透视日本企业文化及其对我国的启示

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所谓企业文化，是指在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体成员遵循共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。日本企业在其成长的过程中，着力把外来的“理性化制度”植根于本国传统文化的土壤，用传统文化中的精华来对抗现代社会物质化倾向，使“理性化制度”与“非理性化制度”找到最佳结合点，从而形成了具有民族特色的企业文化，其成功之处值得我们借鉴。
一、中国企业文化的现状
新中国成立以前，受外国资本和封建官僚买办控制的企业中，劳动者处于被残酷剥削和压迫之下，他们没有自由，没有平等，有的只是愤怒和反抗。在旧中国，具有一定代理性的中国企业文化只有在资本主义企业中才存在，它是由老一代的民族企业家所倡导的。如由民生轮船公司的创始人卢作孚先生于1925年所倡导的“民生精神”就是一例。
新中国成立以后，国有企业是中国经济的主体，企业文化也如同整个国家的经济建设一样，经历了一番曲折的道路。在传统计划经济体制下，高度集权的管理模式对企业文化建设既有积极的一面，也存在着严重的消极因素。所谓积极的一面是有利于体现企业的社会主义共性，形成注重国家利益的大集体观念和艰苦奋斗精神，如50-60年代出现的“两参一改三结合”的“鞍钢宪法”和“三老四严”的“大庆精神”，就是这种观念和精神的代表。所谓消极的一面，是这种集权管理模式强化了“官本位”观念，管理活动行政化，职工群众的积极性未能充分发挥出来，民主管理的监督约束机制显得无力。特别是在极“左”思潮的干预下，“以阶级斗争为纲”，把政治挂帅绝对化，严重阻碍了企业民主制度的建立和监督制度的形成。实行经济体制改革以后，传统计划经济体制逐步转换为社会主义市场经济体制，中国企业文化建设的环境开始转变，特别是现代企业体制的建立，为建立有中国民族特色的企业文化创造了有利的政治法制环境，企业文化建设也取得了明显成效。
中国是一个历史悠久的文明国家，中国的传统文化内涵丰富，其中既有积极的一面，也有消极的一面。关于如何利用传统文化中的积极因素建立有中国特色的企业文化。
二、日本企业文化形成的历史背景
在步入工业社会以前，日本是一个典型的传统农业社会，直到幕府末期“家”与“村落”仍然是日本“大部分人生活的全部世界”。19世纪中叶踏响于欧美诸国工业化的强劲足音传到日本后这个典型的传统农业社会受到震动。日本政府认为，工业是欧美国家“雄飞的物质基础”，日本要实现社会的根本性转变，惟一的途径就是发展工业，而这一目标的最终实现者是企业。于是，日本政府决意将日本从过去的封建形态变革为适应新时代要求的新形态，并通过“理性化制度”的移入，迅速建立起具有现代意义的企业制度。
可见，日本企业不是依靠社会自发变迁的结果，而是在已经有了现代企业范例的背景下，人为移入的产物。
虽然日本移入“理性化制度”的速度很快，但并没有随之产生现代企业制度应有的效益。其原因主要有三点。第一，当时日本企业家不具备欧美企业家那样崇高的社会地位。日本原是一个根深蒂固的“阶层体制国家”，由来已久的“贱商”意识凝聚在人们价值观念的深层。第二，日本企业制度的建立没有经历欧美国家那样一个自然演进的漫长过程。为了加速资本的原始积累，日本企业带有更强烈的逐利目的，无道德经营，产品粗制滥造，假冒伪劣产品弥漫市场。涩泽荣一形容当时的情况是:企业家素质太差，“一心倾向一时之利而行”，“徒然成为利益的饿鬼” 。第三，日本企业不像欧美国家那样“理性化制度”的确立得到了“非理性化制度”的支撑，日本企业内的管理几近野蛮和残酷，如许多企业实行女工制和童工制，不仅工资低，而且工作环境十分恶劣。
