浅谈企业领导者的用人管理艺术

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在科学技术突飞猛进的今天，人才是世界上所有宝贵资本中最有决定意义的资本。企业领导者能否管好人、用好人，决定着一个企业的成败及存亡。完美的管理是一门艺术，它能最大限度地挖掘员工的工作潜能，充分调动员工的积极性、主动性、创造性，以达到人尽其才，才尽其能的最终目的。
古人云：凡举大事者，必以人为本。企业的一切生产经营活动都是由人所从事的。企业的长足发展归根到底维系于广大员工，人才兴则企业兴，人才衰则企业衰。作为企业领导者，应充分重视人的价值，树立科学的人力资源管理理念。
慧眼识才，为我所用
美国通用电气公司总裁杰克•韦尔奇曾说：“人，是我们最宝贵的资产。”用人必先识才，识才是为了更好的用人，是前提和保障。现代企业领导者应具有睿智卓识的眼力，识人贤愚，端其良莠，最终为企业选拔出最适合人才。
（一）、善于慧眼识英才
古先有伯乐，而后有千里马。然伯乐之子按图索骥，最终却寻回了一只癞蛤蟆。挑选人才，不能墨守成规，拘泥模式。一个精明的企业领导者应具备敏锐的洞察力、清晰的辨别力。根据企业自身需要，从道德品质、文化水平、专业技能等多方面，用全面、发展的眼光选择人才。
楚人卞和，山中得璞玉，两次献宝，均以欺君之罪断其双足。可悲、可叹！值得庆幸的是遇文王识宝，三朝终现“和氏璧”。由此可见，昏庸的领导者，就算是人才送上门恐怕也未必识别。看一个人，只看其表面，无法识别其本质。有的人夸夸其谈，却无真才实学；有的人不善言辞，却满腹经纶。现代企业领导者，要真正掌握识人技巧，就需要全方面审察，听言观行，甄别真伪。
（二）、善于选拔最适合的人才
韦尔奇曾经说：“企业挑选人才通常没有非常理想的方法，而且也不见得最杰出的人才就是最适合你的。”也就是说，最优秀的人才未必就是最适合的。就比如说，选择一位财经大学的本科高才生任企业出纳，远不如选择学财经的中专生来得合适。
全球最大的化妆品集团---欧莱雅在吸纳人才方面有着独特的标准：即“诗人＋农民”。他们需要的人才要像“诗人”一样，敏锐、灵活，感受到时尚和市场的瞬息变化；同时，还要求人才必须具备“农民”一样的实干精神，把想法付诸行动。从欧莱雅的选才理念不难看出，人才选择没有绝对的标准，只要是企业所需的就是最好的，合适的就是最好的。一个能够根据企业所需设计出选才标准的领导者，绝对是优秀的领导者。他将拥有一支完美人才队伍，为企业创造价值。
二、以人为本，树立科学的用人观。
老子曰：“善用人者为天下”。古往今来，“成在用人，败在用人”是无数思想家、政治家修身齐家治国平天下的经验之谈。纵观历史，春秋战国，齐恒公重用管仲等人才，成为一代霸主；楚汉相争，刘备善用诸葛亮、关羽、张飞，取得三国鼎立局面；唐代唐玄宗重用宋憬、张说，开创开元盛世。历代盛世名君，均应采用了一批贤德、有才能的人，才使得其拥有巩固的江山。
当今时代，现代管理理论认为，现代管理的主体是人，人是第一生产要素，一切物质因素只有通过人的因素才能加以开发和利用。“以人为本”成为现代人力资源管理的核心，其重要性越来越被企业领导者所认同。国家主席胡锦涛在全国人才工作会议上特别指出：“人力资源是第一资源，应坚持德才兼备的原则，不惟学历、不惟职称、不惟资历、不惟身份，任人惟贤、惟才是举，使各类人才创业有机会、干事有舞台、发展有空间。”面对激烈的竞争，企业领导者应树立科学的用人观，用全面的、联系的、发展的眼光审视人才；用科学、人性的方式尊重员工的人格和选择；关心他们的需求，将每一位员工视为企业的财富；让他们参与企业决策，充分发挥其主观能动性和创造精神，最大限度地为企业创造价值，使之真正成为企业竞争的源泉。
（一）、知人善任，唯贤是举
古代贤明者曾提出，“宽明而仁恕”且“知人善任”的用人之道，实际上同样也是现代企业领导讲究的用人哲学。所谓“知人善任，若己有焉”，就是说发现人才并善于使用，那么别人的才能就等于被自己拥有。知人是用人的前提和保障，不知人就不能用好人。善任是知人的目的和深化，也就是用好人才的根本。两者相辅相成，相互作用。领导者应用全面、发展的眼光审视人才，洞悉人才的优缺，大胆地提拔重用。
汉高祖刘邦曾说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇守国家，安抚百姓，不断供给军粮，吾不如萧何；率百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三位皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。”刘邦的三个“吾不如”，不难让我们领会，一个人即使再能干，其个人的力量是有限的。企业的领导者也决非全才，即使其才识渊博、出类拔萃，也不可能事事亲力亲为。但若能广纳天下贤才，知人善任，为己所用，那便是领导用人艺术的完美体现。正所谓“集合众力，无往不利”，集合全体员工的才能，将其融为一体，最终达到人尽其才，才尽其能。使企业在激烈的竞争中，立于不败之地。
