电子商务与企业管理

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一、中国电子商务发展概况

二、我国现代企业管理

三、电子商务对我国现代企业管理的影响

四、小结

内容摘要

随着物联网、云计算和移动终端等新一代信息技术的飞速发展和应用的日益普及，电子商务作为一种新型商业模式，正在与实体经济加速融合，对人们的日常生活和消费产生了深刻影响。近年来，我国电子商务保持快速发展态势，市场规模不断扩大，网上消费群体迅速增长，带动了现代服务业快速发展和传统企业转型升级。论文将深入分析我国电子商务成长历程，探讨国内电子商务发展特点和趋势。并进一步发掘电子商务企业管理创新的力量，为电子商务市场各主体的观念更新、策略变革和范式转移提供理论依据，促进实体经济与网络经济融合发展。

电子商务与企业管理

按照世界贸易组织有关电子商务专题报告的定义,电子商务(Electronic Commerce)是通过电子信息网络进行的生产、营销、销售和流通活动。它不仅指基于Internet上的交易,而是指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动,包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到产品储运以及电子支付等一系列的贸易活动。电子商务改变了交易方式。表面上,这是最寻常的改变。然而,最不寻常的改变,正孕育在这最寻常的改变之中。所以,电子商务对交易方式的改变,必然会改变整个人类的经济生活,乃至整个社会生活。具体地说,电子商务正在改变着人们的消费方式、正在改变着厂家的营销方式、正在再造整个流通环节、正在改变着厂家的采购方式、正在改变着厂家的生产组织和生产过程的管理，人才的挑选与聘用,也正在发生革命性的变化，从而引起了相应企业管理理论的深刻变革。

一、中国电子商务发展概况

伴随着第五次信息技术革命，计算机技术以及网络技术的进步和广泛应用，20世纪90年代以来，电子商务以其信息传递快、流通环节省、交易成本低、跨越时空限制、市场规模大而风靡全球。电子商务是继农业革命和工业革命之后第三次伟大的产业革命，它是21世纪的商务潮流，已成为推动经济发展和管理进步的重要手段。

中国电子商务走过20年的发展历程，有必要对其发展速度、普及领域以及变革规律进行梳理，重新认识电子商务给企业带来的新商业机会和新利润空间，重新认识传统企业面临的新挑战。20世纪90年代初至今，中国的信息化道路既有量的增加又有质的飞跃，基于国家的宏观层面看，1993年开始，信息化的重大举措频频实施，实施20年效果显著，信息技术进入家庭，电话、手机、信息家电、家用电脑进一步普及。《2006－2020年国家信息化发展战略》的颁发，进一步勾画了中国信息化的远景蓝图，实现三网融合。中国的信息化沿革和信息化发展战略的贯彻实施，极大地推进了中国互联网产业和电子商务的快速发展。在经济全球化和全球信息化环境下，电子商务是国际商务趋势和计算机技术演进两种力量共同作用的结果。

表1 中国信息化改革和电子商务发展战略时间表

时间( 年)

信息化战略主题

1993年

启动“金桥”“金卡”“金关”“金税”为代表的重大信息化应用工程

1997年

召开全国信息化工作会议

1998年

国务院机构调整，成立信息产业部

2000年( 十五届五中全会)

把信息化提到国家战略的高度

2002年( 十六大)

部署以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，走新型工业化道路的战略

2005年( 十六届五中全会)

强调推进国民经济和社会信息化，加快转变经济增长方式

2001—2005年( “十五”规划)

推行电子政务、振兴软件产业、加快发展电子商务

2006—2010年( “十一五”规划)

颁发《2006－2020年国家信息化发展战略》

2011—2015年( “十二五”规划)

推进“三网融合”，发展物联网在内的战略性新兴产业

2015年

《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》

2016年

《“十三五”电子商务发展规划》

《电子商务法》起草

当前，我国电子商务经济发展呈现出一些突出特点：相关服务业发展迅猛，已经初步形成功能完善的业态体系；零售电子商务平台化趋势日益明显，平台之间竞争激烈，市场日益集中，开始出现一种新型的垄断（或寡头垄断）局面；电商平台的地位和作用日益凸显，电商平台、政府监管部门与进行网上销售的企业之间正形成一种新的市场治理结构；跨境电子交易发展迅速，但是尚未形成有效的发展模式；区域发展不平衡情况显著，电子商务服务企业主要集中在长三角、珠三角和北京等经济发达地区，而且出现企业日益集中的趋势。

我国近年来的电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头，并以GDP7％-9％的2-3倍的速率在增长。特别是网络零售市场更是发展迅速，2012年达到13110亿元，按汇率计算合计2068亿美元，与美国2012年的2255亿美元已经非常接近。2013年我国网络零售市场交易规模为1.85亿元，乐观估计将超越美国，成为世界第一电子商务大国。2015年的天猫双十一购物狂欢节总成交金额达到912.17亿元，天猫2013年用时13个小时破了2012年全天的191亿纪录，2014年用时12小时59分钟破了2013年的350亿纪录，2015年用时11个小时49分钟破了2014年的全天571亿纪录。更是让人们看到我国网络零售市场发展的巨大潜力。

