2009年度个人总结

2009年度个人总结

    在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾2009年的工作历程，作为会所的负责人，我们深深感到企业之蓬勃发展的热气，在公司领导的安排下，认真担负起集团下达的任务，并圆满的完成任务。在09年里，我深深觉到自己和企业身肩重任。作为企业部门的负责人，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。现将09年个人总结如下：

一、完成经营目标
会所09年现金流量是1575892.6元，费用是106万。完成本职部门的工作的情况。一年来，我以负责的态度努力完成个人分管的工作，积极协助部门主要负责人完成年度部门全部工作任务：
、以销售为目的；
1、调整营销思路，对市场进行有目标的调整，遍地发放传单，加大了宣传!（主要地点：各小区、车行、学校、政府部门等）
2、通过陌生拜访、电话营销，加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
3、跟踪团购大客户、与一些机关单位合作，用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。   
4、实行积分制，提高续卡率；
5、 依据产品特有性质和用途，采用“坚持公司利益原则，扩大品牌的方针”指导思路，从而使业务作大做强。    　
（二）、 内部建设
    1、给他们以成长和锻炼的机会。搞好与下属的关系，提倡团队精神。
    2、充分调动他们的工作积极性，共同完成理财重任。
    3、各岗位零时调动，完成暑期游泳班；
4、 保持充沛精力，乐观与自信，让员工在困难情况下保持昂扬的斗志。   
    5、多发面培养，建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
   
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

二、 监督安全第一
    严格监督会所的人生安全，做到游泳班无事故。

三、 完善办公制度，建立一套明确系统的业务管理办法；
 （一）、销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
 （二）、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
 
四、协助其他部门处理相关的业务
在工作中善于与人共事，团结合作，分工不分家，及时的配合各部门的需要，服从领导的安排，有大局意识和全局观念。

五、后期的方向    以销售为中心，扩大宣传，增加项目，加强个人修养，自觉加强学习，提高理财能力、管理水平，协调能力及加强团队的精英，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把指标完成。