浅析公共关系从业人员应当具备的素质

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这是一个公共关系盛行的时代。现在，在许多企业，都设有公共关系部，但是,优秀的公关从业人员却十分稀缺。在这样一个知识和智力密集型的行业,一个合格乃至优秀的公关关系从业人员，应该具备那些素质呢     良好的公关品质对于公关的实质，公共关系的实施是一种积极的、有目的的、持久的努力，以期建立及维护一个机构与公众之间的相互了解。这就要求公关人员必须具备实事求是、遵纪守法、诚实可信的职业道德。由此，才能在公关行为中获得良好的信任度、支持度。相反，惟利是图，以欺诈及性贿赂手段追求工作业绩积累的行为，只能使所代表的企业在公众心目中信誉扫地。在公关界流行一句话：“以人品看产品。”
公关的本质在于沟通。这个可以从公关的定义上体现，是以共同利益为纽带，具有团体性、公开性的，社会组织与其他组织、群体或个人之间的一种社会关系。作为企业的公共关系，它与股东、投资者、内部员工、消费者、经销商、合作伙伴、供应商、政府、行业组织、媒体等构成了一对多的多元关系。公共关系从业人员，几乎每天都要和他们打交道，只是可能在每个对象上所花时间和精力有所侧重。因此，一个优秀的公共关系从业人员，应该将自己工作时间的70%用在沟通上，不仅如此，还要求公共关系从业人员对所沟通的内容和目标在思路上有清晰的认定。沟通创造价值，用在公共关系从业人员身上，我想再恰当不过了。   公关业本来就是沟通行业，包括向政府、媒体、公众宣传企业的目标、方针、政策、产品形象。这就要求出任公关角色的人员要有良好的协调、表达能力。重大公关事件和活动的策划固然能够体现公关经理的水平，但如何将策划方案变成现实，需要的是较强的组织和协调能力，特别是横向协调和沟通能力（与企业内部市场部、销售部、市场研究等部门的沟通），是公共关系能否真正在企业发挥作用（对市场和销售起作用）的关键。
     丰富的知识素养作为企业的代言人，宣传产品、介绍企业，就要有一定的相关专业知识。同时，面对五湖四海不同国籍、不同文化背景的公关对象，又需要对诸如民俗、礼仪、外交政策等社会学知识有一定的掌握，由此，才能形成比较全面的智力结构和能力结构，从而满足“行销适路”的公关需要。     强烈的公关意识一个合格的公关人员，必须具备有强烈的责任心和主动的公关意识，“行动即公关”。一方面强调言行的自控，它代表所在企业的文化和形象，影响公众对企业的态度、印象和评价。另一方面，要时刻有职业的自觉敏感，把握每一个可以公关的时机和对象，是公关生活中不可或缺的内容，这是把握公关实质的表现。    百折不挠的个性成功的公关常常是长期作用的结果，要实现公关目的，就需要有一种持久的激情。能够面对可能出现的曲折挫折，有百折不挠的坚持和耐力。同时，面对不断推陈出新的产品、信息，要做到保持热情和创新。