前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国电子商务市场竞争及企业竞争策略分析报告》分析显示，2013年中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比2012年的8.5万亿，增长29.9%。在电子商务各细分行业中，B2B电子商务占比80.4%，2013年交易额达8.2万亿元，同比增长31.2%；网络零售交易规模市场份额占比17.6%，交易规模达18851亿元，同比增长42.8%；网络团购占比0.6%;其他占1.4%。毫无疑问，电子商务正在成为拉动国民经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。

二、我国现代企业管理

企业管理涵盖对企业的一切管理行为，包括对财务的管理，对生产活动的管理，对投资的管理，对营销的管理，对危机的管理等等。但无论对哪个范畴，都离不开通常意义上所说的管理的四大职能：计划、组织、领导和控制。无论是从哪个层面、哪个角度而言，对企业进行管理实际上就是在制定各种目标与战略，进行各种计划与决策，处理人员、事物之间的各种关系。因此，广义上的企业管理就是这么一个为了企业能顺畅并成功经营而进行的计划、决策、组织、领导、控制、协调等一系列活动的总称。在传统的经济时代，企业通常依靠资金、资源、技术以获得市场竞争的胜利。但在信息膨胀的知识型经济时代，企业面对的竞争环境与以前有了极大的区别。企业间的优劣并不再仅仅取决于资金、资源或技术，还取决于对信息的收集和利用、可持续发展的战略、对人才、企业理念、企业环境等要素的着重发展等等。在互联网时代，基于数据判断、决策成为国家、企业和个人基本技能。信息化大数据的出现改变了企业决策环境，并将对企业的传统决策方式产生巨大影响。

在全球管理创新风起云涌的背景下，国内管理者也逐渐认识到中国企业在管理效率上与国际先进企业的差距，于是带领中国企业加入管理创新与变革的浪潮，不仅前赴后继地学习了业务流程再造、事业部制、精益生产、现代装配生产线等先进管理理念与方法，还尝试自主创造新的管理模式，如“娃哈哈”利益共享联销体、阿里巴巴淘宝经营模式等。这些管理创新活动无疑成就了一批优秀的中国企业，但在成千上万的管理创新实践中，广受推崇的成功案例只占极少部分，大量企业正经受创新变革带来的巨大伤害，甚至步履维艰。基于对企业管理创新重要性、系统性、复杂性与技术创新的差异性以及当前高失败率等问题的思考，近年来国内涌现出一批学者针对中国企业实践开展管理创新理论研究，试图揭示中国特殊情境下管理创新的特性与规律性，提炼中国管理创新理论，指导企业实践。形成基于中国情境的管理创新理论体系。为中国式管理理论研究提供参考。

三、电子商务对我国现代企业管理的影响

随着电子商务在全球范围内的不断发展，使世界各国的不同企业，既要面临着前所未有的机遇，同时也要面对极为严峻的挑战形势。所以，电子商务对现代各企业的管理将会产生极为深远的影响，这也是各企业不可逆转的，电子商务的出现对人类社会的各个方面几乎都产生了重要的影响，尤其是对企业管理。网络信息时代的到来，加剧了企业之间的强有力竞争，企业以前传统的管理模式已经完全不能再适应信息时代和社会经济的发展要求。各企业必须树立时时创新的管理理念，这才是企业未来发展的必然趋势。各企业必须在企业的管理理念上不断的进行创新和转变，才能在现代化的企业竞争中处于不败之地。在新的理念对企业进行管理中，企业的管理者、经营者不断地为企业提出创新的战略思想、创新的制度基础、创新的市场氛围及创新的组织结构，最终为企业制定出适应社会经济发展的全套、整体的管理体系，提高企业的自身竞争力。

1、子商务将对企业人力资源管理的影响

由于电子商务的发展，企业对人力资源的管理也出现了变化。企业可以通过电子商务对自己需要的人才进行招聘和考核，首先企业通过自己的网站可以全面了解应聘人员的各种诸如学历、工作经验等的详细资料，从中进行筛选，挑选出能力强、品德高尚、综合素质又过硬的、适合企业全面发展的优秀人才，这样做不仅大大节省了人才招聘的各种费用和时间，而且还提高了企业的招聘工作效率。另外，企业的老员工可以通过企业的网络进行互相交流、互相沟通和学习，进行工作经验的分享、共同增长工作技能和提高工作技巧，树立起企业员工对企业的主人翁意识，最终达到提高工作效率的目的。企业通过对人力资源的电子化管理，可以实现企业的人际关系电子化，企业员工互相之间会更加信任、更加努力的工作、充分发展自我、争取让自身的价值得到更好的体现，为企业的发展奠定一个坚实的基础。