日本企业的这种状况招致了社会各界的强烈反对，使企业自身的发展面临着重重困境，也引起了富有社会责任感的企业家的警醒。许多企业家如涩泽荣一、五代友厚等正是带着提升企业家人格、振兴工业的强烈愿望而投身于实业界的。五代友厚曾讲到他进入实业界的目的是振兴“国民事业”，使“国家富强”。
三、日本企业文化建设特征
（一）建立共同的价值理念.提倡以人为本的全员团结协作精神
日本企业在企业文化建设中，很好地把企业以人为本与员工以企为家有效地结合起来，灌输企业的命运就是员工命运的意识，建立起共同的价值理念，人企合一，实现了企业和员工的共同发展。也正是这种企业文化精神的渗透力、感染力和激励力，使日本企业成为生机勃勃的活力整体。
从历史上来看，日本民族受中国儒家文化影响颇深，具有较强的合作精神和集体意识。他们把这种团队精神也渗透到企业文化和管理方法上，在实际工作中从各方面切实做到肯定、认可、关心、支持员工，激发员工的忠效觉悟；同时员工与企业间保持着较为深厚的血缘关系，对企业坚守忠诚、信奉规则，有着很强的归属感。正是这种双向力使得日本企业成为一个个真正充满活力的有机整体。　　
现代化背景下，日本企业为了保持员工队伍的稳定和企业的凝聚力，除了传统的“终身雇用制”、“年功序列制”的制度保障外，还积极开拓海外市场，不断优化员工的生产生活环境，为企业的发展创造条件。与西方企业的组织机械化相比，日本企业和员工结成的这种同舟共济关系更具有勃勃的生机和创造力。　　
（二）以企业的不断创新为目标，不断培养激发员工的共同创新能力　　
企业文化决定于民族文化，并象征性地代表着民族文化。它从传统文明中提炼出来，在形成过程中，还需要不断地塑造和完善。其中，文化的培养和创新就是塑造、完善企业、促进企业发展的动力。　　
松下电器成立于1918年，至今已有89年的历史。探究这些企业能长盛不衰的原因，很重要的一点就在于，他们在不断开发适销对路的新产品、占领市场的同时，十分重视文化的传承和创新，既使企业发展根基于厚重的民族文化传统之中，又能紧随时代不断适应其变化。企业文化建设需要文化的培养和创新。　　
另者，员工作为企业中的活力因素，是文化创建的主体。对其进行文化熏陶和培养是必不可少的。日本企业通常都开设员工培训中心、人才培养基地等培训机构，并建立资料馆、纪念馆、展览馆等文化设施，同时还营造人性关怀的文化氛围，充分调动员工积极性，激发其创新意识，做到全员创新构建企业文化。　　
通过创新，日本企业上下最终真正实现了命运共同体、发展共同体和文化共同体，为企业的进一步发展提供了有力的精神财富。　　
（三）重视履行社会责任，将企业使命与社会责任相统一　　
日本企业在企业文化建设方面积极倡导企业履行社会责任，把企业使命与社会责任统一起来，其鲜明的突出位置也体现了日本企业文化的一个发展趋势。　　
日本松下公司这样表述自己的企业文化和价值目标：“讲究经济效益，重视生存意志。遵守产业人的本分，鼓励进步和社会生活的改善，致力于世界文明的进步。”由此看出，日本企业在追求经营理念的同时，也强调通过优良的产品、周到的服务来回报和服务社会，进而赢得社会好评，使企业生命得于延续。可见，日本企业的发展目标与西方企业仅仅追求利润的奋斗目标不同，而是将追求效益的企业使命和报效国家的社会责任有效地结合起来。　　
当前，随着世界经济一体化的市场竞争加剧，履行社会责任的状况日益成为衡量企业优劣的重要标准。日本企业文化的这一特点显得尤为明显。在具体履行社会责任过程中，企业切实做到实现股东和员工的利益；为社会公众提供最好的商品服务；最大限度地促进所在地区和国家的社会繁荣；遵纪守法，保证经营的公开和透明性；把企业发展同造福人类、保护环境、建立循环型社会统一起来。也正是由于日本企业这种定位，才为企业的发展提供了良好的环境和氛围，更好地促进了企业的长期发展。
