论文编号:LY087 论文字数:5811,页数:08
内 容 摘 要
旅游是一种精神愉悦升华所带来的精神享受,因此,旅游服务质量才是旅游业最根本的立足点,而旅游业作为服务业,不断完善与提升服务质量才是这个行业发展的动力所在。旅游管理是一种包含了政府各种职能部门的一项综合管理行为,三亚“宰客门”事件在警示我们,漠视旅游市场管理就是搬起石头砸自己的脚,任由宰客肆虐甚至会毁掉一个已经名扬海外的旅游品牌。从当前旅游市场发展的参差不齐以及种种乱象和“罗生门”来看,完善旅游市场的管理机制,出台涉及包括旅游目的地所在的物价、市场、监督、安全、投诉等包含各种旅游因素的统一规范管理规定已经迫在眉睫。
关键词:三亚 宰客 事件 旅游管理现状 问题 对策
目 录
一、 案例正文 1(一)“宰客门”事件的起因 1(二)“宰客门”事件的调查 1(三)“宰客门”事件的后续发展 1(四)“宰客门”事件的最终解决(预防) 2二、案例分析 2(一) 三亚旅游管理的现状 2(二) 存在的问题 3(三)解决对策 4参考文献 6