浅析中小企业电子商务

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一、电子商务对中小企业的重要性
随着人类社会进入高速发展的100年，人类不仅在科技方面日益改变，在生活和消费上也在日益改变。特别是进入80年代后期，科技发展速度相当于人类过去几千年的发展。新事物，新观念正在不断的影响着人们的生活。90年代后，随着计算机，互联网的断发展和普及应用，人们渐渐的改变着自己的消费观念。新的消费体系已经逐渐代替传统消费体系，越来越多的人通过互联网进行消费。中小企业应该抓住机遇，在资金、人才、品牌等不如大型国营企业和外资企业的情况下积极发展企业电子商务。从企业电子商务下手，达到与大型企业和外资企业分庭抗衡的能力，达到企业价值不断增值，才能不断壮大和生存。

二、中小企业电子商务发展存在的问题及原因分析
中小企业电子商务取得了长足发展，《2005-2006年中国中小企业电子商务应用研究年度报告》报告显示：中国中小企业数量众多，适应性强，2005年中小企业电子商务交易额达到2766亿元，同比增长56.7%，已经占据中国电子商务市场交易额的38%左右。但仍然存在很多问题：⑴竞争意识不强，思想认识模糊。绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。即使已经进行电子商务的中小企业，也并未真正认识电子商务。⑵上网企业数量少，分布不均匀。全国560万家企业（合乡镇企业）中、上网企业所占比例不足1．5％，并且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。中小企业上网少，浏览客户就少，网络给企业创造的效益就减缓，从而形成恶性循环。⑶企业本身信息化建没力不从心。大多数中小企业计算机和网络基础设施薄弱, 没有自己的相关专业人才，一些中小型企业根本无力自行开发电子商务系统, 单纯依靠专业网络公司, 所以企业当前的信息化程度还处在一个高期望, 低水平的状态，多数中小企业尚未认识到电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇。⑷政策法规不够完善。电子商务是一项复杂的系统工程。它不仅涉及参加交易的双方, 而且涉及不同地区及不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。虽然, 近年来我国已经出台了一些有关法规, 但总体来看, 还是很不健全的, 尤其是在跨国家, 跨地区、跨部门协调方面存在不少问题。以上这些不利因素, 不容忽视。克服不利因素, 发展优势, 是我国目前电子商务上规模、求发展的唯一途径。
我国中小企业电子商务的现在问题突出，然而产生这些问题的原因又是什么呢？我认为可以大体分为以下几个方便：
1.对电子商务的认识不够深入
　　电子商务从1997年开始传入中国,已经经历了14年的发展。根据中国B2B研究中心的研究,中国电子商务的发展现在已经经历了1997至1999年的萌芽与起步期、2000年至2002年的冰冻与调整期、2003至2005年的复苏与回暖期、2006至2007年的崛起高速发展期,自2008年期已经步入转型与升级期阶段。
　　中小企业也已经逐渐开始意识到电子商务的作用,但是多数民营中小企业对电子商务的认识还不够深入。企业开展电子商务的层次有三个:企业网站、企业网站+MIS、企业A MIS+企业B MIS。目前,多数开展电子商务的企业还只停留在企业网站阶段,即只把网络当成一个宣传信息的地方,而没有进一步的网上交易活动。企业对电子商务的认识不足成为制约民营中小企业电子商务开展的核心的问题。
　　2.电子商务看似不高的高门槛制约
