我国电子商务的发展现状与趋势研究

目 录

内容摘要1

一.电子商务在我国的发展历史及现状2-3

二.电子商务行业的WSOT分析3-4

三.介绍国内外电子商务行业的一些案例来寻找问题的解决方案 5-6

四.电子商务行业未来发展的方向和展望6-7

参考文献8

内 容 摘 要

二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。研究探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。 

本文从我国电子商务技术发展的历史，电子商务行业存在的优势和问题，目前我国电子商务的发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。 

我国电子商务的发展现状与趋势研究

一．电子商务在我国的发展历史及现状

众所周知，电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，它的应用与推广将给社会和经济带来极大的效益。具有强大生命力的现代电子交易手段已越来越被人们所认识，发达国家已经纷纷制定政策，发展中国家正加紧制定总体发展战略，大力促进电子商务在国民经济各个领域的应用，力争在新一轮国际竞争中获得优势。  虽然我国计算机应用已有四十多年的历史，但是，电子商务仅有十多年。我国电子商务的发展始于20世纪90年代初，近两年我国电子商务获得了迅速发展，从以下数据即可看出：1996年中国互联网用户为10万，1999年互联网用户为400万，增长了40倍，2000年达到2225万，增长了200多倍。截止到2001年1月，我国电子商务网站数量已达1500余家，其中网上零售商600余家，拍卖类网站100家左右，远程教育网站180家，远程医疗网站20家。网上中文站点1.5万个。ISP620家，ICP1000余家。B2C网站有667家，B2B网站370家。2000年互联网服务市场总体规模为53亿元人民币，其中接入市场48.9亿元人民币，拨号接入市场为28.4亿元人民币，专线接入市场为9.8亿元人民币；虚拟主机市场3.2亿元人民币；主机托管市场为6.56亿元人民币；域名注册市场为0.97亿元人民币。拨号及专线接入占接入市场总规模的近80%，主机托管收入随着上网企业的增加，销售额在迅速提升。  就阿里巴巴在中国的电子商务实践为例，我们可以看出电子商务在中国的迅猛发展:1999年，8848策划了著名的“72小时生存体验”事件，但让人失望的是，12名选手通过网络惟一买到了永和豆浆。也在那一年邵亦波在上海创办了第一家C2C网站易趣。几乎没有多少人注意到，这一年的早些时候，马云带着一同南下的十几个人在杭州用50万元创办了阿里巴巴。电子商务在1999年是萌芽的阶段，B2B和B2C、C2C都已经在中国出现。10年之后的今天，已经没有人再来尝试这个试验，因为只要有钱，今天可在淘宝上买到任何允许买到的东西。  2000年，世纪之交卓越网、艺龙诞生，福布斯说，阿里巴巴每天新增会员数达到1400人。2001年、2002年，电子商务开始寻找新方向，2001年第三季度，易趣宣布全面收费，2002年易趣接受了美国eBAY公司3000万美元的投资，宣称要做中国的eBay。但有趣的是，领头羊8848没能熬过“冬天”，猝然倒下。雅宝网，这一曾与易趣齐名的C2C网站，在最后也由于资金的原因无法坚持下去，败于易趣的手下。在这一年，阿里巴巴开始全面推行“诚信通”服务，口号是“让有诚信的商人先富起来”。这是中国电子商务历史上最早的诚信体系的开始，也就是在这一年，亿龙网、携程网宣布进入了盈利阶段。2003年，一场非典，让原本就没有距离感的电子商务一下子备受认可，也成为最重要的转折点，阿里巴巴成了最大的受益者，让人记忆深刻的是，非典后冒出了淘宝网，并且全站免费，这一策略在事后来看，值得大书特书，因为电子商务免费改变了整个产业生态环境和商业模式。20天后，淘宝网便迎来第1万名注册用户。这年10月，淘宝网上首次推出支付宝服务，支付宝还只是淘宝的一个业务部门。支付宝的第一笔交易是在2003年10月，买卖双方交易的是一台九成新富士数码相机，卖家叫崔卫平。 2004年，回暖之下的电子商务时代第一次有法可依，电子商务法设立。阿里巴巴获得8200万美元的投资，电子商务的价值让所有人惊讶，阿里巴巴的成长其实就是电子商务从弱小到今天走入市场主流的一个缩影。更值得注意的是，支付宝在这一年从淘宝中脱离出来，成为独立的第三方支付平台，这同样是一个意义深远的举动。马云说了这样一句话：“支付宝不仅要成为淘宝的好帮手，更要成为整个行业使用的工具以及推动社会诚信的一种手段。”2005年，暖意一直从2004年延续到这一年，即使在经济寒冬依然。2005年，中国消费市场迎来井喷。2005年8月，中国国家统计局公布了该年7月份的消费增长率为12.7％。

