浅谈企业文化在企业发展中的地位和作用

浅谈企业文化在企业发展中的地位和作用
 
[摘 要] 企业文化是企业发展的原动力,企业文化体现企业的核心竞争力,企业文化具有很强的渗透力,企业文化能提高企业制度的生命力。

[关键词] 企业文化 企业发展 企业管理

 企业文化是指一个企业长期形成的一种稳定的文化传统,它是企业员工共同的价值观、思想信念、行为准则、道德规范的总和。它的实质是企业员工的经营理念、价值观和企业精神。
　　当今，企业文化的概念，已经越来越多地在各种场合被企业家所关注。无论是声名显赫的跨国公司，或是中国本土的民营企业，都开始认识到企业文化的作用。
 随着中国市场的企业竞争日趋激烈，我国经济体制改革不断深入，许多企业面临企业改制、战略转型等管理变革问题，企业文化已逐渐成为能否顺利实现管理变革的最大制约因素。如何通过文化建设提升企业竞争优势及企业经营业绩，实现企业的健康持续发展，已成为当前迫切需要解决的现实课题。但是在中国企业文化的建设过程中，由于直接引进了企业文化的管理形式，而对企业文化的内涵、实质等缺乏认真细致的研究，因此，需要对企业文化理论进行深入分析，创建我国优秀的企业文化。同时需要真正认识企业文化的深切内涵，真正体会到用优秀文化来提升企业竞争力的重要性，是摆在每一位中国企业家面前的重要任务。
 一、企业文化概述
　　（一）企业文化的定义
　　要建设企业文化，首先应该清楚什么是企业文化。虽然“企业文化”大家听得多了，但是要任何人给企业文化一个准确的定义，恐怕很难有人能说得清楚。关于企业文化的定义， 国内外的学者有各种不同的表述。
　　美国学者John P. Kotter和James Kurt认为，企业文化“企业文化”是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所拥有的那些价值观念和经营实践……是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共通的文化现象。
　　据统计，国内外关于企业文化的定义大概有180多种，也就是说，几乎每个管理学家者有企业文化的定义。
　　魏术著《企业文化塑造__企业生命常青藤》中，作者这样总结企业文化的定义：“所谓企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念，也就是说企业信奉和倡导并在实践中真正实行价值理念”。
　　综合以上的专家的分析我们可以看出，企业文化现象者是以人为载体的现象，而不是以物质为中心的现象，由一个企业文化的全体成员共同接受，普遍享用，而不是企业中某些人特有，并且是企业发展中逐渐积累形成的。
　　（二）企业文化的必要性
　　身处二十一世纪激烈市场经济竞争中，建立优秀的企业文化是新世纪的必然要求。
　　1．经济全球化的趋势已经越来越明显，21世纪的竞争将会因经济全球化而加剧，超强的世界经济的竞争，对企业的经营思想、价值观念、思想道德、制度建设和行为规范，都将是一种严峻的考验。要想在经济全球化中生存并有所作为的企业，没有优秀的企业文化，就难以在世界大市场中占有一席之地。
　　2．企业竞争具体表现为产品的竞争，产品竞争的背后实际上是企业文化的较量。企业文化较量的实体是企业高素质的员工队伍，高素质的企业员工队伍来自于比较完善的企业用人机制和良好的企业用人环境。建立新世纪企业文化，是创造和谐的企业氛围和优良的企业环境，使企业能够在新世纪的机遇和挑战面前得以稳定、健康发展的根本保证。
　　3．半个世纪的世界经济发展实践表明，成功的企业总是与成功的企业文化紧密地联系在一起，优秀的企业无不有着优秀的企业文化。进入21世纪，尽管世界各国、各地区的企业性质、基础、现状和所处的环境都各不相同，但是企业发展中面临的问题、所处的困境以及寻求出路和解决问题的办法似乎都是一致的，那就是要建立新世纪企业文化。
 4．进入21世纪，全球信息化、跨国公司兼并、企业强强联合，尤其是中国加入WTO，对中国的企业将会带来巨大的冲击。中国的企业能否在机遇和挑战面前迅速转变观念和机制，关键取决于企业文化。因此，中国企业文化建设，作为有中国特色社会主义文化建设的一个重要组成部分，相对于经济、政治、文化的长远发展，其地位更加重要，作用更加突出，意义更加重大。
 二、企业文化的作用与地位
