局域网组建与维护(二)

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网络层提供建立、保持和释放网络层连接的手段，包括路由选择、流量控制、传输确定、中断、差错及故障恢复等。

排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目标的路径，查看路由器表，同时查看路由器接口的ip地址。如果路由没有在路由表中出现，应该通过检查来确定是否已经输入适当的静态路由、默认路由或者动态路由。然后手工配置一些丢失的路由，或者排除一些动态路由选择过程的故障，包括RIP或者IGRP路由协议出现的故障。例如，对于IGRP路由选择信息只在同一自治系统号（AS）的系统之间交换数据，查看路由器配置的自治系统号的匹配情况。

网络发生故障是不可避免的，网络建成运行后，网络故障诊断是网络管理的重要技术工作。网络故障诊断应该实现以下3方面的目的：确定网络的故障点，恢复网络的正常运行

发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网络的性能。观察网络的运行情况，及时预测网络的通信质量。

网络故障诊断从故障现象出发，以网络诊断工具获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障。一般故障排除的步骤所示：观察故障现象，记录故障现象，列举可能的故障，排除故障，在上述几个步骤中，对于一般问题，不一定每一步都做，但对于一些复杂系统中影响到关键业务的问题。最好按照上面的步骤进行，并且把诊断过程中的所有内容都记录下来。养成这种习惯对故障诊断工作大有裨益。

在这一阶段，不但要查看到故障现象，还要观察到问题的细节。两个不通的错误在表现形式上可能很相似，他们的差别只是在一些细节的方面。有些时候，在这个阶段多花一些时间，可能在后面的排错过程中会节省即被的时间。主要做的工作有以下两点：手机有关各种现象的信息（如相关的图像及数据，屏幕提示及各种日志信息）

阅读记录下来的内容，然后列出各种可能的原因。例如，某个网络应用本身是否有问题，网络连接有没有坏，主机的配置是否出了问题，是否是网关的故障等。当对网络排除还不是很熟悉时，（若时间允许）不妨记下所能想到的任何可能产生问题的东西。这时可以根据经验，对系统的熟悉程度来决定他们的主次，但不要轻易排除任何一种可能。

在这个阶段不要试图去找出问题所在。只要尽量记录下所能想到的，而且是可能导致问题发生的原因就可以了。当然对于这一步来说，丰富的知识和工作经验是相当重要的。当一个问题出现时，对一个生手只是列出3种可能：而对于一个熟手，可能会列出几十种。

分析、确定故障

刚才列出了一大堆的可能，到底哪个或者哪几个才是真正的原因呢？比较有效的是排除法。我们需要进行分析，并通过前面介绍的常用命令以及一些特殊的工具，一步一步地去测试来验证各种原因是否成立。但这里有个问题，就是“先做哪一步，后做哪一步”，这个问题没有严格的说法。

通过上述步骤找到问题所在后，接下来就可以进行修复工作，认真而详实的记录不仅有助于一步一步记录问题。跟踪问题并最终解决问题，而且也为以后解决问题提供完整的技术文档和文件。

在检查过程中要注意一下事项：不要忽视一些显而易见的东西。插头，连接器电缆和开关不在正确的位置，这些问题是经常存在的问题。在开始查找故障之前，应该先检查一下这些。思路要开阔一点，不要把检查的范围局限在一个小范围内或者想当然地认为某方面是不可能出现问题，这样有可能导致遗漏问题。应该特别注意出错的报文，里面往往包含着解决问题的线索。测试问题时，最好能保证在原始环境下，因为在不同的环境下做实验，同一个问题可能表现出截然不同的现象。

有很多错误往往是人为因素造成的，如果平时多注意一些网络配置和使用方法方面的知识，则可以避免大部分的错误。

网络故障管理是当今王阔管理体系结构的一个主要组成部分，涵盖了诸如检测、隔离，定故障因素。纠正网络故障等功能。故障管理的目标是提高网络可用性，降低网络停机次数迅速修复故障。

信息技术日益月异的今天，局域网技术发展迅猛，信息传输已经不仅仅局限于单纯文本数据，数字数据的传输，随之而来的视频，音频等多媒体技术的广泛运用。随着技术的发展，网络设备的性能和传输介质容量有了极大地提高，但是由于用户需求的日益提高、网络环境的日益复杂，使得局域网的维护成为一项越发重要的难题，无论是怎样健全的网络，也可能出现这样那样的故障。这直接影响网络色正常运行，带来经济的损失。所以能够快速的诊断故障发生点，恢复网络的正常运行非常重要。

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