推行全面质量管理，有效提高教学质量

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　　学校，作为育人成才的基地，历来被社会所高度重视。在市场经济高速发展的今天，改革开放的勃勃生机，给如今学校的改革和发展带来了诸多生机。但社会对人才多元的需求、金钱对人的意识的冲击、教学难度的加大……无不给学校教学质量带来巨大的阻力！那么，作为教学育人的学校，该如何推行全面质量管理，有效提高教学质量呢？
　　　一、何谓全面质量管理。
　　全面质量管理是指：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员从社会受益，而达到长期成功的管理途径。”具体的讲，全面管理就是企业的全体员工同心协力，把专业技术、经营管理、数据统计和思想教育结合起来，使产品质量的产生、形成和实现过程的所有保证和提高产品质量的活动构成一个有效的体系，从而经济地生产和销售顾客满意的产品。其主要特点是：
企业的全体员工积极参加质量管理；
生产的全过程要求进行质量控制；
企业的各个管理层要将各自工作纳入“质量第一”轨道。
　　　二、全面推行质量管理工作，有效提高教学质量。
　　学校，作为教学育人的一个重要单元，也可以视同为一个企业。在这里，学校，引申为一级组织，教学质量则引申为产品，这样，即可适用于全面质量管理的概念。
　　（一）重视教学质量意识与知识培训，全面提高教学质量意识与技能。
　　众所周知，在现代企业的生产以及发展过程中，任何原理只不过是一种流于外表，实际全无的肤浅东西，只有把它转化为有效的生产力，才能够称之为有实效，有发展，也就是说，能够真正推动企业的发展。故而，要想全面开展质量管理活动，首先必须重视教学质量意识与知识培训，全面提高质量意识与技能，这样才能使质量管理活动取得良好收效。
　　1、重视质量管理人才的培训，努力建设一支强有力的质量管理队伍。在进入21世纪之时，中国经济的发展与腾飞的关键则在于人才，人才是科技进步和经济腾飞发展最重要的资源。同时党的十五届五中全会也进一步指出，要把培养和使用好人才作为一项重大的战略任务切实抓好，努力建设一支宏大的、高质量的、高素质的人才队伍。
　　为此，作为教学育人的重要部门，首先，应该结合社会发展对教育的需求以及学校的实际概况，成立由行政主管以及教师等各级人员所组成的质量监督管理小组，并主要负责质量目标、管理、培训以及考核等工作，形成一个上至领导，下至基层都参加的较完整的质量管理体系；其次是采取多样化的方法对管理人员进行积极培训，例如自身培训、专题学习以及外出参观学习等，并注重实效，促使管理队伍达到精干、高效，为全面开展好质量管理，不断提高教学质量奠定基础。
　　2、重视质量意识及技能的培训，努力打造一支高素质的教职员工队伍。前面我们已经讲过，全面质量管理的特点之一是要求全员参与，这不仅是一个企业管理上水平的需要，也是质量管理活动能否取得收效的一个重大因素。为此，学校应高度重视质量意识及技能的培训，努力打造一支高素质的教职员工队伍，才能为有效提高教学质量奠定一个坚实的基础。
　　首先，学校应针对社会发展对教育的需求，并结合学校的教育，制定切实可行的教育培训计划，建立健全教育培训奖惩激励机制，使质量意识及技能的培训工作做到硬件俱全；其次是按照实际教学需求建立上至行政管理者，下至教职员工的多级教育培训网络，使质量教育培训达到全员参与；其三是严格按照暨定计划严格实施，严格考核，并严格按照奖惩措施进行奖励与惩罚，使质量意识及技能培训工作得到扎实有效的开展，努力打造一支高素质的教职员工队伍。
　　（二）注重质量管理运作，有效提高教学质量。
　　教学质量是衡量一所学校好坏的一个重要指标，为此，要想对之进行全面质量管理，必须注重质量管理运作，合理开展各种有意工作，这样，才能有效提高教学质量。
　　1、加强制度建设，给质量管理运作一个良好的环境。
　　俗语说的好，“无规不成方圆”，讲的就是制度的作用。从多年来的理解，就是没有一定的规矩就不能够开展具体工作，就不能够取得预想的成绩，成就一番事业。多年来的经验教训告诉我们，强化管理的关键就是抓好制度建设。质量管理的高效运转，需要靠健全的制度予以规范，靠完善的制度予以保证，靠创新的制度予以推进。这样，才能给质量管理运作一个良好的环境。
　　2、加强方法应用，给质量管理运作一个良好的保障。
　　全面质量管理是现代管理中的一个行之有效的手段，它涵括多种管理方法。作为学校，要想真真正正提高教学质量，必须将这些管理方法合理应用，并建立良好的PDCA循环，及时方向管理的存在问题，及时制定应急策略，使之不断提高，成为质量管理运作良好保障。
　　例如辽宁省辽河油田第一高级中学，在教学中，为切实保证教学质量，在多方面不断提高教职员工教学水平的前提下，加强了教学质量的监督、检查、总结、改进，及时将教学情况与家长沟通，不断听取广大家长的意见，并结合这些意见，制定整改措施，使教学更加贴近需求，教学质量也不断的提高，影响力也不断扩大……如今，该校影响力正不断扩大，附近小区的很多居民都希望能把子女送到该学校就学，这说明该学校的教学质量正在稳步提升，逐步被人们承认。
　　　三、积极做好阶段总结，给质量管理运作一个良好的氛围。
　　在现代企业管理当中，任何管理工作都离不开总结工作。在总结工作中，能否将工作中的优点与不足总结出来，并及时的将优点发扬、缺点改正，将直接影响到管理工作的成效。为此，总结工作可谓是企业管理中一件不可缺少的法宝。尤其是伴随企业改革的不断深入，各种困难以及不利条件伴随而生，总结工作的重要性，就不言而喻了。而学校应注重日常质量管理的基础上，对总结工作更加细化，实行现代管理方法之中的阶段性总结，及时弥补工作中的不足之处，为质量管理工作的科学有序开展，为给质量管理运作创造一个良好的氛围。
　　有些学校，开展学校全面质量管理的初衷和意愿都是好的，但结果却经常背向而驰，没有得到真正效果，经验教训是深刻的，也是我们学校全面开展质量管理工作应该注意的。归结起来，基本上主要有三个方面：一是学校没有牢固树立科学的发展观，没有遵循教育发展的内在规律，而是淹没在世俗的急功近利氛围中难以自拔，企望通过低成本、少投入甚至是一朝一夕的努力就抱回一个“金娃娃”。二是学校没有树立科学的教育观和人才观，片面地理解和实施全面质量管理，忽略了发展主体的整体性和每一个主体全面发展的必要性。三是现行的教育评价和监督机制还存在导向和规范方面的漏洞，不能有效地发挥引领的作用，在宏观上给予足够的理论和实践支持，在微观上给予足够的协调和服务。此外，学校的全面质量管理还应注重特色发展，这样，就可以不断提高教学质量，逐步增强学校的综合竞争力。
　　总之，全面质量管理是一个循序渐进的课题，是没有捷径可循的，它追求的不是“乱花渐欲迷人眼”的虚伪和浮躁。作为学校，要想全面开展质量管理，不断提高教学质量，在市场经济浪潮中立于不败之地，必须紧紧抓住全面质量管理这个根本，坚决剔除“作秀”的不良倾向，才能享受到阳光雨露，茁壮成长。

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