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关于提高企业品牌忠诚度方法的报告(一)
本文ID:编号TXW800905
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关于提高企业品牌忠诚度方法的报告
消费者的品牌忠诚是企业品牌资产的重要组成部分,是企业利润增长的关键因素之一。随着中国经济开放程度和市场化进程的日益深化,竞争已成为企业生存和发展的主体环境。我们要针对忠诚度的不同形态,采取积极有效的措施,形成品牌忠诚,使企业在激烈的竞争中居于有利地位。本文对提升品牌忠诚度的价值与作用和如何提升顾客品牌忠诚度发表自己的看法。
一、提升品牌忠诚度的价值与作用
品牌忠诚对消费者来说具有减少时间压力、降低购买风险、维护自我形象等方面的价值。提高品牌忠诚度对企业的价值主要有以下几个方面:
(一)降低营销成本
企业保持现有消费者比获得新消费者所花代价要低得多,由于潜在的新消费者通常缺乏改变他们目前品牌的动力,因此要改变品牌需付出昂贵的代价。对企业来说寻找新客户重要性不言而喻,但维持一个老客户的成本仅仅为开发一个新客户的七分之一。在微利时代,忠诚营销愈见其价值。我国很多企业把绝大部分的精力放在寻找新客户上,而对于提高已有的客户的满意度与忠诚度却漠不关心。忠诚的消费者保留时间长、流失率低、较少看重价格优惠,这些都大大降低了营销成本、实现利润的增加。
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