金融论文编号:JR043 字数:15367,页数:21
目 录 1 前言..............................................................1 2 信用卡市场概述.....................................................1 2.1 信用卡市场的发展历程.............................................1 2.1.1 市场自发模式...................................................1 2.1.2 1993-2003年金卡工程实施后的政府推动模式........................3 2.1.3 2002年以来的政府全面主导模式...................................4 2.2 信用卡市场结构...................................................4 2.2.1中国信用卡市场的竞争结构........................................4 2.2.2中国信用卡市场的交易结构........................................5 2.3 中国信用卡市场的变动趋势.........................................6 2.3.1产业规模继续高速增长............................................6 2.3.2追求发卡量向提高服务质量和消费权益转变..........................6 2.3.3产品创新成为焦点................................................6 2.3.4外部运营环境日趋完善............................................6 3 信用卡市场的创新...................................................6 3.1国外信用卡市场发展与创新..........................................7 3.1.1国外信用卡市场的发展............................................7 3.1.2国外信用卡市场的创新............................................7 3.2 我国信用卡市场的服务创新.........................................8 3.2.1树立正确的职业价值观,突出企业文化...............................8 3.2.2改善信用卡市场外部环境,建立良好的受理环境.......................8 3.2.3寻求部门合作....................................................9 3.2.4采取”走出去”战略..............................................9 3.3 中国信用卡的业务创新............................................10 3.3.1中国信用卡的产品创新...........................................10 3.3.2中国信用卡营销方式的创新.......................................10 3.3.3中国信用卡支付方式的创新.......................................11 4 借鉴国外经验,进一步推动中国信用卡市场的发展.......................12 4.1充分发挥政府和市场机制的作用.....................................13 4.2扩大发卡领域.....................................................13 4.3建立健全的社会信用体系...........................................14 5 结论..............................................................14 致 谢.............................................................15 参考文献............................................................16 英文摘要............................................................17
摘 要 信用卡是货币的高级形态。我国自1979年开办信用卡业务以来，信用卡在社会经济生活中的作用日益增大。当前我国的信用卡产业发展水平远远低于欧美国家，表明我国信用卡产业存在很大的发展空间。信用卡产业在我国是新兴产业，国内关于信用卡产业系统化理论研究还很少见，尚未能提出一条适合我国特点的信用产业发展道路。本文以我国信用卡市场为主要研究对象，就我国信用卡市场的发展及其创新展开研究。为了解信用卡市场，首先从有关信用卡市场的发展历程开始阐述，分析了各阶段信用卡业务的特点。继而分析了国外信用卡市场的优势，提出我国信用卡市场应该走创新道路。当前我国的信用卡市场处于发展阶段，有很多问题有待于我们发现和解决。随着中国经济的发展与信息技术的不断提高，越来越多消费者倾向信用卡消费。外资银行亦纷纷抓住这一盈利机会，想在中国的信用卡市场分一杯羹。中国的商业银行如何能在外资银行的冲击下，创出新局面。这就需要各个商业银行发扬创新精神。改善服务态度和服务质量，推出能迎合广大消费者口味的信用卡；除此以外，政府也要提供一个良好的经济环境，适当运用经济政策，促进信用卡市场的健康发展，促进市场秩序更为规范，体系更为健全。
关键词：信用卡市场发展 创新 服务创新 业务创新
