网络在企业管理中的运用(二)

(二)社会网络理论应用于企业管理中的可能性

　由于社会网络理论与方法的不断完善，自20世纪90年代以来，社会网络理论在美国成为社会学和管理学的显学。一批中层理论的发展,使那些具体的可测量的被解释变量得到了有效解释，促进了社会网络理论在管理研究领域的发展。如伯特用“结构洞”理论对组织内的权力运作以及升迁过程做出十分有价值的探讨;魁克哈特提出“强连带优势”理论分析了情感网络如何带来非正式影响力，进而影响组织行为，如离职、工作满意、团队合作等行为等。罗家德认为，中国管理的本质是无为而治，是一种自组织的治理机制，以社会网的理论与方法最适合分析中国“关系社会”的自组织治理。社会网络分析在组织管理中的应用有多个层次，通过对组织内部进行社会网络分析,可以发现组织中存在的问题;通过为组织网络建立网络动力学模型,可以预见组织演化的趋势,提高组织管理的自觉程度;通过对组织外在交互网络进行分析,可以挖掘出组织的角色定位，发现组织发展的空间，可以对实施各种组织管理措施进行过程控制和量化测评等。

二、企业社会网络的性质与作用

(―)企业社会网络的性质

国际上有关企业社会网络的研究最早是从社会交换观点人手的，在20世纪80年代,经济学家将社会网络的研究主体转移到了企业内以及企业之间，形成了企业网络理论。传统理论通常将企业视为一种正式的组织,但近来理论界对企业的观察和实证研究却表明,企业无论是在其内部还是在其对外的联系中,都充斥着各种非正式的制度和组织。可以说,企业虽然是一种正式组织，但非正式组织在其中也广泛发挥着作用。而且,在很多情况下,企业作为一种非正式组织的含义要比作为一种正式组织的含义要复杂深远得多。成功的企业不仅仅要在价值链上拥有战略位势,还更要成为价值创造系统。企业通过与供应商、企业合伙人、战略联盟及客户之间的协作可以实现价值增值。这些协作可能表现为非正式的合作,也可能表现为正式的合作。有着良好合作能力的企业通过与其他企业的不断合作将得到更多的信任与良好的声誉。事实上,广义的企业社会网络既可以是组织网络，即企业与金融部门、研发部门、供应者、中间商、消费者之间形成的一种相互认知关系、合作关系和信用关系网络,也可以是企业内员工个人包括企业管理者)和集体的关系网络。因此我们可以将社会网络看做是连接组织与个体、组织与外部其它组织的桥梁。组织作为行动者，可以借助社会网络获取和调动资源，也可以通过社会网络传导、作用到每个个体。可以说，企业社会网络属性、构成，以及其传导、扩散等基本功能决定了组织的运作能力。

(二)企业社会网络的作用

1、社会网络对组织知识管理的作用。