2、电子商务对企业管理方式的影响

电子商务的不断发展不仅给企业带来机遇，也提出了非常严峻的挑战：企业必须构建出适合自身经济发展的电子商务环境、重构管理方式等来适应电子商务的发展，这样才使企业在电子商务的潮流中获得更大的经济利益。企业的管理方式主要经历了传统的管理方式、科学的管理方式、行为科学管理方式等形式。在不断发展过程中，企业的管理方式、方法在不断的出现新的突破和发展。对于以劳动密集型产品为主要出口产品的中国而言,对于外贸中大量利润被中间商吃掉的中国而言,电子商务战略意义,是不言自明的。电子商务所消灭的,不是传统的物质生产行业,而是不肯变革的管理思想与方法,是不肯变革的企业。随着电子商务的不断发展，很多传统的企业管理方式在不断升级变化，新的管理方式在不断的出现。如：现代化的生产过程采用低库存生产、数字化定制生产等先进的管理方法。如：在传统的企业管理方式中，企业为了保证履行签订供货合同，将会在企业内部的库房来积压大量库存货物，这样做导致了企业的运费、库房租金、管理经费等明显的增加。无形中已经提高了企业的经营成本，而且严重降低了企业的经济效益。今天，电子商务在突飞猛进发展，如果在企业的管理中合理的运用电子商务的计算机系统，对企业的库存进行准确的清点，设置出企业库存的最大上下限值、库存超标后的报警等功能，就会大大减少企业不必要的等侯时间，企业还可以借助电子商务的高级计划系统，及时调整企业的各种进货内容，这样就能使得企业的库存周转率大大提高，并使企业的库存总量控制在最低水平。同时，企业还可以利用电子传输这个先进的手段，加强和其他企业之间的良好合作关系，使得各种资源超越时间、空间的限制整合在一起，而各企业之间也可以进行优势上的互补、利益上的共享，为实现企业的零库存作出了铺垫和准备，从而大大节约了企业的各项开支。

3、电子商务对企业市场营销管理的影响

电子商务推出了新的营销方式—电子营销方式。这种新的方式使得企业在市场营销方面也发生了很大变化。电子营销主要是企业通过网络技术进行产品的宣传、销售等，这样使企业的销售空间得到很大的拓展。电子商务通过互联网直接对产品进行销售，使得企业的销售成本大大节约。而且企业的营销网络遍布全球的每个角落，企业不必通过任何中介就可以对产品进行销售。这使得企业的销售已不再受市场各种制约因素的影响，企业可以直接和客户对话，综合销售过程中客户的各种意见和建议，把每个客户的提议进行有机的整合。这也在实际中降低了企业的交易费用和流通费用，而且还提高了企业信息的流动速度。同时使得促销成本也得到了有效地控制和降低。21世纪将会是电子商务登上贸易顶峰的世纪，网络技术的迅猛发展将改变传统经济模式，构建适合企业的灵活高效的管理机制，而不是盲目的随他人成功的模式。随着电子商务的发展和变化，如何推行好电子商务在企业经营和管理中对企业而言是迫在眉睫的必要改革。虽然我国电子商务起步比较晚，在推广和应用中还存在一些困难和问题，但是我们应该发现：电子商务在一些企业中已经被成功应用，并为我们积累了了宝贵的可借鉴的经验。所以我们企业更应该有理由坚信：电子商务将会对我国企业的经营和管理产生深远的影响。

四、小结

随着物联网、云计算和移动终端等新一代信息技术的飞速发展和应用的日益普及，电子商务作为一种新型商业模式，正在与实体经济加速融合，对人们的日常生产、生活和消费产生深刻影响，并且已经成为信息化、网络化、市场化、国际化条件下配置资源的重要途径，成为引领经济社会发展进步的一种重要力量。大力发展电子商务，成为世界各国、各地区提高竞争力，抢占发展先机的战略举措。

电子商务优化了企业管理思想观念，随着网络在全球的普及，电子商务己经深入到社会、企业的各个角落，这要求企业树立标准化、全球化的理念，并秉持着时时创新、快速应变的观念，把有效地利用、捕捉、处理信息并将＃巧的信息分享、交流，同时把握网络化处理人际关系与传统人际关系之间的平衡。因此，在电子商务环境下，企业开展管理创新是必然的，而且目标指向性明确。电子商务企业管理创新的必然性和目的性包括：（1）电子商务企业的发展是企业外部环境、自身条件和发展愿景等共同作用的结果，管理的本质和任务决定了企业的发展与管理具有共性。因此，在企业的发展过程中，企业管理的发展或创新存在着必然性。（2）作为一种非物质生产力，管理本身具备主观能动。管理的主观能动性对与电子商务企业而言主要表现为管理通过自身的调整和改进，积极主动地引导并促进企业的发展，从而使企业的预期组织目标得以实现。因此，在促进生产力发展和企业发展的过程中，管理创新是最有效一种的途径。（3）就电子商务企业而言，管理具备双重属性，因此，管理的发展或创新是有条件的，由于特定时期的转型环境，企业管理创新构成的约束条件集决定了企业的管理创新活动既是必然的，也是渐近的和连续的。我们可以看出，随着电子商务的不断发展，网上交易市场成为世界经济的重要组成部分。电子商务市场美好的发展前景激发着电子商务企业的出现和创办，诱导着企业不断发展、扩张，推动企业在技术、管理等方面进行不断地创新，从而使企业在巨大的电子商务市场中得到更多的份额和利润。



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