公司的管理

公司的管理
——“以人为本”的管理定位

序  言

 公司是迄今为止最为广泛高效的经济组织形式。在过去的几个世纪里，公司改写了人与人相处的秩序、国与国竞争的规则。我们生活的这个世界，从有形到无形的种种成就，纷纷写下公司之名。时至当下，由公司编织的全球经济网络，几乎笼罩了每一个地区、每一个国家。公司已无处不在，公司已化身为一种生存方式、一种生活方式。
 中国改革开放走过了三十年，社会主义市场经济的实践已近二十年，作为市场运行中不可缺少的角色，公司也已成为中国经济社会发展的重要动力，成为中国参与世界市场竞争的核心载体。
 公司成为企业家疯狂追求经济财富的方式。美国延生了铁路大王范德比尔特、石油大王约翰·洛克菲勒、钢铁大王安德鲁·卡内基，他们都是亿万富翁，经济界的巨头。成就这些人物的背后，是一个个富可敌国的大公司。这些大公司有市场的垄断，有联合，有兼并，有扩大规模……。
 然而，就在这个猎富者的黄金岁月中，质疑的声音出现了。
 1902年，专门揭发丑闻的期刊——《麦克卢尔》上刊登了一篇文章，名为《标准石油公司的历史》。文章详细地披露了洛克菲勒如何打败一个个竞争对手，又如何毫不留情地吞噬他们的资产。其中，包括洛克菲勒的同服弟弟——弗兰克。
 如果有的公司不想卖给他，并执意按照自己的方式经营，那么他就会想方设法消灭对手。因此，那些石油生产商和炼油公司视洛克菲勒为非常无情、冷血的生意人。
 弗兰克几镒公开谴责他的哥哥，并且把自己两个早逝的孩子的遗骨，从家族墓地里迁了出来，免得以后同洛克菲勒永远躺在一起。亲兄弟成了不共戴天的仇敌。
 2010年，我国富士康科技集团的“十三连跳” 造成轰动一时的社会影响，社会各界纷纷对富士康的企业文化和管理体系提出质疑，然而，我个人感到，更多原因是在公司的人性化管理上。我想财富永远不能高于人的生命，所以，我提出“以人为本”的公司管理理念，不在局限于一个公司的内部管理，而是关系到企业道德的“人性化”，我想未来对公司的人性化管理必定会有种种质的改革。让公司“以人为本”，从服务于市场到内部员工管理，将成为一个企业的灵魂。

　　一、什么是公司？
 公司是一种组织，一种制度，一种文化。公司是一种生存方式，也是一种生活方式。
 作为迄今为止最为广泛高效的经济组织形式，公司被看作是“人类的成就”，而在各种公司形态中占主导地位的股份有限公司的诞生，被认为是近代以来最重要的商业创新。它集合资源、分散风险，它跨越血缘、地缘，凝结起个体生命的能量，开启了人类经济生活乃至现代文明的新篇章。
 1883年11月18日，美国第一份全国统一的铁路时刻表诞生。这一天的正午时分，美国东部的时钟全部回拨。从此，上帝的时间被改用人间的指针来度量。改变这一切的，不是宗教，不是政治，甚至不是科学本身，而是一个叫做“公司”的公司的组织。
 “公司是创造财富的主要参与者之一。”
 ——伯纳德·拉马南楚阿（法国巴黎高等商学院院长）
 
　　二、公司的性质——公司是个危险的家伙
 “从实际的角度出发，公司的本质在于，它给了人开拓市场的机会。”
 ——维尔纳·普路姆珀（德国企业史研究会前主席）
 
 “公司的一个影响是带来了某种平等，它打破了某些观念，比如，特定的生活方式只有贵族或富人才有权享有，比如有些人生来就高人一等。”
 ——大卫·施密特雷恩（美国麻省理工学院斯隆管理学院院长）
 