  此时，中国的消费增长率已经连续16个月增长速度超过12％。恰逢其时，淘宝网在北京宣布，从即日起，淘宝网继续免费3年。其背景是，成立不到3年的淘宝这一年在市场份额上超过了易趣，也在这一年，阿里巴巴收购了雅虎中国，同时获得雅虎10亿美元投资，全世界为之哗然。2005年电子支付的春天刚过，当年10月，中国人民银行颁布了指导性法规文件——《第三方支付索引》，对第三方支付中的银行及其客户提出了规范性要求。2006年5月10日淘宝网正式推出淘宝商城，开创全新的B2C（企业对个人）业务。不同于当当网、京东商城等传统B2C模式，淘宝本身只提供平台，厂商、大经销商直接在淘宝上开店。而支付宝与银行的合作也在继续深化，支付宝龙卡的发行标志着支付宝“卡通”业务正式上线。通过绑定银行卡和支付宝账户，这一业务让很多非网银用户也可以直接在网上购物，从而极大地拓展了网购的人群。而在商户拓展方面，支付宝已经在机票、游戏虚拟物品、传统B2C行业等众多细分市场都建立了遥遥领先的市场地位。2007年，　阿里巴巴在香港华丽的上市盛宴，真正证明了电子商务超过游戏的商业价值。事实上，资本市场的海量资金注入，无疑是世界资本对以阿里巴巴为代表的中国B2B模式的肯定。背靠全球最大的中小企业群体，阿里巴巴成为了这些中小企业的集结者，也再一次让电子商务在民间燥热起来，众多垂直电子商务网站纷纷出现。搜索引擎公司百度也将触角伸向了C2C领域，试图从淘宝分一杯羹。2008年，又一个里程碑的数字，根据艾瑞咨询统计，这一年中国整个网络购物交易规模突破了千亿元，达到1281.8亿元，仅淘宝一家就实现999.6亿元，这证明，网络购物已经成为人们生活中不可缺少的生活方式。事实上，当全国人民正在为奥运狂欢时，大洋彼岸的一场金融风暴迅速升级为大危机，整个经济形势陷入萧条之中。中国经济也不可避免地受到波及。但中国网购市场却出人意料地萌生出春意，在CPI（消费者物价指数）一直居高不下的情况下，淘宝发布网络购物消费指数“淘宝CPI”显示，在 2008年1月至5月间，“淘宝CPI”呈现持续下降趋势。2009年，就是现在……进入成熟期的电子商务有众多值得记忆的数字，支付宝的用户数超越2亿大关，超过一半的中国网民使用电子商务。淘宝开放平台（Taobao Open Platform，简称“TOP”）发布，“大淘宝战略”又有了实质性进展，以“Powered by Taobao”为核心的平台开放和模式输出。

二．电子商务行业的WSOT分析

1.S（Strength优势） 

与传统商务相比，电子商务的优势主要体现在以下几个方面：低成本高效率通过网络收集信息可以减少企业的采购步骤，降低生产成本，减少库存和营销费用同时原料采购产品生产需求销售银行汇兑货物托运等环节无需工作人员干预即可在最短时间内完成不受时空限制，扩大交易机会电子商务塑造了一个真正意义上的全球市场，打破了传统市场在时间空间和流通上存在的各种障碍，突破了地理空间的界限中小企业可以和大企业一样，通过网络及时掌握市场供求状况，和各种数据资料，共同在网上竞争，创造更多的网上就业机会和盈利市场提高了服务质量电子商务的最大优势在于其交互性，能够为客户提供更优质的服务企业可以在网上提供公司和产品的详细介绍图片展示订单查询等，使客户能够自己了解各种信息。 

