供应链下合作伙伴的信息共享

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[摘要]随着经济全球化和市场竞争的加剧,企业间的竞争已变成供应链间的竞争。信息是整个供应链管理的基础,因为它提供了供应链管理者赖以决策的依据,它将供应链的驱动要素紧密结合起来,创造一个统一、和谐、协调的供应链。在供应链各节点企业实现准确、实时、有效的信息共享,使各成员合作伙伴的运作达到同步性和获得一致性,这样才可能使供应链系统效率更高,成本更低,从而实现供应链管理的目标
[关键词]供应链合作伙伴信息共享
一、供应链管理的一般内涵 1、供应链与供应链管理　供应链管理思想近年来受到全球理论界的关注，被认为是21世纪的先进管理思想。供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、生产商、批发商、零售商直到最终用户连成一个整体的链式系统。它是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条价值增值链。因为各种物料在供应链上移动是一个不断增加其市场价值或附加价值的增值过程。在这个系统上，供应链企业通过紧密合作来增加产品价值，达到双赢乃至多赢的目的。　　供应链管理是企业在变化的市场环境中能够利用外部资源提高竞争优势的重要管理策略之一，是集生产商、供应商、分销商、零售商以及其他物流服务商为一体的管理。其目的是使整个供应链用最优的商品供应体系，实现对顾客的快速反应，同时提高顾客服务水平和竞争力。供应链管理不同于传统的企业管理，它更强调供应链整体的集成与协调，要求各节点企业围绕物流、信息流、资金流以及业务流进行信息共享与经营协调，实现柔性与稳定的供需关系。供应链管理的概念把企业资源的范畴从过去单个企业扩大到整个社会，使企业之间为了共同的市场利益而结成战略联盟。 2、供应链合作伙伴的信息共享　　供应链管理强调链上各企业之间的战略合作，以使每个企业发挥各自的特长和整合优势，这种战略合作关系的基础是信息的共享。供应链合作伙伴的信息共享是指在供应链环境下，合作企业间关于供应链运行的各种信息，例如客户订单、销售数据、库存报告、产品需求信息、生产安排信息、订单传递信息、交货及库存状态信息和产品在途信息等，能够从一个企业，开放地、有效地、自动地流向另一个企业，即整个供应链上的企业可以分享信息资源。信息资源不是物质财富，它并不因为产权的转移而丧失对信息的使用权，它不遵循收益递减法则，具有收益递增的特性，使得信息使用得越多，产生的收益越大。因此，供应链合作伙伴之间加强信息的共享，可以降低企业中成员获取信息的成本，提高信息运用的效率，进而提高整个供应链企业对市场的响应速度与质量。

3、供应链合作伙伴关系
供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益。建立供应链合作伙伴关系的目的，在于通过提高信息共享水平，减少整个供应链产品的库存总量、降低成本和提高整个供应链的运作绩效。随着市场需求不确定性的增强，合作各方要尽可能削弱需求不确定性的影响和风险。供应链合作伙伴关系绝不应该仅考虑企业之间的交易价格本身，还有很多方面值得双方关注。比如，制造商总是期望他的供应商完善服务，搞好技术创新，实现产品的优化设计，等等。供应链合作伙伴关系的潜在效益，往往在SCP建立后三年左右甚至于更长的时间，才能转化成实际利润或效益。企业只有着眼于供应链管理的整体竞争优势的提高和长期的市场战略并能忍耐一定时间，才能从供应链的合作伙伴关系中获得更大效益。
二、供应链信息共享的主要障碍极其解决方针
1、供应链信息共享的主要障碍体现在以下几个方面：
(1)信息共享提高了企业的成本，因为投资于管理信息系统的硬件设施需要大量直接的投入，随之而来的管理上的变更，如人员的培训，组织机构及业务流程的调整等也意味着相当高的转换成本。
(2)信息共享有可能使企业泄露商业机密，企业之间的信息共享意味着部分内部信息的公开，如生产技术和财务状况等，这些都将增加企业的经营风险。
