对浙江省中小企业开展B2B电子商务的几点思考

对浙江省中小企业开展B2B电子商务的几点思考
 21世纪是电子商务时代．备受瞩目的电子商务已被公认为是影响2l世纪世界经济格局的新型经济模式和催化剂。近年来拥有众多中小企业的浙江正在通过电子以推动中小企业的发展。而一个成功模式也正在逐渐形成。
 浙江省中小企业对电子商务的应用处于全国前列。据咨询机构计世资讯的调查：浙江省有50.6%的中小企业用户拥有自己的企业网站，有20.8%的企业使用了电子商务。同时，浙江也涌现出一大批优秀的电子商务网站，其中包括2007年在香港成功上市、以近2000亿港元市值问鼎港股新股王的阿里巴巴。
 浙江中小企业正在深度应用电子商务。它们通过电子商务网站，进行网上采购、洽谈和销售，部分企业还通过网络提供售后服务。中小企业不仅将产品远销到北 美、西欧、中东等地，还将电子商务应用于客户关系管理、库存管理、财务管理等环节，显著地提升了企业的管理能力和运营效率。
 B2B电子商务具有其自身竞争优势
 B2B是企业间的一种电子商务网上贸易模式，最具魅力之处在于突破了地域、时间、空间的局限和约束．可以使交易双方通过异地联系与沟通．实现交易中的信息传播与收集，进而大大便利买卖双方，降低双方的交易成本。据统计．全球平均每年因为B2B电子商务节省的贸易成本开支高达100亿美元。与传统商务活动相比．B2B电子商务具有下列4项竞争优势：
 (一)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像、声音、文本信息)传输不可同日而语。
 (二)降低企业间的交易成本。对于卖方而言。电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Intemet发布企业相关信息和宣传企业形象。与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。据IDC调查，在InteHlet上做广告促销，可以提高销售数量10倍。而费用只是传统广告的1／10。对于买方而言。电子商务可以降低采购成本。
  (三)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求。通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本。且不一定能保证产品或材料是适销货品：而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Intemet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。
 (四) 全天候无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制。而基于Intemet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。
 虽然电子上午具有明显优势,然而随着发展和使用我们发现中小企业在实施B2B电子商务时还存在着很多问题。
(一)竞争意识不强。对电子商务认识摸糊绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体
市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。另外。对电子商务的认识也不够深。“商务为本”的观念薄弱。由于中国电子商务是由主导信息技术的IT业界推动的。使得中国电子商务在发展之初就带有过度技术化倾向。很多企业在没有了解自己的商务需求时就匆忙上网。以为只要IT厂商技术支持到位一切自然成功，结果是上网企业花了巨资却赚不到钱。
(二)商务平台功能简单，营销方式单一大多数中小企业的电子商务网站实际上
为用户提供的只是供求信息发布功能．真正的具有“商务”功能的B2B网站较少。另外。网络营销功能没有合理体现，经营方式不正确，网络对企业的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。1、企业网站的内容定位不准确。或设计得过于简陋，只有主页和E—mail地址；或片面追求大而全，发布信息不分主次；或片面追求网
站功能的强大，实现网上销售、网上配送、网上采购、网上结算等一条龙在线交易服务。2、经营方式不正确。对网站挂接在何处才有利于企业网上商务的开展问题缺乏本质上的把握。就企业网站挂接(或链接)在何处才利于开展商务这个问题上。大多数中小企业一知半解．没有高度的重视，认为只要做了链接就会有商家找上门来。甚至有的还认为“通过电视、报纸或杂志宣传企业网站网址。陌生商家就能记住企业网址，从而上网浏览信息”。试问这种方式与企业借助电视、报纸做传统广告有何差别．何以体现电子商务的优势?
(三)配送滞后。商品流通不畅目前物流管理模式可以分成三大类：第三方物流、自营物流以及第三方和自营相结合的混合模式。据中国仓储协会全国物流需求状况调查显示。有43％的生产企业从事自营物流，36％的生产企业物流管理采取第三方物流和自营物流的混合模式。而把物流全部交给第三方的生产企业却只21％。
对于物流自理能力不足、规模经济不明显并且物流业务对其核心能力影响甚小的中小型生产企业应该鼓励物流业务外包。
(四)电子商务专业人才缺乏。由于电子商务的覆盖面非常广泛。金融、营销、电子信息、软件开发等领域对人才的需求都会有不同的侧重。所以企业需要复合型的电子商务人才。现在电子商务领域缺乏的就是这种综合性人才。他们要么就只懂技术不能够将商务网站平台的优势介绍给客户。负责将网站推销给他们。并将这些顾客最终锁定为忠实客户：要么就是只懂经济、金融、营销不知道电子商务如何实施、怎样开展电子商务集成系统开发等有关信息技术方面的问题。

发展我国中小企业B2B电子商务市场的几点建议
(一)认识电子商务，重视人才培养电子商务可以为企业带来巨大的经济效益和社会效益．如电子商务可以降低企业采购成本、减少库存、改善客户服务、降低销售和运营成本、企业只有真正认识到电子商务所带来的诸多益处．才能以积极的态度加入到电子商务活动中来。并从中受益。电子商务的实施离不开人的工作。因此。企业应该重视人才培养。加强对员工的培训和再教育。提高员工的业务操作水平和计算机应用水平。吸引和培养一批懂得电子商务技术和运营管理的人才队伍。为电子商务的应用奠定坚定的基础。
 (二)结合行业性与功能性网站。发展B2B中介服务由于中国B2B网站在发展中还存在：重交易，轻信息；重信息收集，轻信息分析；信息发布不规范，致使交易风险大；过度看重网上结算和物流配送，追求“全能”；重技术，轻经营；重名利．轻时效，运营成本比美国还高等特点，所以发展中介服务提供第三方参与在一定能够程度上降低了电子交易的风险．促使电子商务的发展。特别是在中小企业B2B市场，中介服务起到了不可替代的作用。一方面解决了中小企业没有能力自办网站．提供诸如网上支付、物流等服务的困难，另一方面为为中小企业减去了很多宣传费用．更重要的是帮助中小企业特别是一些知名度低的企业提高了知名度和信誉度。
(三)充分利用第三方物流。第三方物流随着物流业发展而发展，是物流专业化的重要形式。物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流．而且第三方物流的占
有率与物流产业的水平之间有着非常紧密的相关性。西方国家的物流业实证分析证明，独立的第三方物流至少占社会的50％时．物流产业才能形成。

 在当今金融危机的影响下，在劳动力成本、原材料价格不断上升的情况下，浙江省中小企业更应该加强B2B电子商务的发展。以扩大市场，增加潜在客户，降低投入成本。使得浙江省中小企业可以在危中寻机，在全国乃至世界中脱颖而出。