家具企业绿色营销分析(二)

本论文在工商管理论文栏目，由论文格式网整理,转载请注明来源www.lwgsw.com,更多论文,请点论文格式范文查看企业应通过扩大生产规模、强化绿色管理和降低原材料消耗从而降低产品成本与价格，采用成本定价发和心里定价等定价技巧，制定出消费者和企业均满意的价格。
价格策略与绿色家具产品的开发和推广有密切的关系。由于影响绿色价格的因素较多，因此，名格制定绿色价格时遵循以下宗旨：使产品的价格既能为顾客所乐意接受，又能为企业带来较多的利润，并能占有较大的市场份额，有利于促进经济结构调整与优化，使有限的社会资源得到更加合理有效的配置，有利于环境的保护和治理，同时还要有利于贯彻社会公平的原则和兼顾社会效益。 2、“绿色服务”
所谓“绿色服务”是指该企业在产品的售前、售中和售后服务过程中，以符合节省资源，减少污染的原则为服务导向。它是“绿色家具”整体中的一部分，包括原材料和生产技术的选择过程，以及引导消费者在商品的消费使用过程中，努力保持人与环境的和谐，改善人类的生存环境。
(1)名格售后服务标准化
售后服务标准化工作的实质是正式生产阶段标准化工作的延续，也是家具企业产品营销服务“绿色化”策略中的一种新的探索性的活动。优质的售后服务是维护名格家具产品信誉，扩大销路的重要手段，也是激烈的绿色市场竞争条件下一项十分重要的工作。就目前的认识水平所及，名格售后服务标准化工作的内容主要包括以下几个方面：　　①积极向用户和消费者提供与本企业产品有关的各种标准资料，介绍名格家具产品的绿色性能、结构、主要技术参数、验收规则、维护保养、使用及最终的回收处理方法等，以便用户更好地了解、鉴别绿色产品和使用维护产品；
性能方面：主要是耐用，保健。
结构方面：名格家具主要是以天然的木板、竹器、加工处理的铁零件等。在外观上，采用加工后对人体无害的油漆，并且无异味，不刺鼻。给消费者带来愉快的心情。
维护方面：在使用家具时，也要注意一些细节，比如：在清理家具时不应用僵硬的东西去清理，放在家里避免与硬物品的创击，尤其是儿童房间，应多家注意，以免造成不必要的伤害。
名格家具温馨提示：新买的家具应搁置三五天才用。这样让消费者用的更放心。
②协助设计人员做好维修性设计，并对维护保养手册和使用说明书进行严格的标准化审查，以正确指导名格绿色家具的使用和维修，确保和延长产品的寿命期；　　③协助设计、工艺、销售人员办好各种售后服务学习班，使用户更好地熟悉绿色家具产品及其配套的各类标准和规范；　　④开展绿色家具新产品使用效果调查，做好标准信息反馈，为制订、修订企业产品绿色标准，提高产品质量和绿色性能，增强产品竞争力提供依据；　　⑤组织制定和维护售后服务标准，使各项服务工作规范化。
售后服务：如家具的清理可以在售后的两个月内，由名格专业人员帮助处理。
（2）名格家具用户绿色服务评价指标　　为了引导名格家具企业面向用户、面向绿色市场，进一步做好售后服务及售后的绿色家具质量跟踪与评定，促进绿色营销策略的实施。工作人员有针对性地对各种类型的家具用户进行了网络调查，并借鉴相关行业的做法，建立了家具用户绿色服务评价指标。名格家具根据自己公式具体情况进行自我评价，以进一步改善“绿色服务”质量，提高“绿色服务”水平。

三、调查名格家具企业绿色营销的启迪

沈阳名格家具制造有限公司是一家实力雄厚，人员整体水平较高，企业管理较完善，产品质量过硬，消费者信得过民营企业。同时贵公司在抓开发、生产、销售、管理时，不要忽略广告效应，尤其是对分销商展位整体感觉控制，应该有完整的、统一的、系统的规划，以此来进一步完善公司CIS系统（意思是“企业的统一化系统”，“企业的自我同一化系统”，“企业识别系统”），挣创知名品牌家具。通过短短的几天接触,像一个小小的切口,通过它我看到了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是名格的好员工。几天里,从生产到销售,那么多优秀的主管熟练地讲着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他(她)们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来,谈起我们,他(她)们言语里尽是关照。对名格家具的调查，使我学会了很多，也深刻理解到我国的家具行业的发展不段壮大，同时也认识到绿色营销这一新型模式，在21世纪将会大放异彩，成为少有的几种生命顽强的营销模式之一，无疑是现代企业营销的必然选择。

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