80后消费者行为分析

 ［摘要］[关键词：80后、营销、工商管理]
 首先，对80后流行的产品及媒体都要加以重新认识。80后消费者的特点作分析以及对营销案列作分析。
 本文根据80后消费者的行为作分析，中国的营销方法及路线作分析。分析成功企业的营销管理方案。
 作重分析80后消费者的生活与心理，根据市场目前的状态分析他们未来的消费倾向。
 最后根据80后消费者行分析作总体慨诉。
 
一、  80后消费者的特点
 如今市场上越来越有影响的消费主力可能就是上世纪80年代后出生的独生子女，简称“80后”。俗称QQ族或新新人类。这批人比起他们的父辈过着相对富足的生活，从小受到呵护，依赖成性，无法了解拥有兄弟姐妹的好处。所以在教育界由于这种特性而常常受到指责。然而80后具有独立个性、有思想、追求酷、彰显个人本色，又受到营销与企业管理界的重视。今天作为广告策划人更应将目光对准新新人类，在一定意义上讲，他们可能会决定未来广告人与企业的命运。
 由于80后一代喜欢多变、刺激、新颖的生活方式，他们对商品的忠诚度一般不高。广告策划特别是广告创意一定要注意新颖独到，广告宣传要做到有时代感和渲染力强。他们对新品牌很快会厌倦而转向其它品牌，所以要不断地变换产品包装和广告形式，以保持品牌的活力。广告中设置他们喜欢的传播议题以引起他们的兴趣与满足。将广告产品与流行音乐、影视明星、体育明星等联系就是针对这一群体进行广告宣传的有效方式。
 80后一代选择产品或品牌的准则不再基于“好”或“不好”这一传统的理性认知观，而是更基于“喜欢”或“不喜欢”的感性情感态度观。因为他们所追求的是产品或服务能提供的一种感觉或附加价值。因此，在广告与品牌沟通中，传播与沟通的重点是体验产品与品牌价值，具体包括显示身份或阶层的象征、美的感受、时尚与先锋、好玩及趣味性、潮流或流行性等等。能满足这些需要的媒介才会受到新新人类的喜欢，看一看街头报亭中热销杂志封面就说明了这一点。
 如今新新人类的消费主张就是“我喜欢的就是最好的”，它充分反映出了这群消费者对“个性”张扬的追求特点。他们对商品的情感性、夸耀性及符号性价值的要求，早已超过了商品或服务的物质性价值及使用价值。新新人类消费需求的日趋差异性、个性化、多样化，促使现代社会进入了重视“情感满足”胜过“机能价值”的时代。
二、80后消费者的行为分析
 （一）.市场分析
 从营销角度来看，“80后”这一号称9000万人的庞大消费群，将为品牌成长带来前所未有的机遇，同时又将使其遭遇强有力的挑战。“80后”全新的生活态度和消费心理，以及他们所掌控的财富，都将刺激、迸发全新的消费需求和巨大的购买能力。
 1.营销要决
 全力以赴地包围“80后”的生活方式，在他们高频出现的场所或语境，以浩大声势出现，让“80后”触目可及、唾手可得。更高的境界是，品牌还可以采取联合营销的方式和已经让“80后”在生活中形成某种依赖的品牌进行捆绑，然后再予以营销纵深，在自己的产品或传播中，打下合作者的烙印，从而形成品牌营销的爆破。　
 ①案例一：可口可乐营销案例分析
 百事可乐成了“新一代的选择”，可口可乐怎样来争取年轻一代消费者？可口可乐发现，网络游戏已成为不少“80后”根深蒂固的生活方式。正是基于此一洞察，可口可乐以先行者的姿态，联手暴雪娱乐与第九城市的《魔兽世界》，展开对“80后”的营销攻势。去年6月，近万名年轻人聚集在上海新国际博览中心，共同体验可口可乐“要爽由自己，冰火暴风城”嘉年华派对。之后，可口可乐还展开了历时两个月的市场推广活动，该活动在全国超过50个城市全面展开。一系列的营销变脸，让可口可乐在市场大获成功。
  可口可乐成功要决分析
 实施这一招数的品牌，需有相当大的勇气。专门为“80后”设立特区，赋予其独有的消费特权，从而让“80后”体验备受尊崇的感觉。当然，这种消费特权如果仅仅局限于产品功能层面，效果是极其有限的。品牌需要将其上升到营销体系的各个层面，让“80后”处处有一种唯我独尊的荣誉感、满足感。由此，他们会用汹涌的购买力来对这一品牌进行“投票”。
 ②案例二：动感地带成功营销要决分析
