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网络环境下企业危机公关策略研究-----以蓝月亮企业为例
本文ID:LWGSW73787
论文字数:5495
价格:
128元
论文编号:GS3467 论文字数:5495
摘要
洗衣液,已经成为中国日化用品市场最后一片蓝海,隐藏着巨大的发展潜力,国内外大型日化企业也纷纷杀入这一战场。在当今买方市场占主导的市场形势下,已经不难发现,品牌已经成为众多企业求生存求发展的重要武器。蓝月亮洗衣液,作为中国洗衣液的改革企业的领头羊品牌,正面对着越来越严峻的挑战,自然对品牌的建设也是越来越重视。但是品牌所处的环境是动荡的,在品牌的创立、发展、维护阶段都有可能产生品牌危机,而作为处理危机的手段,危机公关方法自然是尤为重要。
本文将根据品牌危机与危机公关的基本理论,针对蓝月亮在面对“荧光增白剂”事件时采用的危机公关处理方法进行研究。
【关键词】品牌危机 危机公关 蓝月亮 “荧光增白剂”
目录
一、 绪论
4
1.1选题背景及意义
4
1.2研究方法和内容
4
二、 危机公关的相关概念论述
4
2.1危机公关
4
2.2危机公关的特点
4
2.3危机公关的5S原则
5
三、 蓝月亮“荧光增白剂”事件的案例分析
5
3.1危机爆发
5
3.2危机持续
6
3.3蓝月亮的应对措施
6
3.4危机造成的影响
7
四、 我国企业方面危机公关分析
7
4.1存在问题
7
4.2解决方法
8
五、结语
六、参考文献
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