企业营销应用中存在的问题

目 录

一、企业营销应用中存在的问题 …………………………………………………………1

  （一）缺乏正确的营销理念……………………………………………………………1

（二） 忽视内部企业营销……………………………………………………………1

     1、没有明确的市场地位……………………………………………………1

     2、品牌战略不足问题………………………………………………………2   

（三）偏狭理解企业营销中的关系范围 ……………………………………………3    

1、只限于同顾客、政府、金融机构的关系 …………………………………3

     2、重视新顾客忽视老顾客 …………………………………………………4

     3、没有将其他相关者摆在合作伙伴的位置…………………………………5

    （四）企业营销失败的案例……………………………………………………………5

二、企业应采取的对策………………………………………………………………………9

  （一）重视沟通保持与老顾客的长久关系 ………………………………………9                                     

1、树立以顾客为中心的观念 ………………………………………………9

2、利用数据库开展企业营销…………………………………………………10

3、提供优质服务提高顾客忠诚度……………………………………………11

4、重视顾客情感沟通 …………………………………………………………12

  （二）与优秀供应商合作建立战略联盟……………………………………13

1、选择优秀供应商建立战略合作关系………………………………………14

2、与供应商分享合作利益……………………………………………………14

  （三）分销商的重要性…………………………………………………………14

  （四）与竞争者强强联合………………………………………………………14  

1、企业合作有利于巩固已有市场地位……………………………………………14

2、企业合作有利于提高综合竞争力 …………………………………………15

3、企业合作有利于多角化经营…………………………………………………15

4、企业合作有利于减少竞争力………………………………………………15

  （五）满足员工需求开展内部营销…………………………………………………15

1、引导员工遵从组织信念…………………………………………………… 15          

2、满足员工的不同层次的需要……………………………………………………16

3、建立企业内部良好的沟通气氛………………………………………………16

  （六）改善与影响者的关系提升企业形象…………………………………………17

1、与政府及公众团体协调一致…………………………………………………17

2、运用媒体力量提升企业形象…………………………………………………18             

3、采取服务性公关活动获得大众支持……………………………………………18

4、加强与顾客关系的培养和维持………………………………………………19

   （七）企业营销成功案例……………………………………………………………19

结论…………………………………………………………………………………………23

致谢…………………………………………………………………………………………24

参考文献…………………………………………………………………………………25

一 企业营销应用中存在的问题

（一）缺乏正确的企业营销理念 

目前，我国大多数企业的营销观念仍然是传统的交易营销观念，当然也不乏有些企业采用了新的营销方式企业营销。可是大多数企业对企业营销观念的理解还只是一些表面的文字和概念，还没有深入的理解它的内涵，更没有形成一种正确的理念。从某种程度上讲，由于长期的计划经济的影响，我国企业的营销活动具有一定的企业营销性质，只是与当今西方的企业营销有很大的不同，西方讲的关系主要上组织与组织、组织与消费者之间的关系，而我国的讲关系主要是指个人与个人之间的关系。我国相当一部分的企业在营销实践中仍把企业营销与拉关系、走后门这种不正之风联系在一起。事实上，企业营销是系统观念在营销活动中的应用，是企业通过对顾客和环境的利益承诺以及兑现来换取顾客的长期惠顾和环境的认可与回报，是市场营销的一种新模式，具有其他营销方式不可比拟的优越性；企业营销的性质是“公共的”，是组织与消费者、竞争者、供销商、分销商、政府机构等利益相关者之间的互惠关系，不同于个人交往关系。 

   （二）忽视内部企业营销