《电子商务下的物流发展》，北方教育出版社出版，2001年，第一版，第125页]
 当今电子商务已成为广泛流传的名词，但人们对于它的认识，特别是它与物流企业的关系，存在一些误区，也导致了我国物流企业发展的滞后性。
 一、发展电子商务对物流业的影响因素分析
 1、电子商务对物流配送的影响
 （1）电子商务改变了原来的物流配送观念。
 传统的物流配送企业需要大面积的仓库。电子商务系统中的配送企业要将分散在各地分属不同所有者的仓库通过网络连接起来，被称为“虚拟仓库”，然后进行统一的管理和调配。由此可见，电子商务系统中负责配送的企业的服务范围和货物集散空间都大大的增加了。
 电子商务在组织资源的规模、效率、速度和资源的合理使用和分配方面都比原先的物流方式要方便得多，这与它全新的物流配送理念是分不开的。
 （2）电子商务使得物流配送时间尽可能地缩短。
  在原先的物流配送中，由于信息交流的不便，完成一个配送任务的时间相对较长，但是，随着互联网的使用，这个时间会极大地缩短，任何有关配送的信息和资源都会利用网络管理在几秒的时间内传到相关的部门。
 （3）电子商务简化了物流配送程序
  传统的物流配送环节十分繁琐，而通过网络化的配送管理，物流配送环节可以极大地简化。在网络技术的帮助下，可以使物流配送周期缩短，其组织方式也会发生一系列的改变；互联网管理能使物流配送管理过程变得简易；网络上的营业推广可以使消费者购物和交易的过程变得更有效率，也更省钱。
 （4）电子商务更新了物流配送的程序
  传统的物流配送过程是由对个业务流程组成的，受人为和时间的因素影响很大。电子商务下的物流配送业务流程是由网络连接的，当系统的任何一个终端收到一个需求信息的时候，该系统都会在短时间内作出反应，并能拟定出详细的配送机会，通知各环节开始运行。即电子商务环境下的物流配送可以实现全程的实时监控和实时决策，而且这一系列工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成。
 2、电子商务的发展推动物流技术的应用
 （1）条码技术
  条码技术是实现信息的自动扫描、实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段，它是在计算机应用中发展起来的一种自动识别技术。[魏修剪，严建援主编：《电子商务物流》，人民邮电出版社，2001年，第五版，第78页]在物流技术中，条码技术提供了一种对物流中的物品进行识别和描述的方法，它与自动识别技术、POS系统、EDI等现代科学技术手段相结合，可以随时了解有关产品在供应链上的位置，及时作出反应。在西方发达国家兴起的ECR有效客户信息反馈、QR快速反应、ACEP自动连续补货等物流管理策略，都离不开条码技术的使用。
 （2）GIS地理信息系统
  GIS即地理信息系统(Geographic Information System), 它是20世纪60年代开始发展起来的地理学研究新成果，是以地理空间数据库为基础，在计算机软硬件的支持下，运用系统工程和信息科学的理论，科学管理和综合分析具有空间内涵的地理数据，以提供管理、决策等所需信息的技术系统。简单的说，GIS是综合处理和分析地理空间数据的一种技术系统，是以测绘测量为基础，以数据库作为数据储存和使用的数据源，以计算机编程为平台的全球空间分析即时技术。GIS的基本功能是将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果进行浏览、操作和分析。它可以比较直观地显示销售情况、运输路线等。
  (3) Radio Frequency射频技术
  射频技术适用于包括物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于RF具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。
  (4) EDI(Electronic Data Interchange,电子数据交换)是指按照同一规定的一套标准格式、将标准的经济信息，通过通讯网络传输，在贸易各方的计算机系统之间进行数据交换和自动处理。EDI的使用消除了贸易过程中的纸面单证，从而避免了制作文件的费用，因而EDI被称为“无纸贸易”。[ 刘辉主编：《中国电子商务之光》，北方出版社，2009年，第二版，第54页]另外，应用EDI技术可以高效率地传输发票和定单，从而使交易信息瞬间送达，因而空前提高了商流和物流的速度。
  3、电子商务对物流信息化的影响
  电子商务以信息化为基础，离开信息化，电子商务将成为无源之水，无本之木。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和化码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，数据库技术、条码技术、电子订货系统EOS、电子数据交换EDI、快速反应QR、有效客户反应ECR、企业资源计划ERP等技术和观念，随着电子商务的发展，在我国物流业中将得到普遍的应用。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术装备都不可能应用于物流领域，信息技术和计算机技术的应用将彻底改变我国物流业的面貌。
  4、电子商务可以拓展物流空间
  物流空间，即物流网络空间，它不是传统意义上的物流网点或物流环节，而是虚拟物流或称为数字物流，它将是物流发展的方向。现实物流与数字物流将日益走向融合。
  5、发展电子商务可以促进商流与物流的融合
  商流和物流的融合是现代物流发展的一个重要特征，也是配送成功的重要保证，在网上交易和物流配送过程中，商流和物流的界限将日益淡化，而不象传统的物流业，严格地区分工业用品和生活用品。
 除此之外，发展电子商务也有利于培养既精通计算机网络技术，又懂得物流、商务的复合型物流人才。
 二、电子商务下现代物流的特点
 物流是生产、流通和消费等领域中应用范围推广的一个概念。以往狭义的概念是指发生在商品流通领域中的在一定劳动组织条件下凭借载体从供应方向需求方转移的商品实体定向移动。随着信息技术的快速发展与广泛应用和经济的全球化，现代物流的概念应运而生并不断得到发展。目前，已被人们普遍认同的现代物流是指：为了实现顾客满意，连接供给主体和要求主体、克服空间和时间阻碍的有效快速的商品流动服务的经济活动过程。
 电子商务下的现代物流具有以下特征：
 1、国际化。物流国际化，即物流设施国际化、物流技术全球化、物流服务全球化、货物运输国际化、包装国际化和流通加工国际化等等。物流国际化的实质是按国际分工协作的原则，依照国际惯例，利用国际化的物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动和交换，以促进区域经济的发展和世界资源优化配置。国际化物流正随着国际贸易和跨国经营的发展而不断发展。
 2服务化。现代物流以实现顾客满意为第一目标。现代物流通过提供顾客所期望的服务，在积极追求自身交易扩大的同时，强调实现与竞争企业服务的差别化，努力提高顾客满意度。在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务作为第一宗旨。在电子商务中，物流配送中心离客户最近、联系最密切，商品都是通过它送到客户手中。美、日等国物流企业成功的要诀，无一不在于他们都十分重视对客户服务的研究。
 3、柔性化。柔性化本来是为实现“以顾客为中心”的理念而首先在生产领域提出的，而柔性化的物流正是适应生产、物流与消费的需求而发展起来的新型物流模式，它要求物流配送中心根据现代消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特点，灵活地组织和实施物流作业。在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化配送中心已不单单只是提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提供附加值的物流服务项目，甚至还可按客户的需要提供其他特殊的服务。
 4、信息化。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和适时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换等信息技术广泛应用于现代物流中，特别是互联网技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，使交易各方的时空距离几乎为零，有利得促进了信息流、商流、资金流的结合。
 5、智能化。现代物流的智能化已经成为电子商务下物流发展的一个方向。智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作出过程中大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输路线的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题，都可以借助专家系统、人工智能和机器人等相关技术加以解决。

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