浅谈用企业文化构建企业的核心竞争力(二)

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面对经济全球化、信息网络化、世界多极化、国内竞争国际化、国际竞争国内化的复杂多变的形势，随着社会主义市场经济的深入发展，企业文化在我们企业中的地位和作用越来越突出，也深深熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中。文化竞争力已成为企业发展壮大的核心竞争力。“文化”是虚拟的、空泛的，就像空气一样可以感受到，却看不见、摸不着，它必须有一系列载体，才能成为推动力。
1.企业文化必须具有鲜明的个性，适应企业的状况。
经过专家咨询后新建的企业文化往往缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。由于每一个企业的构成成分不同，发展历程不同，面对的竞争压力不同，因而对环境作出反应的策略和处理内部冲突的方式也会有所不同。同样属于日本文化，索尼公司的企业文化强调开拓创新，尼桑公司的企业文化强调顾客至上；同样属于美国，同样生产饮料，可口可乐和百事可乐的企业文化也截然不同。这说明，企业文化是在某一文化背景下，将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式。它的形式可以是标准化的，但其侧重点、价值内涵、基本假设各不相同，其类型和强度也都不同，只有适应企业的状况，才能成为企业的核心竞争力。
2.企业文化建设必须切合企业实际并与之紧密结合。
1）企业文化建设必须与企业具体管理相结合。许多企业都提出“以人为本”的口号，但摩托罗拉公司的人本主义是由一系列具体的制度和措施作保障的，这些制度肯定个人尊严，实施充分培训，创造无偏见的工作环境，关心个人的成长和个人前途，为每位员工创造事业成功的条件和体验成功的成就感，甚至员工的生日公司要赠送礼品这样的小事，都认认真真地写到员工手册中。正因为有这些具体措施的保障，人本主义才构成摩托罗拉公司鲜明的文化特色，并使摩托罗拉公司在竞争中保持领先的地位。
2）企业文化建设与现代企业制度要有机结合。企业文化为现代企业管理理论和管理方式提供了丰富的内涵、科学的管理理念、开放的管理模式、柔性的管理手段，为企业制度创新开辟了广阔的天地。企业在深化改革、完善现代企业制度的过程中，应切实重视企业文化的建设，把创新与企业文化结合起来，以企业文化创新为载体推动制度创新，真正为企业健康发展注入持久的文化推动力。
3）企业文化建设与建立学习组织相结合。建设学习性组织是企业核心竞争力的力量源。企业核心竞争力是企业内部资源、知识、技术等不断积累、整合和完善的过程，尤其是在现代科学技术革命的背景下，社会变化如此迅速，企业必须以全新的学习力来全面适应社会的需要，什幺时候企业停止了学习，什幺时候企业核心竞争力就衰减了，而且这种学习必须是全体的，主动的，积极的和创造性的。然而实际上许多企业成功以后就往往容易产生惰性，希望维持局面，相信既往经验，难以自我超越，而这几乎成了企业能否持续发展的决定性因素。知识经济时代，知识资本成为企业成长的关键性资源，学习越来越成为企业生命力的源泉。企业要生存与发展，提高企业的核心竞争力，就必须强化知识管理，从根本上提高企业综合素质。
4）企业文化与人力资源开发相结合。企业间的竞争主要是人才的竞争，也是企业凝聚力的较量。这归根结底又是以人为本的企业文化的竞争。顽强的企业团队精神，是企业获得巨大成功的基础条件。要把企业成千上万名员工凝聚起来，只靠金钱是不够的，企业必须具备共同的价值观、目标和信念。对共同价值的认同会使员工产生稳定的归属感，从而吸引和留住人才。事实证明，企业只有形成了优秀的企业文化，才能打造一支战无不胜的员工队伍。企业文化要发挥应有的作用，需要企业内部形成上下一致的价值观。企业以人为本、注重人的素质提高，主要的就是注重人的价值理念的提升，更加关注个人才能的发挥。
5）企业文化建设与创新相结合。企业文化的核心是其思想观念，它决定着企业成员的思维方式和行为方式，能够激发员工的士气，充分发掘企业的潜能。一个好的企业文化氛围建立后，它所带来是群体的智慧、协作的精神、新鲜的活力，这就相当于在企业核心装上了一台大功率的发动机，可为企业的创新和发展提供源源不断的精神动力。企业文化建设要与企业的创新有机结合起来，为企业创新提供适宜的环境和充足的营养。
3.企业文化的核心——企业精神必须顺应社会的发展。
1）企业文化打造企业精神。企业文化是国有企业品牌延伸、精神升华、形象提升、效率提高、效益增长的保障。加强国有企业文化建设能提高企业和产品的知名度、美誉度、诚信度、忠诚度，不断弘扬和升华企业精神，使员工达到一种崇高的思想境界，从而提高国有企业核心竞争力。