　　互联网时代发展到现在,全国已经有接近半数的网民,网络已经逐渐被大众所了解和使用。这使得电子商务具备了较好的应用基础环境。电子商务的支付环境和物流环境当前都已经发展到足以支撑电子商务的程度。这些都使得电子商务的开展看似门槛越来越低。但是,事实上,对很多民营中小企业来讲,电子商务还有一个看似不高的高门槛,那就是网络操作问题。之所以说看似不高,是因为这个问题实质上确实比较简单。但对于没有专业知识的人来讲,又实实在在是个门槛。
　　一方面,电子商务需要使用网络平台或者软件,而操作网络平台或者软件需要使用者具备足够的耐心和知识,即使是像阿里巴巴这样的著名电子商务平台,虽然其以“让天下没有难做的生意”为理念,在设计网站功能时也尽力追求简洁,让用户感到好用。但毕竟需要把自己的内容在网络上展示出来,其企业后台管理也因为要考虑全面而设计很多模块,使一些初涉者感到很难。当然,有人可能会说这个操作只要专业人员会就好了,应该不是什么问题。但对民营中小企业来说,企业高层看不明白的东西让他决定用显然有些勉强。况且,很多企业认为电子商务带来的效益并不明显。有些难理解的操作和没有明显的效益显然成为一道高高的门槛。
　　3.人员配备不足
　　据相关调查,在妨碍民营中小企业应用电子商务的内部因素中,专业人员缺乏排名第一。不光是电子商务专业人才缺乏,民营中小企业的管理人才也很缺乏,许多民营中小企业的管理处在经验管理阶段,管理不规范。有很多民营中小企业管理人员非常缺乏,电子商务人员更谈不上配备了。人员缺乏也成为制约民营中小企业开展电子商务的一个突出问题。
　　4.目标不明,随意性强,没有专门规划
　　为什么要开展电子商务?如何开展?要开展到什么程度?很多民营中小企业并没有认真规划过,而只是因为被一些主页设计的公司劝导,或者被一些电子商务服务公司劝导,在对电子商务没有很好的了解的时候就开始了电子商务之路。常常是在很多平台注册了,也花费时间去打理了,但是效果差强人意,公司主页也制作了,但常常只是一个摆设,只能用来展示企业一些基本的信息和产品信息。
三.中小企业如何通过电子商务达到企业价值增值
作为一种全新的商务运作模式,电子商务的蓬勃发展对中小企业产生了深远的影响。中小企业因为其规模小,实力相对较弱,虽然有很好的技术、产品,但由于信息不对称,很难在激烈的市场竞争中获得优势。电子商务则为中小企业带来了先进的信息手段．为中小企业创造了与大企业相对平等的竞争机会．带来了良好的发展条件与机遇。所以中小企业通过电子商务可以达到企业价值增值，如何使中小企业通过电子商务达到企业增值，必须从内至外的解决自己本身的问题。
从内解决：提高自己的竞争意识、注重企业本身信息化建设。
1、重视企业战略性规划。企业要立足市场，首要的就是建立完善企业规划。企业必须根据自身特点和内外环境，确定总体目标和发展方向，制定总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，进行动态管理，才能在市场中“以不变应万变”。　　2、健全科技创新体系，促进科技进步。对政府部门来说，要加强基础科学研究的投入，对企业开展的研究开发活动，给予必要的财政税收支持和项目资助等。同时健全风险投资担保与服务体系，发展风险投资基金。企业则应密切注意社会科技进步态势和市场需求，加大研究开发的投入，重视原有的技术能力积累，逐步形成以企业关键技术为核心，由技术专利、技术诀窍、设施装备和技术规范所组成的软硬件相结合的有机体系。　　3、打造企业名牌，提升企业竞争力。一方面，政府应加强市场经济秩序整治和知识产权保护，扶优打劣，为名牌的创立和发展提供净土。另一方面，企业要不断强化品牌意识，努力实现名牌战略的内外结合，要把产品质量、技术、人才、规模等内在要素和设计、策划、宣传与营销等外在要素结合起来，全力打造出自己的品牌。只有这样，才能提高企业竞争力，在市场上立于不败之地。　从外解决：配备足够的电子商务人员、分专门的部门。
