从富士康跳楼事件反思企业文化建设

从富士康跳楼事件反思企业文化建设

“爱心，信心，决心”，富士康曾用这样的词句来表达其承载的社会责任与企业文化。然而，从今年1月到5月短短四个月间，九名富士康员工接连身亡的“九连跳”事件将标榜“回馈社会，关爱员工”的富士康公司推向了舆论的风口浪尖。人们在质疑富士康是否为“血汗工厂”的同时，更加担心“九连跳”会引起连锁反应，导致悲剧再次发生。社会各界关于富士康事件的讨论，已经远远超出了企业本身。我结合工商管理课程中有关企业文化的学习，对富士康公司跳楼事件的原因进行分析，进而讨论企业文化建设的必要性和加强企业文化建设的措施和途径。
一、富士康跳楼事件的原因分析
 （一）“新生代农民工”多层次需求难获满足。这些年轻员工多为80、90后，久居城市，抗压能力、吃苦能力比较差，但同时这代人又比老一代进城打工者更有自尊，梦想也更大。进入工作后，理想与现实的巨大差距让这些心理尚未成熟的他们难以适从，加之生活负担、人际关系等方面的影响，很多人的忧郁、焦虑等心理问题凸显出来。
 （二）流线化作业压缩工人人格。这些选择自杀的企业员工主要从事劳动强度较大、工作简单机械的制造工作。在富士康，一般每天实行员工12小时“两班倒”、机器不停，工作两个星期才能放一天假。员工们除了喝水、上厕所外，绝大部分时间是站在流水线旁工作。倘若能在午休的时候小憩10分钟已是难得的幸事。如此连自身充分休息都难以保障的情况下，员工之间又缺乏时间进行情感交流，就会加重挫折感和孤独感，从而对生活丧失信心。
 （三）工厂管理统一，缺乏对员工的心灵关怀。据报道，富士康一个厂区有40万名员工，员工生活在集体管理之中，缺乏个人生活空间。加之打工者长期远离家乡和亲人，缺少亲情抚慰和自我救助的条件，一旦出现不良情绪，找不到宣泄途径，久而久之便使不良情绪累积起来。
 二、企业文化建设的必要性
  　客观来看，富士康公司的硬件设施和员工福利与很多中小工厂比起来已经强百倍。在富士康龙华厂区，银行、网吧、游泳池、书店、咖啡厅等日常生活设施不少，仅游泳池就有5个。员工宿舍装有空调、淋浴。然而，构建和谐劳动关系，让广大劳动群众实现“体面劳动”，只满足其物质方面的需求是远远不够的，还必须加强文化建设。
 （一）加强企业文化建设，是提高企业核心竞争力的内在要求。企业是市场竞争的主体，企业只能靠自身的核心竞争力谋求生存和发展。所以，企业必须要加强自身的经济实力和科技实力，靠自身的硬投入，但同时还必须靠自身文化建设，靠文化的软投入。企业“软件”搞好了，同时配以企业的“硬件”建设，才具有双重动力。而且“软投入”具有一个显著的优势，在未来的发展过程中，在企业的规模、资金、设备、技术力量等硬要素逐渐减少差距的形势下，哪个企业的软要素投入越大越有效，哪个企业就越有竞争力，在竞争中赢得优势的可能性也越大。
 （二）加强企业文化建设，是增强企业凝聚力的迫切需要。归属感和荣誉感是企业凝聚力的核心要素。企业文化建设，是帮助和引导企业管理者和员工树立归属感和荣誉感。那种被企业需要、尊重的感觉会不断激发员工的创新意识；当企业有经营困难时，有归属感的员工更能不离不弃、共渡难关。一旦员工对企业产生了“依恋心”、“归属感”，就会撂不下手中的工作，离不开合作的团队，舍不得未完的事业，就会从各个方面把所有成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，使每个员工的思想感情和命运与企业的安危紧密相连，把企业当成自己的家，与企业同甘苦共命运。
 （三）加强企业文化建设，是满足消费者文化需求的必要选择。随着人们生活水平的显著提高和市场所提供的商品数量、品种的增多以及买方市场的形成，消费者作为选择主体的地位日益体现出来，对商品的选择越来越挑剔，不仅要求商品适用，质量好，价钱便宜，而且在选购商品时附加了许多文化方面的要求，包括文化功能、文化情调、文化心理和文化精神等。因此，企业在生产产品或提高服务时，必须要通过企业文化建设，千方百计地为人们提供实用的、情感的、心理的等多方面的享受，努力把使用价值、文化价值和审美价值融为一体，突出产品中的人性化含量，满足人们日益增长的生理的和心理的需求。
 三、加强企业文化建设的措施和途径
 （一）加强企业文化建设必须要充分发挥管理者的表率作用。 在富士康跳楼事件中，富士康管理层去五台山请高僧祈福，用法师来驱逐自杀的梦魇，简直就是自欺欺人。这是显明富士康管理系统的迷信观念，宁愿花钱做一些无意义的事情，也不愿意查找自己在管理方面的漏洞。企业的管理者，特别是领导者对企业文化的形成与发展有着不可替代的示范效应，在企业文化建设中，每一个管理者要身体力行，向员工言传身教，作出企业文化理念、经营思想和工作作风上的表率，从而激励企业员工为实现自我价值和企业目标而不断进取，进而在企业内部形成一种共识、一种文化力、一种凝聚力，把职工和企业的追求紧紧联系在一起，使每名职工产生归属感和荣誉感，从而更快更好地实现企业的各项经营指标。
 （二）加强企业文化建设必须全力依靠员工的主体力量。富士康跳楼事件的最根本原因就在于“文化冷漠”。企业文化建设的主要着眼点在于“人”，在于人与人、人与组织之间的协调等等。企业员工是企业文化的基本载体，是推动企业文化发展的主体力量。因此，在企业文化建设中要全心全意依靠全体员工，不断提高员工的专业技能，注意调动员工的创造精神，使每个员工都有权利参与企业的决策、管理、经营活动，这样做有助于使全体员工认识到自己在企业中的重要性，有助于把企业目标转化为员工的努力方向和自觉的行为取向，有助于激发员工的想象力、创造力和聪明才智，使员工产生归属感和自豪感，自觉与企业同呼吸、共命运，荣辱与共风险同担，使企业的凝聚力大大增强。 
 （三）加强企业文化建设必须提高员工的综合素质。富士康跳楼事件中，这些年轻的生命因无知而走向了绝路，他们的逝去换来了什么？生命是最宝贵的东西，是最值得珍惜的，自杀固然值得同情，但以这种方式作为谈判手段，却是万万不可取的。职工自身综合素质偏低也是造成富士康事件的原因之一。因此，职工加强自身素质的培养也有利于促进和谐劳动关系的形成。职工应在企业的引导下，利用企业提供的有效资源，主动学习，积极上进，正确认识自我，在提高技能的同时，加强法律意识，树立正确的世界观、人生观和价值观。
 富士康事件已经过去了，一切似乎已经平静下来了。我们希望富士康能好好地经营下去，真正做到利国利民，但是，如果企业不能正确地从过去发生的事件中吸取经验教训，不对自己的管理制度作必要的改革，仍然一味的追求企业利润，漠视人文关怀，那么富士康的悲剧将有可能再次演绎。企业文化建设与企业的生存和发展息息攸关，是企业发展的永恒主题。只要结合自身实际和特点，积极探索，大胆实践，把建设优秀的企业文化当作企业发展的一件大事来抓，就一定能促进企业长远、高效、快速和全面发展。