E-mail营销现状研究(二)

本论文在工商管理论文栏目，由论文格式网整理,转载请注明来源www.lwgsw.com,更多论文,请点论文格式范文查看使人们对E-mail营销有了系统的了解，所以普遍观点认为E-mail营销诞生于1994年，而将Email营销概念进一步推向成熟的是“许可营销”理论的诞生。而在国内直到1997年之后，随着商业网站新闻邮件和专业电子刊物网站的诞生，我国的Email营销才开始进入了启蒙阶段，尽管我国自从1997年就已经产生了专业Email营销服务，但由于网络环境不成熟，网络速度慢、上网费用高、网络中文资源贫乏，上网人数较少、拥有的电子邮箱数量也很少，实际上专业Email营销服务并没有形成很大的影响力。到2002年底，我国上网人口达到5910万人，位居全球第二，我国互联网用户拥有的电子邮箱总数达到8865万个，用户数量和电子邮箱数量都获得了很大的发展，已经具备了开展Email营销的网络环境，但由于企业对Email营销的接受程度、服务商的专业水平等原因，规范的Email营销专业服务仍然没有形成网络营销的主流形式，与此同时，垃圾邮件却日益泛滥，扰乱了正规的Email营销活动。
四、优势及存在问题
1、Email营销本身所具有的特点与普通营销相比有着不可企及的优势；
第一范围广　　随着国际互联网(Internet)的迅猛发展，全球已经超过5亿互联网用户，在国内也有着几千万的用户，这也就意味着Email营销有着基数巨大的受众，同时在内容上各种行业都可以以Email为载体发布广，也就是说具有几乎无限的应用范围。由此可见这是超地域、超行业的营销媒介。
第二操作简单成本低廉　　Email营销可以说是现今最简单成本最低的营销方式：只需要一台电脑终端通过Email营销服务商（专门提供Email服务的网络运营商ISP），单机可实现每天数百万封的发信速度。操作不需要懂得高深的计算机知识，不需要繁锁的制作及发送过程，发送上亿封的广告邮件一般几个工作日内便可完成，而且这些邮件价格有着比手机短信息更为低廉，有些通过服务商提供免费的Email信箱，自行发送Email，成本更是可以忽略不计的。
第三针对性强，满足客户个性化需求
不同的客户有着不同的需求，Email营销针对某一特定的人群发送特定的广告邮件，你可以根据需要按行业或地域等进行分类，更可采用客户自定制的方式让客户选择相关营销信息，当不需要这些信息时，还可以随时退出，不再继续接收，这样对客户来说营销信息的有用性、及时性可以得到更好的保证，这样和客户间的相互沟通增多更有助于增养客户的忠诚度，正是因为Email营销这些优点，Email不仅成为重要的网络营销手段，有助于品牌推广和促进销售，同时也成为维持和改善顾客关系、开展顾客服务的重要工具。
第四反馈周期短、效果可监测
Email营销的信息量大，反馈也迅速，根据发送邮件数量的多少，需要几秒钟到几个小时就可以完成数以万计的电子邮件发送，同样，无法送达的邮件也可以立即退回或者在几天之内全部退回，一个营销周期可以在几天内全部完成。同时由于针对性的原因，客户的点击、反馈也可以极短的时间获得，同时通过相关辅助软件的分析，可以迅速进行效果分析。相对而言，Email营销具有更大的优越性，可以根据需要监测若干评价营销效果的数据，如送达率、点击率、回应率等。Email营销的回应率：是通过Email点击率进行监测，用来考量Email效果的的指标
第五相对的保密性
与媒体广告、公关等其他市场活动相比，Email营销并不需要大张旗鼓制造声势，信息直接发送到用户的电子邮箱中，不容易引起竞争对手的注意，除非竞争者的电子邮件地址也在邮件列表中。
2、正是由于以上众多的优势使得Email营销在近年得以迅速推广， Email营销发展迅速并成为网络营销的主流，，但是这么多的优势并不意味Email营销没有缺点，相反的Email营销存在着相当多的问题点：
第一市场环境不成熟，应用条件限制
在前面我们提前互联网发展迅速，国内上网人数已经达几千万之众，但上网时间、上网目的、甚至上网质量比较低，Email营销的受众面还比较小，影响力有限，当企业制订营销计划时，通常不会将Email营销作为唯一的或者主要营销手段由于接收条件的局限，同时Email营销需要用户有一定的上网设备才可以接收和阅读，不像传统信函那样可以随时随地的查看。再有就是网络带宽的不充足、Email附件容量等素也同样制约着Email营销，现在Email主要以图片文字为主，而更具活动化、娱乐性、观赏性的动画视频由于其Byte容量在而难以传输。
第二垃圾邮件的影响造成信息传递障碍
Email营销发展的前期由于没有现成的模式和有效的管理造成的垃圾邮件泛滥的局面，据相关报道中国已经成除美国之外产生垃圾邮件最多的国家，因此出于过滤垃圾邮件等原因，部分站点或用户会成为黑名单而遭到ISP的屏蔽，用户邮件地址经常更换也会造成信息无法有效送达，退信率上升。信息传递障碍已经成为影响Email营销发展的主要因素之一。黑名单是网络服务提供商ISP或使用者为了过滤各屏蔽垃圾邮件面专门设定的邮件拒收名单第三掌握用户信息有限
大多数情况，用户出于自我保护等和原因在网上登记的资料往往不完整或不真实，通常只有一个邮件地址，当用户电子邮箱变更，或者兴趣发生转移，原有的资料可能就已经失效了，除非用户主动更换邮件地址，否则很难跟踪这种变化。如果可以掌握更多用户信息，如包含了公司/用户名称、地址、行业和产品等，可以大大提高营销效果。。

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