四、日本企业文化对我国企业文化建设的启示
当今世界，信息化正在引起世界经济和社会的巨大变革，它必将改变着人类社会，改变着企业的组织和机制，变革成为必然的选择。中国的企业也正处在变革的阵痛中间，处在过去和现在的变革中间，这不能不涉及企业文化。尤其是我国加入WTO 后，国内企业界已有越来越多的人士开始关注企业文化建设对增强企业核心竞争力的巨大作用。如何进一步确立具有中国特色的、被整个社会认同的、能够凝聚企业成员的企业文化和经营理念是企业家不得不解决的问题。今天，探讨日本企业文化，其目的不是让中国企业去引进那些从吸收中国古代思想开始、经过发展而几乎走到尽头的“日本式家族经营方式”，而是要借鉴其成功之处，创造既具有中国特色又具有时代特征的企业文化。
（一）注重“理性化制度”与我国优秀传统文化的结合与互补。
众所周知，在整个企业管理思想发展过程中，始终有一个争论性问题，就是管理以什么为核心的问题。对此问题的看法无外乎有两种观点: ①强调通过制度化的管理环节，把企业目标与价值强化于企业员工的行为中，并通过这种为共同价值所强化的较为一致的行为和管理的不断协调，实现企业的良性运行; ②强调从文化的角度来影响和感染员工的心态、态度和兴趣等，以软文化环境里员工观念的根本性改变，来适应现代的管理过程。日本企业可以说是两种模式的合璧。尽管企业活动的共同规律使管理可有一般性的原则，但无论哪一个国家，企业的发展都是以该国固有的文化为基础的，在建立企业文化模式时，不能把本国的传统文化与现代的“理性化制度”置于对立的两极，而是要使之互补。在“资本的逻辑”上是可以构筑“道德的逻辑”的。当今中国的企业文化，既要以博大的胸怀学习国外先进的管理思想，又要使之植根于我国深厚的文化土壤中，充分体现出现代企业文化的中国特色。
（二）注重将效益原则和人文精神的培育相结合。
在企业文化建设中，人文精神的培育是企业文化建设中的核心内容。人文精神包含着对人的尊严、价值、命运的维护、追求和关切。重科技、轻人文，重利益、轻道德，重科学精神、轻人文精神会导致缺乏社会诚信，使企业缺乏健康成长所必需的社会环境。日本企业的成长经历也说明了这一点。中国加入WTO 后，无论是企业还是政府首先面对的是全球化的全新的游戏规则。从目前我国建立市场经济秩序所暴露出来的问题看，企业的恶性竞争，不讲商业道德，坑蒙拐骗，信用危机，拜金主义等现象十分严重，导致社会信用整体水平下降。如果一个企业，普遍缺乏道德感和人文关怀意识，普遍缺乏对规律和秩序的尊重，普遍缺乏系统的敬业精神，那么到一定程度就会造成市场经济秩序的失范，使企业生存和发展的外部环境恶化。因此，企业应准确地把握提高企业经济效益和尊重人性的辩证关系，倡导团队意识与个性发挥的辩证统一，这是企业文化建设中人文精神培育的组织基础和管理基础。
（三）提倡履行社会责任，在和谐社会中营造更和谐的企业氛围　　
创建和谐的文化环境是构建和谐社会的基本要求，也是我们企业文化建设的目标。日本是高度发达的资本主义国家，但贫富差距、社会矛盾都控制在相对平衡的状态，在这一点上，日本企业和日本社会保持着高度的一致性。日本企业在企业文化建设中，通过强化共同意识，积极倡导履行社会责任，为企业发展创造了和谐的社会文化环境，这对我国现代化企业的文化建设具有深刻的借鉴意义。
新世纪头20年我国经济建设的主要任务是基本实现工业化。企业的领导者也要适应时代的发展，为实现工业化这一伟大历史使命，积极把企业利益和国家利益、经济效益和社会效益紧密的结合起来，发展自己的同时报效国家。　　
另一方面，在共同构建和谐社会的时代呼声下，企业也应在合理界定社会责任的基础上，积极塑造企业良好社会形象、加强职工心理文化建设、优化企业内外发展环境，来实现企业与企业、企业与员工、员工与员工之间的和谐关系，从而达到企业全面地和谐发展。