 企业文化作为企业发展的一种动力，对企业的成败具有重要作用。企业文化的作用或功能，是指企业文化在企业生产生存和发展中所起的作用。他主要表现在三个方面：一是导向作用；二是凝聚作用；三是激励作用。
 （一）企业文化的导向作用
 企业文化的导向作用是指，企业文化对职工所产生的一种感召力。这种感召力把职工首先引导到企业的确定目标上。
 1、目标导向   
 企业家面对生产的不断发展和科学技术的进步，以及市场的激烈竞争，都要选择自己的经营战略，确定自己的追求目标，在竞争中求生存和发展。经营者不同的价值取向，决定企业在战略选择和目标确定上的差异。还决定于企业领导集团以及在他领导下逐步形成的整个企业文化环境，一种敢于创新的企业文化环境，将促使人们在采取行动时具有锐意进取的勇气。一种具有强烈民主意识的企业文化环境，可以鼓励职工参与管理，提出多种不同的意见、建议和方案，以利于决策的比较论证。
 2、思想和行为导向   
 优秀的企业文化不仅可以对企业的战略选择、目标确定起导向作用，还可以引导职工的思想和行为。
 (1)企业的最高目标是职工行为的动力。企业至高无尚的目标，是指体现企业组织存在的意义、企业经营的宗旨、基本准则、共同的价值观、基本观念等。这种目标一般都具有较强的挑战性，体现本企业的特点。比如，上海宝钢的“一家引进，全国受益，服务社会”无锡电厂的“创国际先进水平”这种目标具有较高的期望值，在企业发展过程中始终起着指导作用。面对环境变化的挑战，企业的任何方面都能作好应变的准备，而贯彻始终的基本信念和体现这一信念的最高目标，总是企业求新求变的巨大动力。对企业在变动的环境中，追求自身的发展具有巨大的激励作用。他使职工的个人工作同崇高的事业相联系，使职工从自己的岗位看到承担的社会责任；他激励职工一言一行都以一个崇高的意境目标要求自己，始终保持卓越的干劲，这种目标一旦转化为职工群众的自觉追求，就会成为实现企业目标的巨大动力。
 (2)企业的共同价值观对职工行为有极大的影响。企业的共同价值观是企业文化的核心，从意识形态的深层对企业的发展产生影响。企业价值观既决定企业的基本特征，又为职工提供精神支柱。符合时代精神的价值观一旦在企业确立，就将有效地指导职工的行为。在企业价值观体系中，效益是基础。为了取得效益，就要树立竞争观念、质量观念、时效观念、信息观念、信誉观念、科技观念、民主观念、法纪观念、责任观念、人才观念、集体观念等。各企业的价值观念虽各具特色，但共同的都是要引导职工把个人的价值观念同企业的共同价值观统一起来，帮助职工认识自我价值和社会价值的关系。把自己的目标建立在集体目标之中，激励职工为实现个人和企业的目标竭尽全力。同时，企业价值观又规范约束着企业成员的行为。从而通过群体气氛和意识的诱导，实现企业的软性约束，引导职工懂得应做什么、如何去做、把实现企业的目标变成自己的自觉行动。
 (3)企业精神引导职工奋发向上。企业精神是企业文化的主体，具有鲜明的时代性和企业的个性特征，企业精神是企业职工优秀品质和作风的沉淀，是集体精神的反映。他可以把企业中不同层次人员的不同态度和思想，统一到企业整体观念上来，把职工的思想和行为统一到实现企业目标上来。成功的企业都非常重视企业精神的培育。如上海宝钢的“热爱宝钢，为国争光的主人翁精神；善于学习，敢于创新的科学求实精神；从高要求，一丝不苟的苛求精神；顾全大局，团结协作的艰苦创业精神；奋发向上勇攀高峰的争创一流精神。”
 (4)企业文化对企业实施有效管理的指导作用。在企业文化氛围中，企业领导都要追求卓越的管理。在日本，“着眼于人的管理”是企业文化的精华，企业文化将每个职工都当作有思想有感情的人来看待，尊重人格，充分发挥其创造力，增强每个人为实现企业目标而通力合作的精神。企业中形成一种以人为主的价值观念和行为规范，使每个职工都感受到企业内部一种文化氛围和精神支柱的存在。从而在思想上归属这个企业，关心企业的发展，自觉为企业做贡献。
 这种企业文化指导着企业管理者善于发现人才、培育人才、选用人才、关心发挥部属的才干、激发他们的使命感，使企业的管理者和全体员工共同对企业负责。
 总之，一个企业有了正确的发展目标，价值观念、道德观念、理想观念，就会对企业的经营方向和管理要素，起积极的导向作用，企业也就有希望了。
 （二）企业文化的凝聚作用 