2.W（Weakness弱势）

安全问题网络安全，尤其是支付安全，是制约电子商务发展的瓶颈普通百姓对于计算机安全电子签名技术密码技术不了解，不清楚，在购物时顾虑重重另外，信用卡信息的安全，数据传输的安全，个人隐私等问题对电子商务的发展都有阻碍观念约束由于传统的购物习惯和传统思想的约束，很多人对于网上购物都存在顾虑人们在购物中习惯眼见为实，这样的习惯限制了网上购物的积极性而网络购物中无法做到这些，再加上个人隐私的问题，往往让人产生不安全感法律纠纷难以解决目前国内的电子商务法律法规体系还不够成熟统一规范和完善由于网络信息跨地区跨国界的特点，一旦产生纠纷，很难仲裁和解决，虽然国际上现行一些比较权威的电子商务法律体系，但在具体的应用中，还存在中国化的问题目前我国的电子商务还处于起步阶段，需要行业自律地方政策支持更需要法律的约束和规范缺少专业人才。 

3.O（Opportunity机会） 

年金融危机以来，消费者购买力急剧下降，国内企业出口大幅度减少更多的消费者选择便捷省钱的网络购物形式，不少企业开始转向求助于网络销售另外国家通过一系列的措施，引导电子商务以及物流的发展，尽量减少由于金融危机所带来的负面效应由此给电子商务发展带来的机遇主要体现在以下几个方面：消费者的网上购物全球金融危机导致消费者购买力下降，网络购物成本低的优点便凸显出来，在当前的经济环境下，成功吸引了更多的消费者企业销售方式的转变金融危机对于企业的传统营销，尤其是对外贸易带来了巨大的冲击传统实体店铺的利润降低甚至倒闭，促使企业重新考虑销售方向，以降低金融危机带来的损失。 

4.T（Threat威胁） 

虽然电子商务快速发展，越来越被大众所接受，但其弊端也日益凸显安全问题越来越多的网民开始选择在网上购物，给市场带来利益的同时也给了不法分子以可趁之机部分网民在网络购物的过程中遭遇到假冒伪劣商品，甚至由于给卖家差评而遭遇到对方的威胁等隐私问题由于网络交易需要买家提供真实的姓名，住址，电话等详细信息，因此消费者隐私的保护也成为电子商务面临的一大问题，很多消费者的个人信息在其不知情的情况下被买卖人才需求问题由于电子商务是一个交叉性的边缘产业，除了电子商务的专业知识外，还需要大量的计算机软件硬件数据库物流经济学甚至管理学等相关学科的人才，都需要跟上时代的发展政策法规问题如何把现实中的一些政策应用于网络上是一个需要迫切解决的问题。

三．国内电子商务案例分析

第一个案例：海尔

网络经济时代的到来，企业如何发展，是一个崭新而迫切的的问题。海尔从1999年4月开始了“三个方向的转移”。第一是管理方向的转移（从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移）；第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。

海尔与众不同的电子商务模式 ：以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势，不靠提高服务费来取得赢利，而是以提高在B2B的大量的交易额和B2C的个性化需求方面的创新。2000年3月10日，海尔投资成立电子商务有限公司。4月18日海尔电子商务平台开始试运行，6月份正式运营。截止到12月31日，B2B的采购额已达到77.8亿，B2C的销售额已达到608万。 

海尔电子商务从两个重要的方面促进了新经济的模式运做的变化。一是B2B（企业对企业）的电子商务来说，他促使外部供应链取代自己的部分制造业务；通过B2B业务，仅给分供方的成本的降低就收益8-12%。从B2C的电子商务的角度，他促进了企业与消费者的继续深化的交流，这种交流全方位提升了企业的品牌价值。  