（二）、短中取长，用人不疑
人无完人，各有所长。人所谓的长处和短处并没有绝对的界限，而是相对的。在一定的条件下，甚至可能相互转化。能从人的短处中挖掘长处并加以利用，这便是领导者用人艺术的升华。比如说，让好出头露脸的人去搞公关；让能说会道的人去搞营销；让斤斤计较的人去管理财务；让好吹毛求疵的人去检验质量……这样的用人方法有利于扬长避短，变消极因素为积极动力。
人非圣贤，每个人都有缺点和弱点。既然选择了他，就要信任他，就应为其创造有利的环境和条件，大胆地使用。信任是衡量领导者用人水平的砝码。所谓“士为知己者死”，你的信任，能促使员工们产生强烈的责任感和自信心，充分激发他们的工作热情，以其出色的业绩来回报你。得不到信任，工作失去了意义，员工们没有了工作积极性，更不可能为你尽心尽力。日本松下集团创始人——幸之助曾经说过：“用人的关键在于信赖。”只有给予所用的人充分的信任，让他们切身感受到这份信任，充分发挥他们的主观能动性。信任但不能放任，只有把握好两者的尺度，才能达到获取最佳人才效益的目的。
（三）、合理组合，完美搭配
“房谋杜断”，相辅相成。房玄龄善于提出精辟的见解和具体方法，但不善于整理；杜如晦虽不善于想事，但却善于对别人提出的意见进行周密的分析，精于决断。二者互相配合，优势互补。高明的用人搭配体系，无不体现出唐太宗完美的用人艺术。企业人员的配置并不只是简单的相加。只有通过合理的人力资源结构组合，取长补短，相互配合，密切协作，才能形成一支有效的人才梯队，发挥最佳的整体效益。
只有人事相宜，方能人尽其才，才尽其能。一支高效的团队，未必要求每个员工绝对优秀。有一家网络公司，虽然整个班子成员能力都很强，人才都很优秀。但在同行的竞争中，并没有显现优势。这是为什么？究其原因发现：这家公司整体力量不团结，某些员工自我感觉太好，造成你不服我，我不服你，明争暗斗，互相抬杠，形成内讧。企业员工间彼此配合不默契，就算正常的工作也难以顺利开展，更别想在同行业竞争中取胜。一个成功的领导者，应学会深入了解员工的个体差异，掌握员工品行、性格、能力优势，根据不同的特点，把人才放在最适合的位置。巧妙地运用杠杆原理，只需轻轻一撬，就能爆发极大的力量。这并不在于用力的大小，而在于用力的方法和位置。用人之道亦是如此，只有把合适的人才放在适合他的位置，合理配置，相得益彰，才能达到事半功倍的效果。
三、灵活激励，留住人才
从人的自然属性来看，作为世界上唯一能够进行自我创造、自我生存、自我完善、自我发展的存在物，人最宝贵，人才则更是最宝贵的资源。这已成为不争的事实，在经济高速发展的今天，企业间人才的争夺日趋白热化。专门为企业挖人的“猎头公司”也应运而生。企业人才的流失，导致人才替换成本升高。如何留住企业人才，已成为企业保持良好发展的重要环节。
激励是用人艺术的一个很重要组成部分，也是企业领导者的一项主要职能。物质激励必不可少，但并不是唯一的法宝。充分把握员工的不同需求，选择员工情感上最乐意接受的方式进行灵活激励，留住人才，使其劳有所值，劳有所获。
（一）提供舞台，展示才能
目标管理理论的创始人彼得•德鲁克认为：“要调动员工的积极性，实现对他们的有效管理，重要的是使员工发现自己所从事的工作的乐趣和价值，能从工作的完成中得到一种满足感”。充分挖掘员工内在动力，让每个员工内心产生一种积极的工作欲望。
培养员工主人翁精神，使员工在意识上实现“要我做”到“我要做”的飞跃，行动上变“被动”为“主动”。每个人都有梦想，渴望成功。为人才提供良好的工作平台，提供施展才华的空间。点燃员工的工作激情，实现自我价值的完善。
（二）以情感人，留住人才
人的情感决定了人的价值取向和行为方式，情感激励不仅调节了人的认知方向，而且调节人的行为。良好的沟通与尊重能拉近员工的距离。一个单纯依靠权力、地位来指挥企业员工的领导，一定不是成功者。这样的交流会使下属感到厌恶，甚至产生抵触情绪。
你的一个微笑，一声问候，一个祝福，都能让员工感受到领导的关注，换来真诚的付出。学会欣赏员工，真诚地赞美你的员工；倾听员工的诉说，通过语言表达方式交流共同的心理体验，产生凝聚力和向心力。让情感融合沟通，增进员工的归属感，是留住人才有前提，也是企业人本管理的核心所在。
用人之道，是一门复杂而又精细的领导艺术，需要企业领导者在实践中不断地摸索和总结。在社会竞争日益激烈的今天，用人艺术更是成为企业领导者磨练内功、改善经营、不断增强企业内部活力和外部竞争力的重要课题。

参考文献：
王立生：《人才兴，事业兴》，地震出版社，2002年，第1版，第115-240页。
孙海芳：《中国式的管人细节》，中国言实出版社，2001年，第2版，第57-125页。
3、赵雪丰：《杰克•韦尔奇管理思想全集》，中国长安出版社，2003年，第1版，第61-82页。