法玛斯特天猫国际网络营销策略研究_答辩问题

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答辩问题

问题1、国际网络营销有哪些特点，网络营销需要区分国际与国内吗？

答：国际网络营销是指利用因特网技术，最大限度地满足国际市场目标客户需求，以达到开拓市场、增加盈利目的的营销活动过程。国际市场网络营销可以简单地理解为：在全球范围内，借助互联网技术，为实现企业的市场营销目标而开展的一切网上营销活动。与传统的国际市场营销方式相比，国际市场网络营销有其自身的特点。

(一)时空性

网络的无国界性和无限时性，使得网络营销打破了传统营销必须到达营销地，根据当地时间开展营销活动的限制，减少了跨国营销在地域和时差上的障碍。企业营销人员在本国即可开展全球网上营销活动。

(二)互动性

由于地域、时差、通信等方面的限制，国际市场上企业和消费者之间不能得到充分的互动沟通。而在网络环境下，企业可以通过网上调查、在线讨论、电子邮件和展示商品信息等方式，在全球范围内使消费者参与到产品的设计、包装、定价、服务及改进等全过程，可以实现双向互动沟通。这不仅提高了消费者的参与性，也使企业及时得到市场反馈信息，从而提高市场营销策略的针对性，减少失误。

网上定制产品便是双向沟通的良好结果，世界上越来越多的企业开始采用定制生产，如戴尔、海尔、Smart汽车等。

(三)个性化

网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式，更能体现顾客的中心地位。消费者拥有更大的选择自由，他们可以根据自己的个性特点和需求在全球范围选择所需商品。网上购物日渐成为个性化的时尚追求，网上购物人数不断增长，我国在线购物发展潜力巨大。

(四)高效性

一方面，网络营销直接面向消费者，减少了国际市场营销中市场准人、中间商选择、存货管理等一系列中间环节，缩短了供应链，提高了经营效率；另一方面，企业提供大量信息使消费者直接查询，提高了信息传送的数量和准确性，并根据顾客的意见和需求，迅速更新产品或调整价格，以适应市场的需求。

(五)经济性

网络简化了信息传播的过程，网站和网页分别成为市场营销的场所和界面。一方面，可以节省大量的店面资金和人工成本，减少库存产品的资金占用，降低在整个产品供应链上的费用；另一方面，可以减少由于迂回交换带来的损耗。

国外一份权威调查显示：企业在获得同等收益的情况下，对网络营销工具的投入是传统营销工具投入的1/10，而信息到达速度却是传统营销工具的5～8倍。可见，互联网将是信息时代，开展国际市场营销最有效、最经济的营销手段。

网络营销都是通过社会化媒体进行的，国际网络营销需要用的平台有Google、Yahoo、MSN，Facebook, Youtube 及其他国际平台，而国内通常使用的平台则有百度，谷歌，淘宝，阿里巴巴，优酷等等。

国际网络营销面向全球市场，企业可以通过各种营销方式方便快捷地进入任何一国市场。国内网络营销的市场定位是国内市场，面对的是国内的客户。

问题2、在营销方案中增加客户互动环节的目的是什么？

答：互动意味着更加精准，它包括个性化和持续性，广告的N次传播会引起病毒式的扩散。如知名巧克力品牌M&M’s围绕着年轻群体钟爱的电影策划开发的一次“M&M’s邀你呼朋唤友看大片”活动，通过短彩信、Wap等移动营销手段等的整合推广，在年轻人中间迅速得到积极响应，将M&M’s“快乐、分享、美味”的品牌精神和品牌个性，精准生动地传达给了充满活力、且具有数字新生活主张的年轻人群。中国投资网副总裁史大展表示，移动互联网2.0时代已全面到来，移动互联网媒体的价值也受到了越来越多的广告主的追捧和认可。

在互动营销中。互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动营销尤其强调，双方都采取一种共同的行为，达到互助推广、营销的效果。