2009年度个人总结
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾2009年的工作历程,作为会所的负责人,我们深深感到企业之蓬勃发展的热气,在公司领导的安排下,认真担负起集团下达的任务,并圆满的完成任务。在09年里,我深深觉到自己和企业身肩重任。作为企业部门的负责人,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。现将09年个人总结如下:
一、完成经营目标 会所09年现金流量是1575892.6元,费用是106万。完成本职部门的工作的情况。一年来,我以负责的态度努力完成个人分管的工作,积极协助部门主要负责人完成年度部门全部工作任务: 、以销售为目的; 1、调整营销思路,对市场进行有目标的调整,遍地发放传单,加大了宣传!(主要地点:各小区、车行、学校、政府部门等) 2、通过陌生拜访、电话营销,加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。 3、跟踪团购大客户、与一些机关单位合作,用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法,形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。 4、实行积分制,提高续卡率; 5、 依据产品特有性质和用途,采用“坚持公司利益原则,扩大品牌的方针”指导思路,从而使业务作大做强。 (二)、 内部建设 1、给他们以成长和锻炼的机会。搞好与下属的关系,提倡团队精神。 2、充分调动他们的工作积极性,共同完成理财重任。 3、各岗位零时调动,完成暑期游泳班; 4、 保持充沛精力,乐观与自信,让员工在困难情况下保持昂扬的斗志。 5、多发面培养,建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
二、 监督安全第一 严格监督会所的人生安全,做到游泳班无事故。
三、 完善办公制度,建立一套明确系统的业务管理办法; (一)、销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。 (二)、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。 四、协助其他部门处理相关的业务 在工作中善于与人共事,团结合作,分工不分家,及时的配合各部门的需要,服从领导的安排,有大局意识和全局观念。
五、后期的方向 以销售为中心,扩大宣传,增加项目,加强个人修养,自觉加强学习,提高理财能力、管理水平,协调能力及加强团队的精英,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把指标完成。