论企业之信息化管理

论企业之信息化管理

 人类进入新世纪，“互联网”成了当今最深入人心的概念，它以迅雷不及掩耳的速度融入我们生活的各个领域及不同层面。
 企业在高速发展和快速变化的市场和客户要求的不断提高下，许多企业面临：状态不清晰、效率低、利润空间小……等诸多管理问题。而互联网是信息与管理技术的最佳结合，它对企业的影响是最直接和最深远的，企业管理必须适应这种新的经营环境，作出相应的调整和创新。因此，以信息化带动产业化，走一条科技含量高，经济效益好，资源消耗低，人力资源得到充分利用、发挥的新型道路，非常之必要。信息化的建设和信息化管理无疑是一个强有力的方法。
    企业信息化管理，即企业资源管理系统。简称ERP(Enterprise Resoerces Planning)系统，它的本质上是通过计算机系统固化了的管理的方法，也就是以企业为主体，整合企业内部及外部资源进行有效计划组织和科学的运作管理。ERP系统就是要企业实现内部以及外部的数据共享，形成企业数据库，使信息流可以直接在各部门之间流动，让生产更加透明化，使决策控制不再是雾里看花。而这些都是IT技术给企业的管理打开了一扇新大门。
ERP的管理思想，首先体现了对整个供应链资源进行管理的思想。现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争，即企业不但要依靠自己的资源，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能在市场上获得竞争优势。ERP系统正是适应了这一市场竞争的需要。其次，体现了精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。 “精益生产”的思想，即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链；“敏捷制造”的思想，即当市场上出现新的机会，而企业的基本合作伙伴不能满足新产品开发生产的要求时，企业组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程”组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这也是“敏捷制造”的核心思想。第三，体现了事先计划与事中控制的思想。ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物流需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。ERP系统通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式，在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性，便于实现事中控制和实时做出决策。
 然而，ERP不只是电脑化，而是对整个流程的整合，包括整个企业的价值链——购、产、销。企业信息化有三个层面的内容，第一层面是数据信息化，第二层面是流程信息化，第三层面是决策信息化。其根本目的在于提高企业竞争力、洞察力，满足企业成长需求，降低运营成本，实现总体流程化。企业管理信息化不仅仅是软件的开发和计算机网络的建立，而更重要的在信息化的过程中，要配合信息化进行业务流程的重组、建立企业管理信息化制度等等
 当企业发展到一定的阶段，常规的管理已不能满足现实发展的需要，所以如何实现规范化、标准化的管理来提高企业经营效益，就成为一个迫在眉睫的议题。无论是从管理、生产、销售、服务，还是从行业竞争、世界经济趋势来说，如果不进行相应的改造，是无法适应经济发展的需要。
 全面企业管理信息化，即企业内部管理全面采用信息化的手段，采用整合应用的方法，在财务管理、销售管理、采购管理、库存管理、生产管理、人力资源管理等方面应用企业资源计划ERP软件，实现企业管理各个部门的信息资源共享，最大限度地降低单个企业的经营成本，提高管理效率，将起到更加重要的作用。企业信息化是一场深刻的革命，是企业利用现代信息技术，对信息资源深入开发和广泛利用的过程，涵盖企业的各个层面和全过程。企业信息化过程也是企业管理创新的过程，它带来生产经营过程的集成化、数字化、智能化、电子化和网络化，使传统的企业组织结构、业务流程和营销方式发生根本性变革，促进生产力进步，改变经济增长模式，提高生产效率和现代化管理水平。信息技术手段的应用给企业带来最本质变革是管理体制、管理组织和管理模式的创新。CIMS、ERP等新的生产方式把信息技术革命和管理创新融为一体，实现互动发展。管理创新是实现企业信息化的基础，企业信息化是提高管理水平的重要措施，是实现管理创新的有效途径和重要内容，两者相辅相成，互为促进。
 ERP不是一套简单的管理软件，它是企业"一把手工程"，它要实现一把手对企业管理的规范化和透明化，所以ERP真正的使用者是企业决策者和主要管理层。ERP并不是仅仅为了方便每个员工的工作而设计出来的，更重要的是为了实现企业一把手的管理目标，它对员工的工作有很强的约束力。