企业文化的核心是企业精神，企业精神是企业文化的集中反映。企业精神是企业全体员工现代意识与企业个性相结合而形成的一种群体意识。它既是企业现状的客观反映，是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念，是稳定性与动态性的统一，又具有独创性、创新性、时代性，还要求企业务实、求实、求精。它往往以简洁而富有哲理，独具特色的语言形式加以概括，通常以厂歌、厂训、厂规、厂徽等形式形象地再现出来，给员工以理想、信念、鼓励、荣誉、约束，使员工心灵深处引起共鸣，思想境界不断升华，在工作中牢记发展方向和经营宗旨，遵守价值准则和管理信条，始终保持昂扬向上，自强不息的精神状态，主动关注企业的前途，创造品牌，保护品牌，发展名牌，维护企业的声誉，为企业的发展贡献自己的全部力量。企业文化必须不断地有所创新，适应时代发展变化的要求，才能获得强有力的生命，成为企业的核心竞争力。
2）企业文化开启创新之门。企业文化是企业战略创新、制度创新、技术创新、经营创新的理念基础，加强企业文化建设能推动员工理念和思路不断创新，促进员工不断解放思想，实事求是，与时俱进，推动企业战略、制度、技术和经营等不断创新，从而提高国有企业核心竞争力。当今世界已进入知识经济时代，使企业进入了一个全新的经济环境和经营形势，知识经济时代要求企业文化不断再造和创新，形成一种人性化和主动式的企业文化，形成包含终生学习，永远保持最强的竞争力；心胸开阔，注意吸收新知识，新信息；尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重他人（顾客、供应商、消费者）；信任人，同时取信于人；与时俱进，开拓创新，适应变革，强抓机遇，甘冒风险，善于和敢于决断；敢做敢为，敢于承担责任；齐心协力，通力合作；艰苦创业，严格要求等基本要素。企业文化作为国有企业制度和经营战略在人的价值理念上的反映，一方面要作为企业活力的内在源泉而存在，成为规范企业和员工行为的内在约束力；另一方面，也必须顺应形势发展，与时俱进，按照以上要求，不断在理念、观念等方面创新，才能具有强大的生命力和最强的竞争力。
实践证明，企业文化总是随着企业和社会文化的发展不断发展，企业文化建设是企业发展的永恒主题。企业惟有不断创新企业文化，推动企业制度创新，技术创新，才能在竞争中充分彰显核心竞争力。
4.企业文化的形式必须和核心紧密结合。
1）企业文化统一核心价值观。企业文化的实质是通过共同的价值观整合企业的行为，从而形成企业整体的合力，在市场形成竞争优势，而不是仅仅是让别人记住这个企业。如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的，对企业的发展产生不了深远的影响。
企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。任何企业都会遵循“人的价值高于物的价值，共同价值高于个人价值，社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值”的原则，制定、倡导并信奉本企业文化中的企业理念和核心价值观，并在实践中认真实施。而这种企业理念和核心价值观就是企业全体员工追求的企业文化，它体现在每个员工的意识和行动中。世界上每个成功的企业都有着自身特色的企业文化。这种其他企业难以移植和模仿的特有的企业文化是企业亲和力、凝聚力的重要源泉，是企业的核心竞争力。
2）企业是员工的组合体，而员工是有思想的，任何员工的行为都会受到自身思想的指导和约束。企业文化能够促使员工自觉主动地接受企业理念，树立正确的价值观，执行企业制度，贯彻企业经营战略。对此，美国著名管理学家彼得斯等人在《寻求优势》一书中指出：没有强大的公司变化，即价值观和哲学信念，再高明的战略也无法成功。大量案例证明，在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力，企业文化是核心竞争力。因此，国有企业建设好企业文化，能激发员工的创造力，提高核心竞争力。
3）用企业文化熔铸企业品牌形象。企业伦理、企业信用、企业声誉是企业理念不可缺少的基本要素，而企业理念是品牌特别是知名品牌（名牌）的灵魂，是企业力量、效益和管理精华的体现。品牌，特别是驰名商标是企业的知识产权，其背后是文化的积淀。它虽然是一种名称、术语、标记、价值符号，但代表着产品的品质、特色、服务，提示着产品在消费者偏好中所处的位置，成为消费者在心目中的重要标志。品牌是“眼球经济”最活跃的要素，是企业的商誉，而企业的商誉要靠企业伦理，企业信用来维护，企业只有把企业理念、企业精神等企业文化的核心灌输给每个员工，并成为支配其言行的自觉意识，使员工恪守诚信、遵守诺言、不欺不诈，增强对自己行为之后果负责的责任感、道德感，才能维护企业商誉，维护品牌形象，为企业带来巨大的经济效益，形成企业强大的生存、发展动力。

如果把企业比喻为一条河流，企业文化就是深深的河床，制度就是河流的长堤，是河床与长堤规范企业之河的正常走向和汹涌澎湃。许多世界著名的企业能够屹立不倒、成为百年老店的经验无一例外地都是由于具有深刻的文化内涵以及不断的积累和创新。从这个意义上我们可以说:企业一年发财靠机遇，两年持续靠领导，三年五年的成功因制度规范，企业数十年，甚至百年不败、基业长青得益于文化。

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