浅析网络营销渠道策略(二)

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（2）虚拟渠道在企业网站上设立虚拟店铺，通过三维多媒体设计，形成网上优良的购物环境，并可进行各种新奇的、个性化的店面布置吸引更多的消费者进入虚拟商店购物。虚拟橱窗可24小时营业，服务全球消费者，并可设虚拟售货员或网上导购员回答专业性问题，这一优势是一般商店所不能比拟的。例如，可以在首页设计上采取虚拟实镜的手法，设立虚拟的商店橱窗，使消费者如同进入实际的商场一般，可以随意选择要进入的柜台，如服装柜台、家电专柜等，挑选自己所喜爱的商品。商店橱窗的样式、布局、色调可以利用计算机技术设计得更加吸引消费者，并且随着时间、季节，促销活动、经营策略、消费者类型等的需要，轻易快速地改变设计，随时变动，这是实际中的零售商所望尘莫及的。虚拟商店可以24小时服务，不占用土地和设备，全球消费者可随时进入“商场”走一遭。“商场”内的服务员永远笑容可掬，百问不厌，百挑不烦。
（3）网络渠道：会员网络网络营销中一个最重要的渠道就是会员网络。会员网络是在企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。通过会员制，促进消费者相互间的联系和交流，以及消费者与企业的联系和交流，培养消费者对企业的忠诚，并把消费者融入企业的整个营销过程，使会员网络的每一个成员都能互惠互利，共同发展。
（4）分销网络根据企业提供的产品和服务的不同，分销渠道也不一样。如果企业提供的是信息产品，企业就可以直接在网上进行销售，需要较少的分销商，甚至不需要分销商。如果企业提供的是有形产品，企业就需要分销商。企业要想达到较大规模的营销，就要有较大规模的分销渠道，建立大范围的分销网络。
3.3网络营销渠道的建设
由于网上销售对象不同，因此网上销售渠道是有很大区别的。一般来说网上销售主要有两种方式，一种是BtoB,即企业对企业模式,这种模式每次交易量很大,交易次数较少,并且购买方比较集中,因此网上销售渠道的建设关键是建设好订货系统,方便购买企业进行选择;由于企业一般信用叫好，通过网上结算实现付款比较简单。由于量大次数少，因此陪送时可以进行专门运送，既可以保证速度也可以保证质量。第二种方式BtoC，即企业对消费者的模式，这种模式的每次交易量小、交易次数多，而且购买者非常分散，因此网上渠道建设的关键是结算系统和陪送系统，这也是目前网上购物时必须解决好这两个环节才有可能获得成功。
在选择网络销售渠道时还要注意产品的特性，有些产品易于数字化，可以直接通过因特网传输，如大多数的无形产品和服务都可以通过因特网实现远程传输，可以脱离对传统陪送渠道的依赖，但大多数有形产品，还必须依靠传统陪送渠道来实现货物的空间移动，对于部分产品所依赖的渠道，可以通过因特网进行改造，最大限度地提高渠道的效率，减少渠道运营中的人为失误和时间耽误造成的损失。
在具体建设网络营销渠道时，还要考虑到下面几个问题：
（1）从消费者角度设计渠道只有采用消费者比较放心、容易接受的方式来建设网络营销渠道才有可能吸引消费者使用网上购物，以克服网上购物的“虚”的感觉。
网络营销中渠道的管理首要因素应该是时间。网上购物者的时间观念不再是以分钟来计算的。网上销售的公司必须使自己的信息反馈系统快捷而准确，只有这样，才能保证渠道的畅通，提高消费者的满意度。
（2）订货系统要简单明了在设计网上订货系统时，应注意以下几个问题；
1、为了减少消费者订货的麻烦，提高订货的易操作性和信息传送的准确性，订单的设计应尽量减少消费者的劳动，要方便、简单、易操作。可以将订单放在页面上，消费者需要购买时，只需输入购买数量，按一下“提交”按钮就完成了订货。
2、最好要告诉消费者在什么时间范围内能够收到货物。公司最好能保证向消费者宣布：“保证数量，24小时内运达！”
另外，订货系统还应该提供商品搜集和分类查找功能，以便于消费者在最短的时间内找到商品，同时还应该对消费者提供想了解的有关产品信息。
3、建立完善的配送系统消费者只有看到购买的商品到家后，才能真正感到踏实，因此建设快速而有效的配送服务系统，保证货物尽快到达消费者手中是非常重要的。在现阶段我国配送体系还不成熟的时候，在进行网上销售时要考虑到该产品是否适合于目前的配送体系，正因为如此，目前网上销售的商品大多数是价值较小的不易损坏的商品，如图书、光盘等等。
因此，及早制定并发展网络营销的发展战略，是任何一家公司都必须认真对待的大事。企业的实力不仅体现在产品的性能和价格及售后服务上，营销渠道作为企业的一种极为重要的无形资产，正日益受到企业的重视。网络营销减少了交易的中间层次，密切了消费者和企业的关系，使营销渠道出现了质的飞跃。

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