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网络营销中客户忠诚度的培养
本文ID:LWGSW113457
(字数:4554)
价格:
128元
NC8769 网络营销中客户忠诚度的培养
网络营销中客户忠诚度的培养1
一、客户忠诚度的定义1
二、网络营销中客户忠诚的重要作用1
(一) 忠诚客户的价值1
(二) 更好的集中企业精力2
(三) 为企业提高更好的利润2
(四) 排除信息的负面影响2
三、 网络营销中客户的管理技能2
(一)怎样培养客户的忠诚度2
(二) 如何将客户满意度转化成客户忠诚度2
1、客户满意的陷阱2
2、客户忠诚的衡量标准2
3、实行会员制3
4、建立良好的信誉3
四、通过网站的建设建立客户的信任3
(一) 建立网站的可靠信誉,提高客户对企业的信任度3
(二)满足客户的欲望和需求3
(三)降低客户成本3
(四)为客户提供更好、更方便的服务3
1、加强客户的信息管理3
2 、保护客户网上交易的安全3
(五)完善的售后服务体系4
五、 客户的忠诚给企业带来的经济效益4
(一)客户的忠诚能给企业的发展带来了更好的确定性4
(二)客户的忠诚能给企业带来更多的客户量4
(三)客户的忠诚能为企业增加收入,带来更好的经济效益4
1.黄敏学:《网络营销》:汉大学出版社,20004
网络营销中客户忠诚度的培养
[摘要] 随着现在网络营销的不断发展,客户的忠诚对于一个企业来说起了至关重要的作用。客户的忠诚能够使企业更好的提高生产利益,节约成本。要在网上建立客户的信任,提高客户的忠诚度,必须先了解客户的需求和欲望。降低他们在购买时的风险,使他们在购买的过程中对企业产生信懒感,让他们获得更好的利益。再提供好的服务。本文通过五章来描述客户忠诚的重要意义。
[关键词] 网络营销、客户关系、客户忠诚
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