 企业文化沟通职工的思想，使之形成对企业目标、观念、准则的“认同感”，产生对本职工作的自豪感和对企业的“归属感”，从而使个体的集体意识大大加强，使自己的思想情感和行为同企业的整体联系起来，这就是企业文化的凝聚作用。
 1、团体中的认同感   
 组成企业集体的团体，是一种较高层次的群体形式。他具有以下特征：第一，组成团体的成员之间有相互依存的关系，能发挥影响，每人都能认识到自己是其中的一员，同时也意识到团体中的其他成员；第二，团体有一定的组织结构，有团体的规范；第三，团体有共同的行动目标；第四，每个成员在团体内有一定的地位，执行一定的任务。由于团体的这些基本特征，决定了个人在团体中的活动不同于单独活动，他将受到团体的影响而产生特殊的心理效应。
 认同感是个人在团体中的一种主要心理效应，是团体成员建立在共同目标，共同利害关系基础上的一致认识。  （如：70年代开挖防空洞，进洞填炸药，放炮的过程）企业管理者要使企业成员对企业的目标认同，使企业的精神成为企业的旗帜、企业的灵魂和精神支柱，能够不断催人奋进，使不同岗位、不同情趣、不同认识的人们形成一股合力。一个具有现代管理意识的成功的企业家，不但要有明确的“企业目标”和追求，而且还能够把这种目标和追求，通过多种文化活动多种信息交流，以及领导的示范行为和先进人物的榜样作用，传授给职工，使职工个人的目标、思想意识与企业的目标、企业的价值观统一起来。应懂得，大多数人都希望追求一个目标，希望自己的工作给社会带来财富，企业目标的确定要建立在这种认同上。
 2、归属感  
 归属感也是个人在团体中的主要心理效应。个人这种属于团体、依赖团体的情感既是归属感。影响归属感的因素如下：
 (1)企业的社会形象和地位，直接影响着人们的吸引力。企业拥有先进的生产线和一流的技术，创造先进的产品，拥有较强的社会信誉，既能影响外部人员的就业意向，又能影响本企业职工的归属感，增强职工的自豪感。丰田职工以丰田人而自豪，情感上归属丰田，（TOYOTA都用它 丰田）首要原因在于“车到山前必有路，有路必有丰田车”的公司声誉名声，和公司 占有世界10%左右的汽车市场的重要地位。
 (2)使企业的全体职工享受到企业提供的多种福利待遇，对于职工稳定情绪，增强职工的归属感有着直接的影响。企业福利为职工的生产、工作提供一个安全稳定、有保障的物质生活的条件。职工和企业应该是利益共同体、命运共同体。企业福利可使职工感到自己与企业息息相关，同命相连，从而激发更高的工作热情。因此，应重视抓好企业的福利，培养企业内的集团归属意识。
 (3)创造一个使职工心情舒畅的心理环境，可以提高职工对本企业的归属程度。首先，要创建一种职工当家作主的心理环境，吸引职工参加企业管理和决策，使职工体会到与企业，同呼吸共命运。其次，为企业职工创建一个激励心理环境，通过物质、精神奖励的手段，使职工体会到自己在企业中工作的价值，得到心理上的满足。其三，企业要创建一个民主管理的心理环境。在现代企业管理中，实行民主的领导方式，比专制和放任的领导方式，更能增强团体的凝聚力。“民主”能促进成员之间的感情，形成一种上下级和睦平等的融洽气氛，进而自觉的接受其思想意识的指导。其四，创建一个良好的劳动人事环境，以稳定职工的思想，增强职工与企业共存亡的意识。使职工个体与企业群体紧密结合。其五，要创建一个关心职工生活的心理环境。关心职工生活，如送件生日礼物、结婚礼品，说几句祝福的话，会给职工留下难忘的美好印象，会增强职工作为企业大家庭的责任感。
 优秀的企业家在建设企业文化中，还要注重建设最佳的人际关系。企业最佳人际关系表现为，职工关心企业、关心他人、团结互助、密切合作。人际交往是形成人际关系的手段，是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的联系过程。通过人际交往，可以调节人的关系，调节个人需要与企业需要之间的关系，消除矛盾、减少冲突、团结和谐、行动统一，形成强大的内聚力。理解人、关心人、尊重人是企业内部协调平等的人际关系，进行人际交往的基本原则。（50年代外事活动中周总理为摄像师扛机器的故事。酒不够烟来凑、钱不够言来凑）
 企业文化对职工心理状态的积极影响，可创造企业良好的心理环境，使多种不同个性的人在团体中进行有益的互补，归属感增强，形成强大的团体凝聚力，提高团体工作效率。
 （三）企业文化的激励作用
 企业文化的激励作用主要表现在以下几个方面；
 1、目标激励   