海尔启用电子商务采购系统后，可以在网上参加招投标、查定单、跟踪定单等等工作，大大节省了人力、物力和财力，真是一个公开、公平、高效的平台。而且客户也有更多的时间来了解海尔的需求，为公司揽更多的业务。 

海尔拥有比较完备的营销系统，在全国大城市有40多个电话服务中心，1万多个营销网点，甚至延伸到6万多个村庄。这就是为什么有些网站对订货的区域有限制而海尔是可以在全国范围内实现配送的原因。  

1995年，海尔的销售额是世界五百强入围标准的1/18，1996年是1/12，1997是1/6，1998年是1/4，04年海尔32亿美元的销售额已是入围标准的1/3，比原计划提前进入世界500强。  

海尔属于网络直销模式。即海尔从自己的工厂通过互联网直接接触最终用户。直接了解客户的需求，以便更好的把握市场动态，极大可能的节约成本，更好的向客户提供服务。 

海尔集团于2000年投资成立海尔电子商务有限公司，是国内第一个成立电子商务公司的企业。   

（1）在线直销:海尔网上商城是完全由海尔集团建立经营的。它利用海尔现有的销售、配送体系，为广大用户提供优质的产品销售服务。 

a.网上购买:顾客通过海尔网上商城系统，直接订购商品，再通过现有的销售、配送与服务体系，送货上门或者邮寄到客户家里。   

b.网上支付: 目前海尔网上商城提供支付宝、财付通进行网上支付。支付完成进行配送，24小时限时到达。

第二个案例：阿里巴巴

阿里巴巴集团的独资子公司阿里巴巴公司是全球和中国国内贸易领域领先的企业间电子商务（B2B）网上交易市场。 

2009年上半年营收17.149亿元RMB。国内交易平台有注册用户3331万，438万家企业网站/商铺。国际交易平台有注册用户946万，遍及全球240个国家/地区，112万家企业网站/商铺。 

阿里巴巴定位在为小公司或小批发商提供服务上。正是这种战略，使阿里巴巴迅速发展成有来自190多个国家和地区的成千上万的商人买卖各种商品的大市场。阿里巴巴是电子商务信息服务的第三方平台提供商。阿里巴巴实行会员制度，主要展开“诚信通”会员和“中国供应商”会员有偿服务。会员可以通过网站阅读行业新闻，了解行业市场动态，及时掌握同求状况，查询和发布供求消息。会员采购商和供应商通过阿狸爸爸网站进行自由供需对接，达成企业间的合作与贸易。阿里巴巴作为平台提供者不介入会员企业间的交易行为。阿里巴巴网站分为中文、国际（英文）和日文网站。后增加淘宝网和支付宝网站，共5个站点。 

在发展基于WEB交易模式的电子商务的同时还积极开发基于IM软件向下拓展，开发了阿里旺旺，并且确保了两者的相互整合及运用，进一步的使得传统意义上的网页电子商务模式往软件类发展，并且在阿里旺旺上出现了类于ERP的一些基础功能（在此之前，国内知名软件厂商用友、金蝶已经被绑上阿里巴巴的扩张战车）。进一步占领了市场，使得交易的流程更加清晰可见和明确，这一点纷纷被广大的电子商务网站效仿。 