 20世纪70年代，美国普强公司的新药“帕纳巴”十分畅销，但食品药品监督管理局发现，这种药的副作用能致人死亡。
 普强公司召开了特别董事会，最终决定继续销售并在法庭上为自己辩护。因为，药品撤市时间每拖一个月，公司就能多挣100万美元。
 消息披露后，整个美国为之震惊。
 宾夕法尼亚大学沃顿商学院的教授阿姆斯特朗，专门设计了一个角色扮演的实验来研究为什么会发生这种情况。他描述说：“当我询问那些没有卷入事件的人，告诉他们发生了什么，并问他们会怎么做时，97％的人表示会将药品撤出市场。”
 但是，当实验者转而扮演起普强公司的董事会成员后，同样的问题却得到了完全相反的答案。
 
 董事会上发生了很多有趣的事，有人想辞职，有人很沮丧，还有人大声争吵，但最终没有人提出将药品撤出市场。
 普强实验在十多个国家重复了近百次，结果大同小异。每一组扮演董事会成员的人都认为，这体现了公司的本分。即股东利益最大化。
 “股东利益最大化”，公司绕不开的一个词，是造成许许多多悲剧的根源。
 以上资料来源于《公司的力量》
 这是世界性最典型的案例。在中国，近年来最典型的案例应该是“三鹿奶粉事件”。三鹿奶粉被检出三聚氰胺后，事件的受关注程度空前。然而，更令人震惊的是继此之后，蒙牛、伊利、雅士利等几乎所有的奶粉品牌均被检出三聚氰胺成分，国产最权威的几个品牌全部轰然倒塌，这不能不让人感到忧虑。从理论上来说，这是一个企业道德的问题，然而，从公司的性质来看，这又是一件很自然的事情，因为“企业利益最大化”就决定悲剧的发生。
　　
　　三、和谐社会下,“以人为本”的企业文化
 企业文化的出生地是在日本。日本公司首先关注人，他们的理念是：管理要“以人为本”，而不是“以数量为本”，或者“以利润为本”。他们激发员工的创造力、创新力，他们倾听顾客的声音，不断考量自己的价值，是否有利于股东，有利于社会，有利于创造更加美好的世界。
 我们先不关注这个理念究竟是哪个国家的企业文化，但是至少说出了人性化管理的实质。
 松下幸之助是日本企业家，被人称为“经营之神”，“事业部制”、“终身雇佣制”，“年功序列制”等企业的重要管理制度都由他首创。少年时代的松下幸之助只受过4年小学教育，因父亲生意失败，曾到大阪去当学徒。16岁的松下幸之助就在大阪电灯公司当学徒，他从船场商人那学到了一个经商理念叫“三方得利”：做买卖要让买方得利、卖方得利，还要让社会得利。挣钱不是最重要的，重要的是能持续地挣钱。
 涩泽荣一，日本明治和大正时期的大实业家，曾任明治政府财政大臣，直接参与了新政府的货币制度改革、废藩置县、发行公债等几乎所有重大政策的酝酿和制定。33岁时弃官从商，创办了日本第一家股份制银行，并由此开始了自己极具传奇色彩的企业家生涯。在实业思想上，他把来自中国的儒家精神与欧美的经济伦理合为一体，奠定了日本经营思想的基础。他不仅是日本人所公认的近代产业先驱，而且是近代日本工商业的精神领袖。
 涩泽荣一撰写的《论语》，从东方的儒学传统中为经商找到了高尚的动机：经商不是为了个人，而是为了社会;这不仅同理想人格没有矛盾，而且还是实现理想人格的最佳途径，正所谓“公益即私利，私利能生公益”。这是现代版的《论语》，阐述了作为经营者必须具有的观念即在追求金钱的同时，如果失去了人心、精神与和谐，社会就很危险了。
 涩泽荣一另一个著作《论语与算盘》，认为孔子不反对经商，反对的只是不仁不义的富贵;如果是仁义的富贵，孔子自己都会去追求。孔子看到富民的重要性，富民就要发展经济。据此，涩泽荣一指出要想民富国强就必须走工商兴邦之路，这就为合理追求财富作出了神圣解释。在书中，他还描绘了日本公司经营者的理想境界——“士魂商才”：一个人既要有“士”的操守、道德和理想，又要有“商”的才干与务实精神。
 惟有如此，我们中国就不会发生富士康“十三连跳”，不会发生“三鹿奶粉”事件。一个企业是服务于人民，而不是用“谋杀”人民的手段获取最大的利益。在激烈的竞争中，我们不能丢失人道，这样才会创建真正的和谐社会。