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浅谈企业员工的职业习惯培养(二)
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1、有效沟通
有效沟通不仅仅能传递意义,还对其加以理解并让各方达到共识。在企业的实际工作中,有效的沟通所起的作用是显而易见的。松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”。
有效沟通是建立在正确的沟通意识和良好的沟通技能基础上的,员工在企业工作中做好对上、对下及水平三个方向的沟通,可以提高工作效率,促进团队和谐和企业发展。
2、友好协作
在企业日常运转中,经常遇到一项工作需要多个部门或几个岗位的员工共同来做,这样的工作能否顺利完成,根源就在于每一个员工是否具有积极友好的态度和协助配合的全局意识。员工的友好协作就是团队意识的具体体现,友好协作是一种健康的、良性的、善于思考的心理状态,友好协作的员工能从大局出发,以全局的角度看待问题和解决问题;友好协作的习惯会促进企业形成积极的人际氛围,形成方向统一、有战斗力的团队。
(三) 高效执行的职业习惯
所谓执行,指的是贯彻战略意图,完成预定目标。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。高效执行是企业所要求的执行力。
高效执行的基础是认同文化、统一观念、明确目标、细化方案、强化行动。华为总裁任正非曾说“做了与做成在效能上有质的区别,做事不叫执行,成事才是执行”。
高效执行的集中体现是“到位”。到位体现的是100%的完成,在企业的日常工作中,不少员工完成工作有1%、2%的打折,还认为能做到差不多已经不错了,事实上,往往一点点的不到位会造成工作品质的巨大损失,甚至是全盘皆输;高效执行就是把工作100%的按质按时完成。
(四)持续学习的职业习惯
进入二十一世纪以来,国内越来越多的企业注重“学习型组织”建设,1996年,江汽集团提出创建学习型组织,从98年开始实行全员参与的“40+4”培训制度,即每周40小时工作,外加每周六上午4小时的全体员工集中学习。江汽的企业文化使江汽员工的学习氛围很浓,员工都积极参加单位组织的各种培训学习,并自觉地将业余时间投入学历提升、技能培训中。
在当前科技发展日新月异,技术变革突飞猛进的环境下,企业要生存与发展就不能固步自封,只有员工具有持续学习的职业习惯,才能确保本职工作的不断提高,才能具有创新的可能,企业的又好又快发展才能得到保证。
持续学习体现在员工高度重视培训与学习,有科学的计划和不懈的坚持,能主动参与企业组织的各种培训学习,同时还能自觉地加强个人学习,能结合本职岗位关注前沿动态,重视工作中的总结与提高,能学以致用、知行合一,将培训与学习的成果持续不断地体现在工作中,产生效果与效益。
四、企业员工职业习惯培养的主要方法
如何将以上所述的员工职业习惯的培养内容有效实施,我们通过课程学习和了解众多成功企业的案例,领导的行为表率、制度的要求、培训指导和企业文化影响是有效的科学方法。
(一)通过上级的表率影响员工。
由于领导人的权威地位,一个领导人的性格和作风,往往会影响一大片,甚至成为组织的象征;管理者在企业组织机构中承上启下,影响作用也非常重要。上级在日常工作中通过自身的行为影响,带动下级员工潜移默化地领会和学习企业共同的职业习惯,并通过上级在工作中的指导和实践,逐渐培养成为固定的职业习惯。
(二)通过完善的规章制度要求和规范员工的职业习惯培养。
企业制定规章制度需要形成有利于企业习惯养成的整合。制度的有效性及完整性对于习惯的养成具有重要作用。作为企业制定的制度,如果不能培养出企业需要的稳定的职业习惯,这个制度一定是失败的。而且制度变化过于频繁,也会使它的习惯效应迅速衰减。企业结合工作实际建立的规章制度,是全体员工必须遵守和固化的行为准则,在共同执行下,企业要求的职业习惯就将形成。
(三)通过系统、持续的培训和实践指导来加强员工职业习惯培养。
新员工的岗前培训、企业的在职培训及实际工作中的实践指导和训练都是员工职业习惯培养的重要方法。从员工进入企业就要教导他们了解企业要求的各种职业习惯,新员工上岗初期,采用“导师制”或“帮扶制”,安排有经验的老员工或管理人员在实际工作中引导和训练,从而巩固新员工的习惯养成;同时,企业在制订年度培训计划时,要充分结合当前员工现状及未来企业发展的要求,设计职业化素质和习惯方面的在职培训课程;从而全面、持续地加强员工的职业习惯培养。
(四)通过企业文化的影响来促进员工职业习惯培养。
企业文化是形成企业职业习惯的环境,反过来,企业文化又是企业所有职业习惯的总和。如果企业文化是大海,那么职业习惯就是其中的支流。职业习惯的培养,从企业文化建设的角度讲,就是要使企业价值观在企业经营发展过程中得以真正发扬,并内化于广大员工的心灵深处,外化为员工的具体行为、习惯和性格,固化为规划、制度和机制。从企业员工的思想层面入手,提高全员的职业习惯养成意识。从企业文化建设的角度来促进员工职业习惯培养,必将达到企业价值观制度化与员工行为习惯化的高度统一。
职业习惯主导企业未来;当员工具备了服从、主导、高效执行等共同的职业习惯后,这个企业的职业化团队才算是真正建立,所有人都十分自觉地使用同一个标准约束自己,执行共同规则,使用共同的语言,降低团队沟通和整体运营的成本,整个团队在十分畅通、良性、有序的状态中高效运行。不断加强企业员工的职业习惯培养,企业的管理达到一个全新的境界,凝聚出盈实的成果
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