 把共同利益同个人利益结合起来，鼓励职工为实现目标而努力工作。目标的价值越高，实现目标的可能性越大，目标对职工的激励力量越大。共同的目标是培育和形成企业精神的必要条件。企业目标一旦为广大职工理解、接受、承认、就会激发起他们的积极性、主动性和创造性。
 2、尊重激励    
 尊重是一种需要。（周总理与苏军小翻译的故事  世界的东方有一位伟大的领导）尊重需要的满足会导致职工的自信心和威望感，会刺激职工的成就欲和荣誉感。
 3、感情激励   
 感情是一种精神力量。人的感情需要不是金钱所能满足的。感情深厚、相处融洽、就能调动职工的积极性。日本企业的管理人员如大家庭，富有人情味，还为企业内部的非正式组织，如球队、同学会、茶道等提供场地和资助，使员工对公司产生深厚的感情，并产生推动公司发展的巨大推动力。
 4、奖惩激励   
 奖励和惩罚都是激励，都可以激发人的内在动力，充分发挥人的聪明才智和创造力。
 5、民主激励   
 民主激励体现为职工参与企业管理的程度和方式。在西方企业文化中，强调未来企业的成功，要看能否聚集创意，是否能激励员工和企业人员一起从事创造性思维。
 6、领导行为激励   
 企业文化用企业信念来支配企业职工行为，对职工是一种软性的约束。企业文化也规范领导行为，并使领导行为成为一种激励动因，对职工的思想和行动产生影响。由于企业文化整体性的要求，企业领导要有很强的全局观念；企业文化的主体性，决定了企业领导必须具备民主作风；由于企业文化的非强制性特点，要求企业领导必须具备优秀的个人道德品质；由于企业文化的实践性，要求企业领导作到言行一致，身先士卒，具有实干家的素质，等等。对职工起着导向、示范的激励作用。
 优秀的企业文化一旦形成，还会对职工产生，关怀激励，危机激励，和特殊需要激励等作用。
 三、企业文化对企业发展的重大意义
 一个企业仅仅有领先的高科技，并不一定就高速发展；高科技只有与优秀的企业文化相结合，才能产生理想的效果。微软的成功，在于比尔．盖茨较早地认识到了企业文化对企业发展的重大现实意义。
 （一）增强企业的核心竞争力。
 俗话说“一年企业靠产品，十年企业靠人才，百年企业靠文化”。 企业文化的核心是精神文化。如果说企业制度创新能力、技术创新能力和管理创新能力从不同的方面对企业核心竞争力起着决定性作用的话，那么企业文化则渗透了上述各个方面之中，为提升企业核心竞争力提供精神支持。众所周知，海尔用了仅仅20多年的时间，就从一个接近倒闭的集体家电小厂发展到现在的国际跨国大公司，其成功的关键就在于它的独特先进的企业文化。在它独有的“人单合一双赢”的文化模式下，每一个员工都成为自己的CEO，每一个人都有自己的创新空间，每一个人都必须具备自己创新的能力，每一个人不是为了产品本身而是为了满足消费者需求、梦想而创新，并通过创新实现自我价值、自我梦想。海尔的超速发展与壮大，得益于以创新为典型特征的海尔文化。海尔的企业文化已经成为支撑它过去、现在和未来的竞争优势，并使它在激烈的竞争环境中取得了引领全球家电发展趋势的核心能力。
 （二）提高企业的品牌效应。在知识经济时代，知识、技术这些无形资产正在成为推动新世纪经济发展的主要动力。面对当前日益严峻的竞争形势，企业要生存发展壮大，其实力正越来越取决于它所掌握和拥有的独特而先进的企业文化这一无形资产。而产品品牌就是其十分重要的一环。企业通过持之以恒地培育企业文化，就会在员工心目中，形成讲质量、讲品牌的自觉行动，形成人人关心品牌的氛围，自觉维护品牌的形象，为企业品牌影响力的不断扩大提供强有的精神文化支撑。
 （三）全面提高职工素质。人是企业发展的最关键性因素。启动一个企业，要从启动人开始。可以这样说，没有人的发展，就没有企业的发展。同样，没有职工队伍的素质，也就谈不上企业文化。职工素质是企业文化的重要内容，职工素质上去了，企业的创新能力、竞争能力才能不断增强。不论我们抓品牌还是抓管理，都是为了提高职工队伍素质，一方面是为了抢市场、创效益，更重要的是培养职工开拓进取、积极向上的精神，培养职工敬业爱岗、甘于奉献的精神，培养职工勤学苦练、勇于创新的精神，培养职工遵章守纪、热心服务的精神。有了这些精神，企业就会立于不败之地。