 实施这一招数的品牌，需有相当大的勇气。专门为“80后”设立特区，赋予其独有的消费特权，从而让“80后”体验备受尊崇的感觉。当然，这种消费特权如果仅仅局限于产品功能层面，效果是极其有限的。品牌需要将其上升到营销体系的各个层面，让“80后”处处有一种唯我独尊的荣誉感、满足感。由此，他们会用汹涌的购买力来对这一品牌进行“投票”。
 动感地带案例分析
 中国移动以少有的魄力赋予了“动感地带”消费者以很大的特权，这个用户群被刻意
荣耀地传播成“我就是M-ZONE人”。登峰造极的表现是，人气天王周杰伦的“无与伦比”北京演唱会，所有票全归M-ZONE人独享。中国移动的这一变脸，让“动感地带”获取了超乎寻常的成功，短短两年就轻松拥有用户数量数千万。
 
 2.营销手段并非一变就灵
尽管为“80后”而变已是品牌营销的大势所趋，但宣亚品牌实验室仍需指出，俘获“80后”，并非一变就灵。首先，“80后”这个看似一统的消费部落，越来越呈现出多层次、阶梯状的特点。现在来看，“80后”这个细分目标群，已经不再浑然一体——比如中国一直以来的城市、农村的二元体制，造成城市“80后”和农村“80后”有极其明显的鸿沟；再如区域经济的发展不同，如北京南城的“80后”与北京北城的“80后”，也有很大不同。如今，“80后”已涌现出如刘翔这样的精英群体、职场的迷茫一代、青春飞扬的校园学生和困惑中的无业者。这些不同层次的“80后”，生活方式和消费形态都相差甚远，这就需要品牌将目标群更为细分，并进行有针对性的品牌变脸。

　　另一个影响品牌“一变就灵”的重要因素是，每个品牌的情况不同，所处的行业不同，是不是需要为“80后”而变、改变的途径和方式是否得当等，就成为一个非常有价值的课题。比如某些老字号的传统工艺，为“80后”而变似乎就值得商榷，因为一个老字号品牌的所有价值，在于其传统和底蕴。而怎么样去为“80后”而变，同样需要品牌加以慎重考虑。
 （二）80年消费者生活分析
 在我国80后出生一代主要是指独生子女一代。他们可能也是“幸运”的一代，特别是生活沿海发达地区城市里的一族，处于很好的物质生活环境中，成长于商品文化蓬勃发展、互联网和电子商务异军突起之机，对现代高科技化的生活适应性强。80后一代从小就习惯于影视语言和网络语言，对时尚广告反应迅速。他们不像上一辈人有太多传统文化的记忆和历史负累。造成上述现象的原因是这一代人受到了其长辈无微不至的呵护，物质生活相对比较优越，社会与文化的开放。从消费者心理学的角度上讲，过多的呵护反倒会形成一种逆反心理，他们想要保有更多自己的空间，而不需要其他人过多地干预他们的生活。他们也不愿意去关心别人，因为在他们的意识当中，每个人都应该是自立的。可见在这一代人身上，东西方的文化差异会变得越来越小。
 （三）80年消费者心理分析
   他们讨厌墨守成规，喜欢多变、刺激和新颖的生活方式。他们喜欢新产品，但忠诚度一般不高，习惯将各种品牌换来换去，因为他们是在海量广告的浸泡中长大，遭受产品和各式信息的缠绕，但是，他们更相信自己的感觉和判断，同时，也擅用搜索工具寻找答案。作为不少消费领域的消费先锋，80后一代更注重品质，他们追求时尚，倡导个性，价格不是80后一代考虑的首要因素，他们有很强烈的消费冲动等等。
　　由于80后一代成长于当今的消费文化环境下，在物质追求上更加注重感性化、爱电脑与上网甚于爱书、易迷恋或沉迷某种事物而不惜花钱，越前买车、买房的享乐消费观念早已深入其心中。有钱就花、没钱先贷，图的就是通快。他们中也有相反的一类，如只饮用包装水，只租房不买房，只打的不买车，整夜上网而不会为了自己的健康牺牲嗜好，总是改不了丢三落四的毛病，不少人曾经恋爱很多次，但从不会爱得死去活来，……
 （四）80后消费者未来消费行为分析
 著名投资银行百富勤就大胆预言，从现在到2016年，将是中国的一个消费繁荣期，80后一代将步入成年，并会成为消费的主力。一位专注校园网络公司的经理通过长期与80后打交道后说，不用怀疑，80后一代正成为我们许多行业的消费主力，他们引领着音乐、互联网、数码产品的气候，短信和彩铃也是他们的带动而迅速火起来的。
