浅议企业如何留住员工和人才

[摘 要]：在知识经济时代，企业的竞争就是人才的竞争。随着我国社会主义市场经济的发展,现代企业管理已经逐步变成了以人为中心的管理。人才资源是企业发展最重要的资源,一个企业要兴旺、要发展、要在激烈的市场竞争中立于不败之地,留住人才是关键。人才竟争正呈现出“国际化”和“零距离”的特点，使我国人才流失加剧，国有企业无疑是重灾区，人才即将面临着更大的流失。 为避免人才流失,防止人才过于频繁流动给企业带来的不利影响,就要通过研究分析人才流失的现状,研究、探索新形势下人才管理的措施,防止人才流失,留住人才。因此,这项工作也就成为当前企业人事管理工作中的一项战略性任务。 

[关键词]：人力资源管理、薪酬管理、吸引、留住

一、造成企业人才流失的主要原因

(一)不遵守诚实守信原则

在社会主义市场经济条件下,遵守契约,言而有信,是每一个经济主体得以在市场竞争中立足的基本条件。没有良好的信誉,就没有良好的企业形象;而没有良好的企业形象,企业就不能生存和发展。但在实际工作中,一些企业往往不遵守诚实守信原则,对职工的承诺经常不兑现,有时甚至工资奖金都拖欠。长此以往,必然造成人才流失。 

(二)缺乏企业文化

在一些企业内,官僚主义盛行,领导与职工少有沟通,相互之间隔绝,领导不了解员工们的情况及内心真实想法,而人才则觉得受到不受重视,没有一个良好的发展作用的环境。这样就造成了领导与人才的对立,这些郁郁寡欢的人才们也就另寻他处;另外,一些企业的人际关系复杂,人缘、地缘、亲缘、血缘、学缘等各种关系混杂。当有好事时,这些关系便万箭齐发、能量强大,纷纷占有晋升、调薪、培训、疗养等机会,而不是圈子里的人,即使有很强的才能、较好的业绩,也别想得到。在这样的环境下,很多人才就会心态失衡,想换换环境了。 

(三)对员工的培养不够

人的素质的提高,一方面,需要在工作中认真钻研和探索,另一方面,也需要有计划、有组织地培训。虽然企业可以通过招聘获得自己需要的人才,但培训仍被视为21世纪企业最主要的竞争武器。在实际的管理中,一些企业只让员工努力工作,而忽略对员工的培养;只希望员工以厂为家,却没有营造出相应的环境和气氛,企业缺乏向心力和凝聚力,员工缺乏主人翁意识,这样也会造成人才流失。 

(四)激励机制缺乏

每位职工在为企业做出贡献的同时,都希望自己的劳动得到企业承认,他们不仅关心收入的绝对值,还关注收入的相对值。企业如果不建立相应的激励机制,员工即使正常的工资奖金都能拿到手,但如果不能让贡献大、业绩多者得到更多的回报,必然会挫伤他们的积极性,导致优秀员工离开企业。 

(五)忽视了身边的人才

身边的人才一般以两种状态存在。一是使用不当而被埋没的人才;二是潜在的人才,即有发展前途,只要注意培养和大胆使用便可以成为人才的人。而短视者不去学伯乐如何辩才、识才,而一味地相信“外来和尚好念经”,往往不顾实际,不计成本,想方设法到外面“招贤纳士”。这不仅会导致人才成本增加,企业原有员工的积极性不高,内部凝聚力不强,还将造成人才流失。 

(六)盲目引进人才

随着科技的发展和社会的进步,人才的作用已越来越被人重视,但不可否认,当前引进人才存在着盲目“追高”的现象。一些企业不是根据自身发展需要和经济实力引进专业对路的实用人才,而是片面追求高学历、高职称。为了引进高学历、高职称人才甚至不惜血本,结果虽然花了很大的力气引进了“人才”,但在具体工作中,人才的作用不能得到充分发挥,英雄无用武之地,他们不安心工作,最终还是离开企业。 

如何采取措施降低企业人才的流失

（一）严把招聘环节，录用合适人才 

招聘环节是第一道关口，现如今，如何招到合适的人才是已成为很多企业头 痛的事情，可以有效的招聘到合适的人才还可以一定程度上防止人才的非合理流失。 

（二）树立企业诚实守信的社会形象和责任 

良好的企业形象，对社会上的人有强大吸引力，对内部职工有强大的凝聚力，吸引更多的人才，致力于建设和维护和谐社会的企业最能赢得社会的信赖，最具有竞争力。企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任。在企业发展的同时，推动社会的整体发展。 

（三）要知人善用、人尽其才，重视团队发展 

知人善用、人尽其用，简单说来就是了解每位人才的特点，把他们配置在合适的并能最大限度发挥其个人特长或擅长工作任务的岗位上。人员配置是组织有效活动的保证、人员配置是做好领导与控制工作的关键、促进组织结构功能的有效发挥、充分开发企业人力资源。虽然管理者们都知道，把好人才选进来，要感情留人、待遇留人、事业留人，但最重要的是最大限度地发挥人的潜能，是 “舒 留人。 