四．电子商务行业未来发展的方向和展望

（一）、智能化趋势可视为电商在纵向上的发展。伴随软硬件技术的迅猛提高, 电商网站规模不断增大与消费者需求日益个性化之间的矛盾可有望得到解决。“智能化虚拟导购机器人”在未来的网站中可以依托云计算等技术对网站海量数据资源进行智能化处理，从而实现为消费者提供更加人性化的服务。同时，利用智能技术人们能够实现多种跨平台信息的更为有效迅捷的融合，例如根据网民消费者在操作过程中所表现出的操作特性以及从外部数据库中调用的消费者历史操作资讯，然后有针对性地生成优化方案，及时迅速满足消费者的个性化即时需求，最终提高消费体验，增大消费转化率，增加消费者满意程度及网站黏性。在B2B领域，信息也将依托智能技术而进一步商品化。各种信息将会被更加智能化地收集和整理，以便被商业用户所定制。智能化数据分析功能可帮助商业客户从简单的数据处理业务提升到智能的数据库挖掘，为企业提供更有价值的决策参考。（二）、延展化趋势可视为电商在横向上的产业拓展。电商将从目前的集中于网上交易货物及服务，向行业运作的各环节领域扩展和延伸。在企业内部，电商元素将渗透到企业管理、内部业务流程；在外部产业群领域，电商的发展将激活和带动一系列上下游产业如结算、包装、物流配送、基于位置服务等领域的发展。此外还将引导周边相关产业的创新与升级，如利用智能化远程水电煤表进行远程自动查表与收费。而这些创新反过来又将促使电商模式的不断升级拓展。（三）、规范化趋势电商市场将进一步得到健全和规范。商品与服务的提供方在售前的货源品质保障、售中的宣传推介、和售后的服务兑现等方面将随着市场完善和相关法律及奖惩措施的出台而变得更加规范自律。不但像当前在淘宝、拍拍等普遍存在的假冒伪劣商品在将来的生存空间越来越小，而且随着地球环境的不断恶化和社会价值的逐步转变，环保低碳的共识将会在消费者之间慢慢产生，进而影响到电商领域，将环保等理念融入到行业中来。在这一进程中，一些相关法令制度的颁布，将迫使着电商业者们通过规范化运营来获取竞争优势。（四）、分工化趋势伴随电商在横向纵向领域不断发展的进程中，越来越多的专业服务型网站将填充在整个电商行业链条的各中间环节，将会出现越来越多像现在的返利网、最低价网这类处于消费者和电商网站两个链环之间进行专业化资源对接的网站，在诸多中间环节如网站与物流之间，与广告推广之间，与银行支付系统之间都将出现专业化的分工机构来提升整体行业链条的效率、降低系统成本。这类网站在功能和应用方面都将会不断进行创新。（五）、区域化趋势由于我国经济发展的不平衡，地区生活水平、自然条件、风俗习惯、教育水平的差异，导致了网民结构的差异性，这必将在网络经济和电子商务发展中表现出区域差异。以当前快速发展的团购类网站为例，在美团网、拉手网、糯米网等团队的运营能力中区域化经营都表现出了不可替代的重要性。未来电商服务从板块式经营模式向细分市场模式发展，更加符合和贴近当地生活习惯的本地化电商模式将会层出不穷，各个区域群体的个性化需求将会得到满足。（六）、大众化趋势在我国经济向中西部地区发展，全国各地城镇化建设的进程中，传统大城市之外的更为广阔的城镇农村地区将成为巨大市场，这样除了常规电商行业，将会针对电商以网络为依托的特点提出各种新的需求，例如远程教学、远程医疗会诊、远程培训等，都将得到大的发展，更多的人群将会参与到越来越大众化的电商服务中来。（七）、国际化趋势电商国际化趋势带有历史的必然性。我国的网络经济已成为国际资本的投资热点，一方面国际资本的直接注入，将加速我国电商整体实力的提高，缩小我国电商企业与国际同行们的差距，以最终实现“走出去”面向全球消费者；另一方面国际电商在我国的本地化投资运营既能够通过竞争提高我国电商企业能力，同时也为我国中小企业带来在全世界展示自己的专业通道。这种内外双方的交互融合渗透将会是未来电商不可缺失的发展环节。

参 考 文 献

[1] 苏静，翟旭君.传统企业电商之道[M].电子工业出版社.2013

[2] 王鑫鑫.电子商务概论[M].北京大学出版社.2014

[3] 杨坚争.电子商务营销案例[M].中国人民大学出版社.2002

[4] 吴菊华.电子商务与现代企业管理[M].北京大学出版社.2012

[5] 李春伟.中国电子商务企业发展报告2013[M].中国发展出版社.2013

[6] 黄若.我看电商[M].电子工业出版社.2013

[7] 吴晓波.商战：电商时代[M].湖北教育出版社.2014