我国网络营销发展的问题及对策研究_答辩问题

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答辩问题

1、网络营销与传统营销的异同有哪些？

2、我国网络营销发展存在的问题中哪些是核心的问题，如何解决？

3、小微型企业如何开发网络营销？

答：1、网络营销与传统营销的异同有哪些？

不同点：

　（1）从产品和消费者上看

　　理论上一般商品和服务可以在网络上销售，实际上目前的情况并不是这样，电子产品、音像制品、书籍等教直观和容易识别的商品销售情况要好一些。从营销角度来看，通过网络是可以对大多数产品进行营销，即使不通过网络达成最终的交易，网络营销的宣传和沟通作用仍需受到重视。网络营销可真正直接面对消费者，实施差异化行销(一对一营销)，可针对某一类型甚至一个消费者制订相应的营销策略，并且消费者可以自由选择自己感兴趣的内容观看或购买。这是传统营销所不能及的。

　　（2）从价格和成本上看

　　由于网络营销直接面对消费者，减少了批发商、零售商等中间环节，节省了中间营销费用，可以减少销售成本，降低营销费用，所以商品的价格可以低于传统销售方式的价格，从而产生较大的竞争优势。同时也要注意，减少了销售中的中间环节，商品的邮寄和配送费用也会一定程度上影响商品的销售成本和价格。

　　（3）从促销和方便上看

　　在促销方式上，网络营销本身可采用电子邮件、网页、网络广告等方式。也可以借鉴传统营销中的促销方式，促销活动一般要求要有新意、能吸引消费者，所以网络营销同样要有创意新颖的促销方式。在方便上，一方面网络营销为消费者提供了足不出户即可挑选购买自己所需的商品和服务的方便，一方面少了消费者直接面对商品的直观性，限于商家的诚实和信用，不能保证网上的信息绝对的真实，还有网上购物需等待商家送货或邮寄，在一定程度给消费者又带来了不便。

　　（4）从渠道和沟通上看

　　二者在渠道上区别是明显的，由于网络的本身条件，离开网络便不可能去谈网络营销，而传统营销的渠道是多样的。由于网络有很强的互动性和全球性，网络营销可以实时地和消费者进行沟通，解答消费者的疑问，并可以通过BBS、电子邮件快速为消费者提供信息。

相同点：

（1）都是企业的一种经营活动。

二者所涉及的范围不仅限于商业性内容，即所涉及的不仅是产品生产出来之后的活动，还要扩展到产品制造之前的开发活动。

（2）都需要通过组合发挥功能。

二者并不是单靠某种手段去实现目标，而是要开展各种具体的营销活动。现代企业的市场营销目标已不仅仅是某个目标，更重要的是要追求某种价值的实现。目标已成为企业所要达到的境界，实现这样的目标要启动多种关系，而且要制定出各种策略，最终才能够实现预计所要达到的目的。按照这样的要求，搞好营销需要一种综合能力。

（3）都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。

（4）对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。

答：2、我国网络营销发展存在的问题中哪些是核心的问题，如何解决？

（一）网络安全问题

网络的安全性问题也是开展中小企业网络营销的一大阻碍。由于互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险。网上交易安全性是中小企业与消费者共同担心的问题。商家为了制定有效的营销策略，过多地获取了用户的个人资料，使互联网上个人隐私遭侵犯、信用卡被盗用，电话骚扰不断，电子信箱地址被他人利用，造成垃圾邮件堆积如山，影响了用户正常的通信。

问题解决：

网络营销要适应市场全球化的新形势，广泛应用于社会的各个领域和各行各业，并为我国企业参与国际市场竞争提供现代化的信息手段，信息安全至关重要。因此，加强信息安全研究是我国发展网络营销亟待解决的关键问题。信息安全体系的突出特点之一是必须有先进的技术系统来支持，没有信息安全技术就没有信息安全。二是信息安全技术的开发与采用和国产信息安全产品的采购与装备，也应纳入法制的范围。信息安全技术产品市场是一个特殊的市场,它不仅受市场机制的调控，还要受国家安全机制的调控。因此，必须协调好国家信息安全体制与信息安全技术开发及产业法制体制之间的关系。要依靠国家的投入和政策扶持，依靠各类网络单位的积极支持，依靠信息安全产业和市场的推动，建立起我国信息安全的技术支撑体系和技术管理体系。

