企业中员工满意度提升的案例分析

[摘 要] 近年来，随着企业人性化管理体系的建立，企业对于员工的个人价值越来越重视，并采取了一系列的措施。企业想要创造巨大的价值回报，必须将员工的满意度保持在较高的水平，《纽约商业》的调查表明：员工满意度的提升可以提高企业总体劳动生产输出，同时还可以降低员工的流失率和企业运作成本。企业员工的满意度是衡量员工对企业组织与管理效果评价的重要指标，通过观测和统计员工满意度的变化为提升企业的管理水平提供理论支撑。本文以无锡市的一个市属国有企业为例，从高技能人才、普通员工、经理层三个层面对该企业员工满意度进行调查，然后对调查结果进行分析，最后就如何提升企业员工满意度提出了相应对策。所谓客户满意度，其实是跟员工满意度相对而言的，员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是指员工对其所需要的已被满足程度的感受。员工满意是员工的一种主观的价值的判断，是员工的一种心理感知活动，是员工所期望的与员工现在实际感知相比较的结果。员工满意度，是企业的一种幸福指数，是企业管理者们的“晴雨表”。提高员工满意度，可以激发员工的工作热情，是提高企业生产经营效率的有效途径之一，人力资源管理也将其作为一项重要内容。针对我国企业这方面目前存在的欠缺及问题，通过满足员工的基本要求，创造合谐舒心的氛围，关爱员工，体恤下属，构建一致目标，通过我们的努力，来提高员工的满意度。

[关键词] 企业 员工满意度 调查 企业管理者  人力资源管理

杜拉克指出“管理者的职责在于求取工作的有效性”。所以说，在制约中国的企业发展的多种因素中，在重多因素中，缺乏有效性管理为重要因素之一。