 （四）更好地树立企业的形象。每个企业都有自己的形象。企业在生产经营过程中，实际上就是在培育企业文化，创立有自己特色的企业文化。同时也是企业宣传自己形象的过程。企业环境建设是企业文化的重要组成部分，而环境建设又是企业形象的突出表现。所以说，环境建设的过程就是企业形象树立的过程，也是企业文化对企业形象作用的过程。当前，很多企业之所以十分重视厂区的美化、绿化、净化，是因为这不仅仅是树立企业良好的环境形象，从企业文化这个角度上看，环境形象好，体现管理上水平，管理上水平，产品的质量就有保障，用户就放心；环境形象好，体现一个企业的精神风貌，它象征着这个企业蓬勃向上勇于进取；环境形象好，让人们感到舒心舒适，增添工作热情，增加企业的凝聚力。纵观世界500强企业，它们都十分重视企业的环境建设。加强企业环境建设，可以向社会展示企业良好的形象，扩大企业在社会中的影响，这是企业宝贵的资源和财富。
 四、企业文化是企业永续发展的动力源泉
 企业文化是一种隐形的生产力，是现代企业管理的重要手段和持续发展的不竭动力。企业文化具有导向作用、凝聚作用、激励作用、规范作用。企业在具备了较先进的企业文化后，企业内部才会具有较强的凝聚力、吸引力、竞争力和外在的公信力，企业才能快速发展，而这些动力的形成恰是良好的企业文化。
 （一）从根本上说，企业员工队伍凝聚力的基础是企业的事业目标。企业文化的凝聚力来自于企业根本目标的正确选择。如果一个企业的事业目标既符合企业的利益，又符合绝大多数员工的利益，那么就可以说这个企业凝聚力产生的利益基础具备了。否则，无论采取哪种策略，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。企业没有了凝聚力，就会成为一盘散沙，形不成发展的合力，最终会被社会所淘汰。作为一个企业家，在规划企业发展目标的同时，也要规划出企业文化发展的战略目标，使之与生产规划、技术改造规划、职工的薪金福利规划等有机的协调结合起来。这样，企业的凝聚力才会得到不断巩固和加强，并为企业发展提供源源不断的动力。
 （二）企业价值观是企业开拓、创新的指南，是企业文化的核心，是企业兴衰的关键，是企业生产、经营、管理等一切活动的总原则。企业的价值观只有获得职工认同并同职工的价值观相结合，其才能对企业的发展产生巨大的推动作用。而实现这一结合的唯一法宝，就是要尊重人的价值，重视人的地位，切实把企业的发展与员工个人的发展紧密地结合起来，真正做到“以人为本”，实现企业发展与员工个人发展的“双赢”。
 （三）企业精神是企业为实现自己的价值体系和社会责任，在从事生产经营过程中形成的一种人格化的群体心理状态的外化。它是经过长期培育形成并为职工所认同的，一系列群体意识的信念和座右铭。通常以高度概括的口号、标语等形式表达出来。如海尔的敬业报国，追求卓越。企业精神是企业文化诸项内容的最高层次，是职工自觉养成的崇高的意志和信念。他具体表现为职工的整体利益观念、竞争观念、职业道德观念等，同时融会了企业员工的理想、意志、价值观等。企业精神可以激发员工的工作积极性和责任感，引导企业员工共同奋斗。企业精神作为一种主导意识，始终是企业和企业全体职工的主心骨，它从根本信念上为企业决策和企业的战略发展，为企业行为和职工行为作导向。企业精神的培养是一个柔性化的长期培育过程。企业精神是时代精神的具体体现，应体现改革思想及现代企业经营管理思想。企业精神应以职工的实践为基础，培育、升华、检验、充实、完善和提高企业精神。企业精神的培育是一门系统科学，在培育过程中，要认真、细致、实事求是、科学对待。
 五、结语
 随着市场竞争越来越激烈，创建适合企业自身的企业文化已经成为企业发展的必然趋势，企业文化与企业的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存亡。企业之间的竞争也越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业生存和发展的作用越来越大。成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的基本因素。本文首先对企业文化的概念模式及层次结构进行分析并了解了企业文化的价值观。企业文化是企业管理中最模糊的领域。也是迄今为止对每个企业来说最具挑战的一环。优秀的企业文化是企业长久不衰的基础和动力。

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