我国商业银行零售业务发展研究

内 容 摘 要

经过数十年的发展，中国的商业银行业务快速发展，从小到大，从弱到强，业务种类也得到很大扩容。特别是改革开放以后，银行业务更是得到高速、高质量的发展，作为重要一环的商业银行零售业务也得到很大发展，无论从数量还是质量上都上了一个台阶。但发展到今天，商业银行的零售业务仍有不足之处，不能很好地适应现代化的市场需求，也不能很好地满足人们日益增长的物质需求。作为商业银行支柱业务的零售业务，以其单笔额度较小、分散风险、收益较稳定、灵活多样和客户群体广泛等诸多特点，在商业银行的价值创造能力不断提升，越来越成为商业银行业务发展和利润创造的源泉，成为了商业银行可持续发展的重要方向。随着我国商业银行建设现代金融企业进程的加快发展,国内各主要商业银行纷纷提出经营战略转型的要求,其中尤以个人零售业务作为经营战略转型的产品研发方向和核心内容。试从营销观念、目标客户定位、产品研发、流程整合等方面分析国内零售业务发展趋势和发展要求。

[关键词]：商业银行；零售业务；发展策略；研究

目      录

1.绪论3

1.1研究背景3

1.2研究的目的和意义3

2我国商业银行零售业务现状4

2.1零售客户数量4

2.2零售客户规模4

2.3零售业务流程4

2.4零售业务渠道5

2.5零售业务产品5

2.6风险控制6

3国外商业银行发展零售业务状况7

3.1规避监管的金融创新7

3.2转移风险的金融创新7

3.3金融创新的自由发展7

3.4金融创新产品大繁荣8

3.5美国银行发展动向8

3.5.1组织架构调整8

3.5.2 零售业务特色8

3.5.3经营业绩9

4我国商业银行零售业务发展建议10

4.1 统一思想认识10

4.2 做好市场细分和品牌的规划10

4.3 加强零售业务产品研究和开发11

4.3.1 开发负债类产品11

4.3.2 开发资产类产品11

4.3.3 综合类服务创新12

4.4 整合业务流程12

4.5 强化风险意识13

结论14

文献