电子邮件营销浅析(二)

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3.电子邮件营销还可以突破时间和空间的限制，不论是在家中还是在上班时间，也不论是在世界的那一个角落，人们都在使用电子邮件，它无处不在，可以使企业与自己的客户随时随地保持沟通和交流。作为是覆盖面最广、受众人数最多、互动性最好的新兴媒体，电子邮件行销对众多的商家来说将是一个很好的营销机会。
4.电子邮件营销具有很强的灵活性，它的的方便和快速非常适合于企业发布促销广告、新产品信息和紧急通知，只要有了广告内容，无论寄给一人或一万人，全在“一键”之间，只要一按键，客户立刻就能收到信息，对于促销广告、新产品发表，或新闻性消息来说，这是最适合不过的信息传播方式。
5.电子邮件营销反馈迅速，非常适合于期待有客户直接反应的营销目标。电子邮件营销不但是一种交互式的营销工具，并且具有迅速传播和易于反馈的特性，目标客户在通过电子邮件得到信息后，可以根据自己的喜好立即做出反应，而客户的直接反应对于企业往往是非常重要的。
三、电子邮件营销的注意事项
第一，投放的时候，只针对目标客户寄件,同时提供客户选择加入或退出邮寄名单的权利。针对目标客户寄件的广告服务收费虽比较昂贵，但效果也会相对提高。只有目标客户明确了，发出的信息才会受到欢迎，甚至广告主也可将邮件个人化，这样可以大大提高其回覆率；而让客户自由选择加入或退出邮寄名单是对客户基本的尊重，在目标客户确认愿意加入某类主题的邮寄名单后,公司才可以给客户发送电子邮件，这在垃圾邮件泛滥的今天显得更为重要，否则有可能对品牌产生严重的负面作用。
第二，电子邮件行销要以维护和改善客户关系为重点。广告主应将电子邮件建设成和客户间的沟通管道，而非超级大卖场，使用户产生反感。
第三，在制作的时候，电子邮件要个性化。个性化的邮件因倍感亲切而拉近与客户的距离，同时针对不同的客户，设计广告邮件时要不同的对待，针对个人时，内容要吸引人，而针对企业客户时，要突出内容的专业性和个性化，措辞要更谦虚和礼貌。
电子邮件标题要引起用户注意或突出主题。因为电子邮件是可选方式，就是用户可以打开或不打开，不象电视广告是被迫的，因此邮件主题就变得很重要。如果广告目的是促销或活动，那么标题最好带“免费，大奖”等字眼，虽然老套，但却是屡试不爽的。如果广告目的是品牌维护或新品推出，那么标题最好突出企业或产品名称，用户尽管可以不打开邮件，但他一定看到标题了，完成了传达信息的作用。
另外电子邮件不适过大，以免用户接收出现问题。内容最好带有图片，可以从视觉上刺激用户，通常用户接受到的陌生邮件一般不会浏览过长时间。
第四，后期的维护和跟踪。传统广告效果的体现通常是以产品的销售额来体验，同时是无法互动的。而网络就不同，可以让企业和广告目标受众充分便利地沟通，及时了解第一手准确信息，以便对广告，产品，公司策略进行修整。
最后，广告公司和企业要提高行业自律，真诚地对待客户，以便取得客户相对的信任和尊重，逐步恢复和提高电子营销行销的声誉，这样才能使电子营销行销持续、健康的发展下去。
在传播媒介越来越发达的今天，如何选择合适的媒体开展自己的营销活动，已成为了众多企业的共同难题。随着消费者生活节奏的加快和生活方式的改变，网络已成为现代人接触的主要媒体，利用电子邮件进行促销、广告和品牌构筑，也已经渐渐成为新的潮流，而如何使电子邮件行销成为企业营销、广告的有利武器，这也是当今人们关注电子邮件行销的意义所在。然而，像任何其他的新生事物一样，电子邮件行销的发展不可能一帆风顺，它需要广告公司、研究机构和企业的共同探索和努力，才能持续、健康的发展下去。

参考文献
1.冯英健：《Email营销》，机械工业出版社，2003年6月出版。
2.（美）布伦乔尔森，（美）厄尔本编，李一军等译：《成功的第二代电子商务战略》，高等教育出版社，2006年8月出版。
3.（美）赛达（Seda，C.）著，谢婷，周至译《网络营销的成功之路》，电子工业出版社，2005年1月出版。
4.赵晓鸿：《网络营销技术》，中国人民大学出版社，2006年3月出版。
5.（美）卢恩著，刘艳红，刘利华，甘锋译：《多对一营销：后网络经济时代的营销制胜模式》，企业管理出版社，2003年1月出版。

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