（二）人才问题

企业开展网络营销，需要各方面的人才，尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才，他们是企业实施网络营销的中坚力量，而我国企业恰恰缺少既懂技术又熟悉营销业务的综合性人才。一来大多数企业只会用人，而没有培养人的观念，二来企业内部缺乏有效的激励机制，导致人才流失情况严重。除此之外，我国的中小企业家族式管理和行政式管理占主导地位，企业不愿意招聘高水平的管理者，使得企业缺乏高层次的管理人员，导致企业的管理水平低下，管理方法落后。问题解决：

企业应当大力培养网络营销方面的人才，充分利用各种途径、手段，培养和提高员工的业务能力和服务效率，组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，为企业网络营销的发展提供人才保障。同时，也应加强企业自身的管理水平，使得网络营销策略真正落到实。

3、小微型企业如何开发网络营销？

答：（1）企业经营者应加强网站营销和电子商务意识

大多数的中小型企业管理者对“电子商务”的理解还停留在“网站建设”和“企业上网”上，首先做为企业管理者要通过学习和培训系统的了解电子商务和网站营销的概念、理论、方法，并通过学习一些网站营销比较成功的企业案例，制定本企业网站营销的具体方案和投入计划。

（2）建设营销型网站

如果说企业网站营销是一场市场战争的话，那么企业网站就是这场战争的阵地，传统的企业网站建设往往在视觉、功能方面考虑的比较多，把企业网站做得很花哨，当然，从竖立企业形象的角度考虑，这也无可厚非。但企业网站做为一个电子商务营销平台，在网站设计时我们应该把“潜在客户”访问体验放在第一位，把网站结构是否为搜索引擎所喜欢放在第一位，尽量把网站做得简单易用，把客户关心的产品信息放在醒目的位置，让客户一目了然，增强客户的访问体验。这就要求企业在选择网络公司的时候一定要进行细致的考察，以潍坊网络公司来讲，现在的网络公司制作的网站大多是只考虑美工和视觉效果，很少考虑企业的营销需求。

（3）招聘网站营销人才

任何销售模式都应该是以为本的，单纯的建设一个企业网站是无法实现电子商务的，专业的电子商务销售人才是企业实现电子商务的条件之一，如果有必要的话，可建立一支电子商务销售团队。企业在招聘电子商务人才的时候应充分考虑到该类人才的“网络技术”和“销售技能”这两方面的能力和经验，光懂销售不懂网络甚至不懂电脑肯定不行，但如果只是喜欢网络和电脑技术而对销售知识一无所知，也就无法与客户进行沟通和谈判，也就无法把潜在客户变为真正客户，所以，做为电子商务从业人员，这两方面的才能必须兼具。同时、电子商务人才还必须具备一定的文字编辑和写作能力，因为电子商务工作的重要一环就是企业网站内容的更新，对于搜索引擎来说，一个经常更新的企业网站更容易在海量的同行网站信息中脱影而出。

（4）购买专业的营销软件

一套专业的电子商务营销软件是企业电子商务必不可缺的利器，该类软件的主要作用就是以整个网络为对像把企业的产品信息和供求信息发送到网络的角角落落，在更多的网站留下企业的痕迹，这样，我们的产品才会被更多的网民知识和了解，同时这也是提高企业网站知名度的最有效的方法。

（5）制定具体的网站营销计划

从网站的投入，网站内容的更新，网站外链的增加、产品供求信息的发布，都应该制定具体的工作时间、工作计划和销售目标，由专人进行负责，企业管理者应对网站营销的效果进行定期检查，根据营销效果即时对计划进行修改和调整。