1、建立健全企业人力资源管理机制，培养和壮大企业家队伍。根据企业战略规划要求，科学划分不同的管理层次，明确责、权、利关系，建立绩效考核与奖励的激励制度，有机协调人力资源之间、企业各职能部门之间的关系。同时，努力壮大企业家队伍，遵循企业家成长规律，顺应全球化和专业化要求，深化企业制度改革，形成合理的激励和约束机制。要从市场竞争中选聘企业家，通过有效的制度形成有效的企业家群体，真正发挥企业家在企业决策与管理创新上的重要作用。　 2、加快政府职能转变，完善政府与企业的沟通机制。为了进一步与企业的联系沟通，政府应着力建立与市场经济和世贸规则相适应的、以满足企业需要、为公众和企业提供优质的公共物品和公共服务的新型政府“公共管理机制”，加快改革行政审批制度，规范政府和企业经营者行为。提高政策法律的统一性和透明度，加快放弃对非国有企业的行业准入限制，营造各类经济主体公平竞争的市场环境。规范和完善社会中介服务体系，更好地发挥中介组织在行业内部的协调、自律管理的重要作用。
3、找准目标，重点出击。各个部门制定出企业的企业目标，电子商务部门通过企业制定出的目标做出重点出击。
四、发展中小企业电子商务的建议
企业的发展离不开电子商务，中小企业在高度发展的社会条件小想成功生存发展下去，甚至做大做强更离不开企业电子商务的发展。这部分主要是本人的一些建议，如何发展企业电子商务，使企业价值增值。
提高认识，重视电子商务的发展
中小企业要发展电子上午。首先要促使中小企业电子上午观念的革命。通过培训和宣传，至少要使中小企业管理层认识到：企业电子上午强调的是网络计算机环境下的商业化应用，是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网，企业内部网和企业外部网，全面结合一起的一种应用。另外还要真正理解互联网的运作机制，把电子上午作为未来企业的生存之道来对待，把发展电子商务作为一个战略项目来做。要认识到电子商务是世界潮流，代表国际贸易的一种新方式，是经纪全球化的一个非常重要的特征。只有转变这些观念，提高认识、中小企业电子上午的发展才有希望。
结合企业自身实际，拟定实施电子商务总体发展规划
电子上午不仅是将企业业务简单地搬到因特网上，更重要的是对企业现有的运营模式的变革，它涉及到企业管理模式的改变、企务流程的调整、内部资源的重组、基础设施的架构等一系列问题，也包括企业外部网络环境的建设。宏观市场环境的营造等。因此，中小企业要从企业的实际出发，分析、借鉴其他企业成功运作电子商务活动的经验，根据自身所处不通市场环境与市场地位，充分考虑企业的产品和服务的特色以及自身的条件，结合用户的需要和企业各种资源的分布情况，选择电子商务事实的最佳切入点，因地制宜地制定适合本企业的电子商务发展策略。拟定出科学、可操作性强的电子商务的总体发展规划。
3.加强电子商务人才培养，重视员工电子商务技能培训
电子商务正在改变传统运作模式。朝着高效益、低成本、市场全球化、企业协同竞争的方向发展。中小企业必须充分认识到在激烈的市场竞争中，谁先开展电子商务，谁就具有了新的竞争优势。中小企业还需要认识到电子商务是一项高科技产业，没有合格的人才是难以发挥电子商务所能带来的应有的又是。很难对中小企业的价值增长起到作用。所以，企业也要重视现有员工的电子商务技能培训。重视人才开发，不断提高企业员工素质，以适应电子商务环境下的生产经营和管理工作。
4.建立企业自己的专业网站，注重悬着第三方电子商务平台
网站是中小企业开展电子商务的重要载体，是中小企业生存权的象征。中小企业建立网站要求达到：内容可随时更新，给客户强烈的印象，帮助企业寻找潜在客户，网站信息扩充空间大，网站功能强大，可做到整整的双向沟通等。网站建立好后，还要注重悬着适合企业发展的第三方电子商务平台。现在第三房电子商务平台在很大程度上已经成了我国中小企业电子商务应用的主流方式。
5.积极开展网络营销，实现与传统营销的整合
中小企业建立网站以后，要积极通过网络开展网络营销活动。首先要宣传自己的网站。利用传统媒体或互联网络加以推广。另外企业还要考虑：如何推动传统企业网络化。占领客户与潜在客户的第一印象，影响客户消费观念。