ERP较其它管理信息系统有两个明显特征。一是信息高度集成，ERP能有效地将企业的生产管理、销售、财务、客户关系、采购、人力资源等各种管理模块集成在一起，形成一个庞大的系统。ERP将企业各种管理信息存入在统一的一个数据库内，这样就实现了企业信息的共享，从而提高了企业各级组织内部有效的协作和快速反应。二是实时在线管理，企业总部可以通过ERP对各级分支进行网上业务审批和远程监控，下级分支也可以通过ERP查询总部各类信息，这就是实时在线管理，因此ERP能与Internet高度地接合，并且有很强的数据交换和通信能力。由此可见，ERP所具有的明显优势是无法比拟的，企业选择ERP是历史发展的必须。
 在ERP平台的支持下，一是根据预计的需求来推动生产（即MRP）；二是用实际需求来拉动生产（即JIT）。企业中数据的采集是非常完整和便利的，所以根据以前的经营状况作出对未来需求量和品种的估计，制定物料需求计划和产品结构计划记录并非难事。然后在预计的产量从投料开始一层层的往下推，最后到生产出估计的需求量。优化了企业的成本控制和资源配置，使存货发挥了最大效率。即是在不影响企业正常的营运和潜力的条件下，接近或达到“最优库存”。MRP下的三个重要规划：一是制定总生产计划表，这是MRP的灵魂，所有的运作都是开始于总生产表；二是产品的结构记录，详细的结构记录将把每个产品精确到每一个精细的零件和原材料；三是存货状况记录，既是反映企业内部资源的配置情况及时调整。可见其最大好处就是在于让企业有备而战，提高企业内部生产的效率。而JIT就是在收到订单后，销售部门向生产部门发出信号，生产部门再向原材料 采购部门发出信号。于是生产线上的每一部门都生产下一个部门所急需的产品和半成品，每一个生产活动都受到下一个生产活动的催逼。JIT的这种拉动模式一方面可以消除不必要的存货，另一方面更是促使各部门之间的移动时间，检验时间大大缩短，从而缩短了制造周期，降低了企业成本。JIT其关键在于：一是与客户的紧密联系凭借对客户及时的服务，增加客户的满意度，对每个客户的需求进行个性化的处理，而且可以及时的根据客户的变化作出相应的变化，及时的组织和调整生产，开发新产品，做到对需求变化的条件反射。二是与供应商之间的信息互动。企业根据生产计划所提供的数据和信息，传达给供应商，从而使供应商也可以合理的，有效的安排自己的生产和库存，使信息流由企业内部扩大到企业之间。
 在ERP系统下，MRP的完整的生产计划是理想的规划和控制的工具，JIT在降低存货成本，增加客户满意度和质量成本控制方面更有效。前者为企业内部效率的提高，后者更可以直接快速的达到外部效果，MRP是基于内部的ERP，JIT是基于外部的ERP。MRP更多的代表一种内部的企业资源的控制，因为是基于事先的预计量生产，它可以使整个企业的资源效率在很大程度上得到提高。而JIT的最大特点就是外部拉动内部，外部的企业资源的改进优点就是见效快，这种效果是与效率的提高不同，它更直观，如及时的满足了客户而直接产生销售上的增加，利润的提高等效果。
 管理=效率+效果
 在现在企业管理中，ERP的实施必须要内外兼顾。MRP不仅包括对物料的规划还包括对行销、人事、采购等规划。从内部的整合做起，主动迎合市场。而JIT从外部入手，只有两者内外相结合，实现企业内部与外部的信息传递，效率和效果相加，推动和拉动企业管理。
互联网是信息与管理技术的最佳结合，企业管理必须适应这种新的经营环境，作出相应的调整和创新。多数企业认为，最为显著的是带来直接的经济效益的提高，其次是管理的标准化、规范化，然后是行业竞争力的提高，另外，它还对企业形象改善、管理思维提升、员工积极性的激励方面都有所帮助。
 正所谓“固守老根，莫如嫁接；执著旧儒，莫如阳明”，当下中国，社会经济发展迅速，说明为实现企业管理信息化的战略目标，应进一步明确推动先进信息化管理系统的应用。
随着与国际的接轨，以信息化带动工业化是中国加速完成工业化的战略选择。企业是信息化的主体，企业信息化是国民经济信息化战略的重要内容，是国民经济信息化的核心和重要基础。运用信息技术变革企业管理模式，不仅可以大大提高企业运营效率和经济效益、增强企业国际竞争力，带动中国IT产业，也必将对整个社会信息化整体水平的提高和国民经济的发展产生重要而深远的影响。其主要途径：一是用信息集成技术改造提升生产控制系统，带动生产方式创新，实现生产管理智能化和柔性自动化；二是用信息化手段提高企业技术开发流程的效率和工艺水平，带动技术创新和开发设计手段创新；三是用信息网络技术改造提升企业资源管理系统和管理信息系统，带动财务管理、成本管理、信息管理和基础管理创新；四是用电子商务技术改造企业物流系统和采购销售体系，构建企业信息门户和电子商务平台，带动供应链管理创新，促进企业管理和电子商务的集成、融合和跨越式发展。以强大信息技术为支撑的管理创新，高起点实行现代集成管理，引导企业向高效率、柔性自动化、高敏捷性、现代化方向发展，是推进现代企业制度建立，从根本上提升企业整体管理水平和核心竞争力，实现管理水平的跨越式发展的重要手段。