(3)观念问题。传统上人们通常认为信息就是权力，掌握更多信息的企业在与其他企业合作时能够拥有更多的控制力，企业通常故意曲解信息来掩盖他们的意图，因此不论是核心企业还是其他企业都不愿意将自己的信息披露给别的企业，最终结果是双方收益都受影响。供应链的核心思想就是合作伙伴关系。企业应该认识到只有各方将自己的信息共享，才能够实现更大的收益。
2、如何降低信息共享的风险
应用管理流程中的三个重要组成部分：方针、流程、绩效（Policy，Process, Performance），我们构建了一个实用的框架，指导我们如何在信息共享中受益，如何降低信息被滥用的风险。
方针
信息分类——保护机密数据的基础是一流的方法，这些方法也被军事部门用来保护各种机密信息；按照数据的机密性（机密等级）把数据进行分类，只允许那些有访问权限的人获知数据信息。例如，对于一家负责零配件设计的零配件供应商来说，他们只需要了解零配件的物理外形（安装点和安装条件）以及电子接口特征，而不需要掌握整个产品的设计信息。
可利用/可交互信息——将原始数据进行提取、分析，转化为可利用/可交互的信息。结构性合同是一个很好的例子。企业依靠诸如最小限度承诺、提前期保证（不同的提前期对应不同的价格）、产能保证（弹性越高，价格就高）等结构性合同条款来表达未来的需求信息，而不是简单地共享需求预测信息。
第三方账户——这一策略的成功实施需要一个独立于两家企业之外的第三方参与。由合作双方建立一个第三方账户，当任何一方违反协议时，账户上的资金就被用于重建双方的信任关系，解决导致问题发生的原因。例如，可用于培训双方的团队精神、重组不合理的流程或者应用新的技术。这能够极大地增强双方的信任程度。
流程
各种方针都需要一系列的流程和控制系统支持，才能预防、发现、纠正机密信息被意外、故意滥用的行为，诸如：
实体安全——控制办公场所人员的进入，接待人员必须知道哪些人可以进入生产、办公设施，哪些人不能，对在敏感区域走动的陌生人要进行盘查，机密性文件要妥善保管，不要放在外面等等。
责任分离——例如，实物库存的管理和库存信息维护分别由不同的人员负责。
培训和测试——就保护机密信息的工作程序和重要性，对员工进行培训。对培训效果进行检测，保证员工按照正确的步骤与合作伙伴共享信息。
日志——记录所有数据访问人员的活动信息，包括什么人在什么时候进入什么区域、或者获取什么信息等。
核查——对您们的企业和贸易伙伴进行核查，确保安全设施的有效。一些企业还安装了计算机辅助“持续核查”系统。
一些特别敏感的数据信息的保护可能需要具有结构性和组织性的安全措施。例如，一些工程技术组织利用一种被称为"clean room"的方法，把那些掌握高度敏感的设计信息的人员进行分离，限制他们与组织内其他人员的交流和沟通，防止合作伙伴的设计信息在组织内部泄漏。
绩效
方针和流程决策必须在保证效果的基础上进行权衡：
信息共享的商业价值
信息共享风险控制的成本
危及信息安全的后果
技术在信息共享过程中的应用
一些有用的技术可以帮助我们实施上述策略和流程方法。基于角色的访问控制模型（Role-based access controls (RBAC)）使信息分类控制策略得以实施——根据具体用户对特殊信息的需要设置数据访问权限。数字权限管理（Digital Rights Management）系统甚至可以对文件进行全程跟踪保护。尽管您的文件发送给企业外部的其他组织，系统依然可以对它们进行保护，限制特殊群体的访问，以及某些活动（例如，限制文件打印、剪切和粘贴、转发等）。私人网络和商用网络都已经采取必要的措施来保护贸易伙伴之间的机密数据；例如，ANS网络使汽车OEMs和供应商能够安全地交换那些经过数字加密的机密的设计文件和交易信息。
结论：要想在“信息共享”和“信息安全”之间做出适当的权衡，实现企业信息共享的最大价值并非易事。两者都不乏支持者。一些企业把负责数据保护工作的职位提高到C-level的级别，由专门的首席信息安全官负责。另一方面，高层供应链管理者很可能更倾向于“信息共享”的做法。是保护还是共享？这些决策应该做出合理的权衡。我认为，一个能够最大限度地进行信息共享的供应链就好比一个经过充分整合的企业，与那些崇尚信息保护的供应链相比，能够获得更大的竞争优势
供应链合作伙伴的信息共享有利于企业实现供应与需求的有机衔接，提高快反应能力，实现企业精确管理、降低成本，提高资源利用率，提高企业管理水平，加快企业资金周转，加快企业资金周转。