 也正是因为这些生活观念的引领，他们在消费行为上表现出大胆与叛逆，在他们眼里很少有禁区，没有不能做的事。有调查表明：中国的独生子女一代既是中国的一个特色产物，又是一个与世界各国同龄人几乎有着相同观念的群体。因为他们成长在冷战结束以后，全球消费新潮与消费文化基本趋向大同的年代。2005年奥美广告公司对中国沿海部分大城市的独生子女一代的调查表明：中国独生子女的消费观念具有明显的全球化倾向就证明了这一点。调查还发现，他们喜欢上网聊天、打电子游戏、手机换个不停、吃洋快餐和穿新潮服饰。难怪你们可以在美国的纽约、法国的巴黎、日本的东京、韩国的汉城，还是中国的上海，看到几乎同样装束的年轻的女孩子：她们的头发漂过几绺，上衣一定是露肚脐装或几乎裸露的吊带装，牛仔裤上面总有几个破洞，当然身上还有很多其他的饰物。她们更加追求自我，更喜欢标新立异地扮酷等等。  
三、80后消费者行为分析总概
 做80后一代的市场关键点就是学会超越常规，原有的消费者心理与行为学中不少观点一定要加以修正，否则会贻误商机。要学会找到80后一代消费者行为特征元素，让你的品牌与他们产生概念对接才能成功。同时80后一代是非理性、非秩序的感性群体，企业要做80后的营销，从品牌意义的表征、产品本身的结构都要有针对性。针对80后一代特征，广告语上，要更加大众化语言，广告图形上要更酷、更炫，以迎合80后一代所出现的反叛精神。在品牌传播上，针对80后的‘网络生存’，注重网络、新媒体的互动传播，包括音乐下载和QQ等即时通讯。因此针对80后一代的最佳攻略，不在于推广费用之多，而在于创意之巧，能低成本的让80后与明星互动以及80后们自身互动参与，形成自我传播。这些都是已被实践证明了的成功的营销策略。
　　由于80后一代对新奇、时尚的事物充满好奇，对新品牌很快会因厌倦而转向其他产品，所以企业要特别注意不断变换包装和广告形式以保持品牌的活力。越来越多的营销实践表明：80后一代往往是被某些产品的外包装和宣传概念所打动，而不会过多地考虑产品的实用性。
　　情感消费是当代感性消费的一种重要方式。80后一代也一样，他们异常认同。谁买东西不是满足某种感情需要呢？目前流行的一种观点是，要与80后沟通，你的产品一定要够“酷”，够“爽”，够“潮”，就是这个道理。
　　80后一代喜欢尝试新的品牌，意味着品牌过去的历史未必能帮助提高忠诚度。80后一代更重视自己的工作前途而相对会花少些时间与家人一起。即代表他们以“个人”为重。80后一代重视对于外表的吸引力的自我感觉良好，所以很留意消费潮流与趋向，而且会为遇上新颖及奇特的东西而兴奋。
　　今天经营者们怎样做才能真正打动80后一代，可能一下很难开出一剂良方，但可以从上述80后一代的消费心理与行为特征联想到许多。
　　如80后一代极易受他们偶像的影响，所以产品广告中如能用上刘翔或姚明，专门设计推出电脑及在线游戏，把品牌及产品巧妙融入其中，让参与者可与偶像一起跨越障碍或打篮球，最为有效。电子产品一直是80后一代最感兴趣和接受度异常高一类商品。在传播方面，可多用通讯或影音技术的载体把流行文化传送给他们，有关商品才会迅速流行起来。要打造80后一代娱乐新时代。学会“玩”可能是80后一代生活的重要方式，有研究指出，“玩”的花费可达他们日常消费的1/3。通过娱乐内容教会他们“怎样玩”以及通过何种载体让他们觉得“好玩”就是未来营销成功的关键。如可口可乐在美国设立了一个职位，类似“80后生活总监”，这位总监整天与80后青年生活在一起，了解他们的文化，喜好，所以可口可乐广告一直那么激动人心。当然，企业注意产品系列的多样化形式，开发具有不同风格、形状、外观和色彩的产品，并结合当前的流行趋势，才能更好地符合80后一代的消费需求。再如百事可乐的签约品牌代言人，从郭富城、陈冠希到F4、姚明，就抓住了80后一代群体对口味不断变换的特点。国产著名品牌——李宁运动品牌，从情感联系上容易拉近与80后一代的距离，但今后更重要的还是要继续向80后一代传播李宁品牌“酷”的概念，以及更加自我、自主的特点。
　　结束语
 总之80后一代消费心理与行为特征研究是一个长期的课题，营销人一定要学会超越原有的思维模式，特别是思维定势。今天有不少营销人在以往营销中确实有过成就、有过辉煌，但不能据此有成就感，这只能害了自己。要记住：时代在变，消费者在变，营销方式更要变。否则基业长青一定是句空话。　最近我国营销界有人大胆地预言：80后一代很多人可能不需要购买住房和汽车，因为他们父辈给他们早就创造好了，但他们却在饮料、方便面、口香糖、咖啡类等产品中尽情宣泄。所以今天我们说，80后一代正在消费领域的崛起，并非营销概念的炒作。