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论“拍拍网”顾客忠诚度的培养
本文ID:LWGSW113475
(字数:4431)
价格:
128元
NC9047 论“拍拍网”顾客忠诚度的培养
论“拍拍网”顾客忠诚度的培养0
[关键词] 电子商务 顾客忠诚度 培养0
一、“拍拍网”发展的主要模式分析0
1、电子商务网站的C2C与B2C模式0
2、分析“拍拍网”在建立这两种模式中的选择1
二、“拍拍网”的客户关系分析1
1、新客户体系的分析1
(1)网站推广1
(2)流量转化2
2、维护老客户关系的分析2
(1)购物诚信体系与奖励体系2
(2)与腾讯其他产品线形成优惠关系2
三、“拍拍网”顾客忠诚度的建立及培养2
1、新客户忠诚度的建立2
(1)强化信用体制2
(2)对新客户形成持续的吸引力2
(3)安全便利的支付体系2
2、老客户忠诚度的培养3
(1)阶段性的信用成长优惠3
(2)提供更人性化的个性化服务3
四、总结3
5、石鉴:《电子商务概论》,机械工业出版社,2008年5月3
论“拍拍网”顾客忠诚度的培养
[摘要] 电子商务有别于传统的营销模式, 其最大的特点就是它的交易虚拟化。电子商务企业培养顾客忠诚要比传统企业困难的多,对从事电子商务的企业来说, 如果不能获得顾客的忠诚, 就无法获得任何长期利润。本文以“拍拍网”为例,分析其在顾客忠诚度培养方面的成功之处,以及分析电子商务网站客户忠诚度培养的重要性与特殊性。
[关键词] 电子商务 顾客忠诚度 培养
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