长沙智娄百货贸易有限公司销售人员工作满意度调查分析

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长沙智娄百货贸易有限公司销售人员工作满意度调查分析

[摘要]现如今，中小企业发展迅猛，已经成为国民经济的重要组成部分，我国中小企业普遍面临着离职率高、工作满意度低的问题，这将影响中小企业的生存和发展，如何在异常激烈的竞争市场中提高工作满意度是中小企业首要解决的问题。本文通过问卷调查的方式对长沙智娄百货贸易有限公司销售人员进行了工作满意度调查，采用加权平均的方法对调查数据进行汇总后，从工作本身、工作回报、工作背景、人际关系、企业发展愿景五个维度对调查结果进行分析研究，试图找出企业销售人员工作满意度不高的原因，并从合理安排工作时间、制定科学的薪酬制度、建立良好的晋升体系、构建顺畅的沟通渠道、推动以人为本的企业文化等方面提出解决问题的措施。

[关键词]：中小企业；工作满意度；调查分析

引言

如何提高工作满意度，吸引和留住人才，更好地发挥员工的能动性，已经成为现代企业管理面临的重要难题之一。而判断人力资源管理有效性的一个重要方法就是对员工的满意度进行调查，主要是通过过员工工作所涉及的各项影响因素进行分析，进而找出导致员工工作效率不高的问题关键所在，对企业内部管理存在问题进行诊断，提出解决措施。笔者在一家中小民营企业实习期间发现该企业存在严重的员工流失问题，特别是销售部门，员工离职率之所以这么高是因为员工对工作存在不满意，从而影响企业经济效益，因此中小型企业特别需要在提高工作满意度方面下功夫，这样才能在激烈的竞争市场中增强企业的竞争力、提高企业经营管理水平、保持企业持续发展。

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