E-mail营销现状研究(三)

本论文在工商管理论文栏目，由论文格式网整理,转载请注明来源www.lwgsw.com,更多论文,请点论文格式范文查看
第四邮件阅读率、回应率逐年在降低
接收者的兴趣在不断变化，而用户注册资料之后很难及时更新，当他对原来订阅的信息不再感兴趣时，即使不退订，也不会去认真阅读。这样就无法有效达到相应的目的，如同其他网络广告形式一样，客户会新鲜感的流失，造成Email广告的点击率也不断降低，这将从整体上影响Email营销的效果。
第五错误的认知
由于Email营销操作简单成本低廉会造成企业和客户的两重认知错误：企业认为Email营销操作简单成本低廉，不需要投入资源，不需要专业培训这样成营销水平参差不齐，而客户这边可能因为Email营销无需成本认为企业规模小，信赖性差等
五、问题的解决对策
1、对于Email营销的优势我们继续发扬，
2、对于存在的关键性问题要认真解决
第一 “市场环境不成熟，应用条件限制”这个问题是个基础性问题，但可能需长时间才会解决。由于科技的进步，电脑产品已经渐渐成为城市家庭的必备品，但乡镇的普及可能还需要相当长一段时间。而网络带宽、邮箱附件容量这些问题更是当前国内互联网发展的一大瓶颈，但是国家已经有计划在全国范围内提升带宽，更加有利的消息是3G网络的普及，无线网络的发展使的，笔计本电脑、智能手机等能够随时接收到Email，这样的情势下，应用条件限制应该会很快解决。解决对策：加大有线宽带普及率同时大力发展无线网络的覆盖面，使网络普及到生活的每个角落
第二 “垃圾邮件的影响造成信息传递障碍”这个问题主要是早期缺乏管理造成的。解决对策：我国在2005年制定了《互联网电子邮件服务管理办法》，自2006年3月30日起已经开始施行，同时企业与Email营销服务商的自律也很重，要做到自觉抵制垃圾邮件，不制作、不传播垃圾邮件。而且前不久提出的网络实名制也是相当不错的建议，虽然全面实行网络实名制难度较大，但可对群发邮件的企业、网站或个人可以要求在Email营销服务商处进行实名制，这样在一定范围内杜绝垃圾邮件。
第三 “掌握用户信息有限”这个问题，主要靠的是企业或网站自身的管理，一但获得客户许可，就应该加强客户管理。解决对策：可以将其当成是潜在的实体客户来进行管理，建立客户名录，登记客户的兴趣等关键信息，有针对性的发送客户感兴趣的内容，甚至可通过其它方式联络客户（如电话、信件等），这样可给客户你很关注他的感觉，这样可以建立长久有效的沟通。如果有条件可以定期选取一定客户进行联谊会或答谢活动就可以取得更好的效果。
第四 “邮件阅读率、回应率逐年在降低”这个问题也是企业或网站自身的问题。为什么客户不阅读邮件，是客户不感兴趣、没时间还邮件自身不够丰富，不生动，不具趣味性？解决对策：这需要定期的进行邮件的问卷调查，这样才可以真实的知道客户的情况，这样现积极进行内容改进，提高Email阅读率、回应率有着相当重要的作用
第五 “错误的认知”这个问题需的解决对策：加强专业化培训来修炼各提升企自身的Email营销水平，另外是通过互补渠道来弥补Email营销的不足，企业或网站自身也要加强宣传，加强企业或网站的知名度。
第六再就是其它一些建议：技术方面，建立专业化个性化的电子邮件服务商，将新的WEB2.0技术、新的电子杂志技术、EBOOK技术，动画、多媒体视频技术等的应用，打造全新的个性化邮件服务商；配合方面，把Email营销和其他的营销方式进行优势互补；企业或网站自身方面，要重视营销人才的培养，营销要专业化；监管方面，国家要尽快建立健全网络信息管理方面的制度，同时借鉴国外成功经验，打造安全、通畅、绿色的网络环境。
以上解决对策从六大方面出发，通过对自身问题的反省，发展环境的认知，以及技术能力的提高、法律及监管制度的健全等建议来解决当前E-mail营销所存在问题，这些措施的深入执行一定会为E-mail营销的发展提供前所未有的助力。
六、总结
综上所述，Email营销做为网络销的一个重要手段，其前景是一片光明，前阶段由于专业人才的缺失和没有专门检管理机构造成前期混乱的局面，随着技术的进步与国家制定管理办法的出台，同进各国联合对垃圾邮件传播源的打击，目前Email营销正在步入一种有序发展的快车道，同时随着其低成本、高传播、广范围的特性相信Email营销发展会越来越好。

附录：参考文献
1．《许可营销》 Seth Godin（Permission Marketing: Turning Strangers Into Friends, and Friends into Customers，Simon & Schuster，1999）
2．《网络营销基础与实践》（冯英健著，清华大学出版社，2002年1月）
3．《Email营销》（冯英健著机械工业出版社）

首页上一页 1 2 3 下一页尾页 3/3/3