2009个人年终总结报告
 
    今年以来，我们认真贯彻本馆的经营战略，使会所的各项业务上了一个新台阶。回顾一年的工作，我感到既充实又自豪，我对自己的工作已经轻车熟路，较好地履行了自己的职责。在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将主要情况总结如下：
一、工作回顾
 2009年是不平凡的一年，经历金融风暴冲击过后的社会情况，我们立足本质，稳定发展，认真贯彻本馆的经营战略，坚持效益、安全、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重经济发展的同时，加强内部管理和安全培训，最终我们圆满完成了集团下达的任务，为2010年的工作开了个好头，树立了信心。
（一）立足本职，自我加压
 09年我所在的岗位是客服部，接触的工作对内是会所所有物品的采购，对外是各项费用的付款，刚开始由于未参加过正规的培训，工作经验缺乏，我平时注意自我加压，利用好时间多看有关业务知识书籍，多向财务同事请教，经过一段时间的磨练，现在以能胜任工作岗位，业务水平已比较熟练。
 团结互助，升华自我。
今年是我在千禧健康365健身会所3个年头了，从最基层的工作的做起，我感受颇深，严谨的工作制度和扎实的工作作风不断磨砺着每一个工作人员的意志。有时非常担心会人员分流，思想波动很大，但是大家都没有过多地考虑个人的利益，还是一如既往地做着每天要做的事，以实际行动证明着自身的价值，明白一个人的力量不算什么，一群人的力量才算力量。在会所工作时，我看到了所有同事的团结，坚强及坚信，不管什么时候只要团结就能克服一切的困难，团结就是力量。

工作展望
 总结过去是为了更好地面对未来。这一年来，在同事们的关心支持下，在领导的信任和帮助下，我感觉自己成熟了，稳重了，对工作更有信心了，同时我也给自己接下来的工作树立了新的目标：
    （1）工作中要学会开动脑筋，主动思考，探索工作的方法和思路。
    （2）在工作中与同事多多交流和多多沟通，要不断自我调适，做到时刻走在团队里，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。
     （3）自我加压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，态度决定工作的成败。所以在工作中要不断自我调适，调整好自己的心态，端正工作态度以自学为主，做到学以致用，提高自己。

    总而言之，2009年已经过去，2010迎面而来。在团队的磨合中我们完善了，在市场的压力下我们提高了，在在未来的一年中，我相信在我们的并肩努力下千禧健康365的明天会更加的美好！