（四）重视人才的教育培训，加大对人力资本的投入 

人才是相对的、动态的，人才只有在用人单位里不断学习，终身学习，永不落伍，才能够长久地维持自己的人才特性。加大人力资本投入，通过对员工进行技能培训，让他们掌握更多的技术，增强小人物的技术竞争力。是重视小人物的具体表现 ，能够实现企业技术的梯次转移，更有利于企业技术的普及。 

（五）建立有效、公开、透明的激励机制 

激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。吸引和留住人才很重要的一项工作是建立有效的激励机制，这是带有长期性、战略性、全局性和稳定性的一件大事，只有体制机制活，人才工作才能满盘皆活。 

（六）提供合理的福利待遇 

薪酬是企业和员工之间的一种心理契约，这种契约通过员工对薪酬的感知而影响员工的态度、行为以及考核结果，从而产生激励的作用。企业作为一个组织，其管理模式的不断演变是企业成长的一个核心要素，企业领导人应有的放矢，灵活地运用薪资、福利、职位、股权等物质的和精神的因素吸引人才，增加人才对企业的向心力。 

如何采取措施降低企业人才的流失

要想留住人才，不但需要充分发挥他们的作用，还要让他们有明确的奋斗目标。这就要求企业帮助人才进行职业生涯规划，了解人才任务完成情况、能力状 况、需求、愿望，设身处地的帮助员工分析现状，设定未来发展的目标，制定实施计划，使人才在为企业的发展做贡献的过程中实现个人目标，让事业来留住人 才。

很多企业由于历史和体制的原因，至今还存在许多阻碍人才顺利工作和成长的地方，人才对企业的抱怨肯定不少。如何消除人才的抱怨，把人才离走的念头消除在萌芽状态？有效沟通就是很重要的一个环节。首先，应该端正态度。“千里之堤，溃于蚁穴”，应该多鼓励人才发牢骚，因为人才发牢骚的就很可能是企业生 产经营管理中存在的问题。美国的优秀企业就很鼓励员工发牢骚，还专门设立“牢骚日”，让一线员工和高管有着良好的沟通。其次，要认真倾听人才的抱怨，了解原因。在倾听人才抱怨的过程中，要注意激发人才建设性的抱怨。最后，要对沟通及时进行反馈，积极疏导。总之，在同人才进行沟通后，应该就人才所反映的问题及时做出反映，能够立即解决的短期内解决，不能在短期内解决的，应该承诺在一定时期内解决，要使人才觉得自己在企业内就是主人，从而最大限度的将人才的绝大部分抱怨消除，努力地将人才离走之意消灭在襁褓中。 

（一）履行诚实守信原则

诚信是中华民族的传统美德,也是社会主义市场经济得以履行的基本条件,因为,社会主义市场经济是契约经济,契约的履行必须立足于诚信的道德基点上。在当代中国,诚信具有其他道德无可比拟的特殊价值。企业是社会主义市场经济的主体,在经营管理中,企业必须通过契约的形式与员工规定各自的权利和义务,通过契约的履行实现诚信管理。这样,才能树立起良好的企业形象,员工的利益才能得到充分的保障,才能留住人才。

（二）加强企业文化建设

企业要留住人才,必须要建立一个良好的文化氛围,舒心的工作场所。一要尊重、理解与支持、信任与宽容、关心与体贴人才,做到“乐人才之乐而乐,忧人才之忧而忧”,充分发挥人才的积极性,实现感情留人;二要树立“以人为本”的管理思想,倡导“团结、进取、高效、创新”的企业精神,塑造良好的诚信形象,形成积极进取、崇尚竞争的企业文化,进一步促进企业的团结、合作精神,“团结出人才、团结生财富”,增强企业的凝聚力和战斗力。

结论

综上所述，新时期企业竞争和发展的关键是人才战略，要切实认清人力资源管理的极端重要性，做到知人善任，取长舍短，充分调动各类人才的积极性和创造性，发挥人才在企业发展中的核心推动力作用。企业要想留住人才,必须用事业留人,多给人才发展的机会和空间;重视对人才的投入和培养,为人才施展才华创造良好的条件;建立起有效的激励机制,用丰厚的待遇留人,为各类人才确定合适的报酬,让人才分享企业发展的好处。同时,努力克服选人、用人观念上的偏差,做到知人善任,取长舍短,充分调动各类人才的积极性和创造性。

参考献文：

[1]安鸿章，时勘．企业人力资源管理师 (第三版 )[M]．中国劳动社会保障出版社；

[2]范敏．从人力资源管理与薪酬管理谈人才流失危机 [J]．互联网；

[3]石建勋. 职业生涯规划与管理 [J]. 北京交通大学出版社；

[4]孙英陆.怎么管理员工培养人才[M].科学出版社；

[5]石金涛.现代人力资源开发与管理[M]. 上海交通大学出版社。