论电子商务应用与发展

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【摘要】 21世纪是电子商务时代，电子商务的发展和应用已经影响到现代社会的运行方式和人们的生活方式，企业的发展策略和经营模式也面临着前所未有的挑战。如何应对电子商务方式，适应数字化生存并参与电子商务时代的国际竞争，是涉及政府、企业、个人生存与发展的重大问题。我们必须紧跟时代的发展步伐，充分了解电子商务的理论和方法，有效地利用电子商务技术，积极地进行电子商务系统的建设和应用，增加企业在电子商务时代的竞争优势，推动我国电子商务事业的顺利发展。
【关键词】电子商务；实施优势；对策
一、电子商务的含义及特点 1、电子商务的含义
从狭义上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。从广义上讲是指应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照一定标准，利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。
2、电子商务的特点
(1)网络视角的电子商务特点: 数字化、交互性、高效率
(2)市场视角的电子商务特点:全球化、充分竞争、买方市场
(3)卖方视角的电子商务特点:低成本、个性化、专业化
(4)买方视角的电子商务特点:节约性、方便性
(5)政府视角的电子商务特点:有效的监督管理、良好的预测分析
(6)整体视角的电子商务特点:协同性、集成性、扩展性二、企业实施电子商务的优势 1、降低成本的优势
（1）距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。此外，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。
（2）买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。
（3）卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等大量费用。
（4）电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。
（5）互联网使利买卖双方即时沟通共需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库成本降为零。
（6）企业利用内部网(Intranet)可实现“无纸办公(OA)”，提高内部信息传递的效率、节省时间，并降低管理成本。通过互联网络把其公司总部、代理商，以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起及时地对各地市场情况作出反应，即时生产，即时销售，降低存货费用，采用产效快捷的配送公司提供交货服务，从而降低产品成本。比较两种贸易平台的办公方式，传统的贸易平台是地面店铺，新的电子商务贸易平台只是网吧或办公室。
2、提高效率的优势
众所周知，互联网的更新及传递信息的速度是无可比拟的。而今，互联网络将贸易中的商业报文标准化，进而使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理。将交易的整个过程细节化，完整化进行。使原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程在最短的时间内完成，并且是在无人员操作的情况下进行的。而在传统贸易方式中，信件、电话和传真等工具传输信息的情况，每个环节都要花费很多的人力物力。有时，由于人员合作和工作时间的问题，导致传输时间的延误，从而失去最佳商机，对于企业来说将是很大的损失。电子商务克服传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。
3、组织上的优势
电子商务让企业更容易在其内部形成“学习型组织”，使企业内部弥漫着学习气氛，企业每个成员都自觉学习新技术、新商务模式并且在实际工作中加以运用，消除应企业员工带来的不适应，最终使得企业每一个成员所接受。
4、机制上的优势
企业的经营机制更为灵活，也能更快的接受新鲜事物，对企业本身也是一种优势。电子商务作为一项崭新的商务模式，企业很容易认识到蕴藏在其中的巨大商机，因此更容易应用电子商务来拓展企业的经营空间、改进企业的服务水平、提高企业的经营管理水平。
5、创新上的优势
通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。对卖方来说，可以到网络管理机构申请域名，制作自己的主页，组织产品信息上网。对于买房而言，虚拟现实、网上聊天等新技术的发展使其能够根据自己的需求选择广告，并将信息反馈给卖方。通过信息的推拉互动，签定电子合同，完成交易并进行电子支付。整个交易都可以在网络这个虚拟的环境中顺利进行。
6、决策管理上的优势
买卖双方整个交易的管理涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，可以提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。同时这也保障了电子商务获得更广泛的应用。
7、有助于建立良好的客户关系
买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，同时可以防止伪造信息的流通。
三、企业发展电子商务过程中存在的问题
1、竞争意识不强, 思想认识不到位
传统的意义上讲绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场, 没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性,中小企业没有真正的认识和了解电子商务对企业的重要性.比如说中小企业还把电子商务仅停留在表面网站上.管理的基础没有跟上,因此中小企业要在观念上要重视电子商务,而且还要理解,深入的发展电子商务.
2、上网企业数量少, 分布不均匀
中小贸易公司因为业务量少，一般用人力就可以解决，所以普遍存在电子化程度低的问题。首先，资金少使得其硬件设施还不够完善，电子化处理水平较低；其次，人才的缺乏使得其现有设备的维护也出现难度；最糟糕的是，中小企业还没有形成电子化单据处理的工作方法和相应的数据库，不具有主动获取、分析和处理信息的能力，导致很大一部分公司网站成了“摆设”。如网站内容单调，仅限于产品目录，或者长时间得不到更新，使得对方无法快捷的获取自己需要的信息等，从而在竞争中失利，甚至错过很多贸易机会，阻碍了中小贸易公司发展国际贸易。
3、社会化配送滞后, 商品流通不及时。
由于缺乏专业的管理及运作经验，我国物流市场一直没有形成闭环式的网络链条，邮政在某个层面上充当着这个角色，但是远远不能满足电子商务所要求的配送流程，还有就是小型配送公司，他们实力小，运作不规范，多是各自为政又受到区域极大的限制，很难提供完整的服务请求，虽然国外一些大型的快递公司极想涉足这一领域，但目前并没有得到批准，很显然，国内的物流状况与电子商务交易所需的配送服务要求还有很大的差距。电子商务的物流配送很关键一点就是提倡交易流程的时效性，它要求物流公司能够提供全方位、多层次的物流输送体系，来完成整个交易环节中的配送流程。
4、企业整体信息化水平低下
我们国家的电信机制是集行政管理与经营于一身的垄断体制，经营成本高，效率低下，使得资费标准较高。这与国外一些发达国家相比，存在着很大的差距，尤其对于资金实力本就不是很强大的中小贸易公司来说，高额的资费标准更是导致其对电子商务望而却步的重要原因之一。如不改变这种现状，在成本增加的前提下，中小贸易公司大多宁愿选择熟悉的，传统的经营模式，但这样就使得公司本身无法提高自身的竞争力，无法跟上时代发展的潮流，造成恶性循环，这不利于电子商务在我国的普及，更不利于我国中小贸易公司的发展壮大。
5、网络基础设施不完善
目前涉及的电子交易主要通过Internet网进行，而当初设计Internet的目的是为使用者提供一种弹性、快速的通讯方式，并不具备商业交易需要的安全性。所以，随着Internet逐渐发展成为电子交易的最佳载体，必须在本质上对其进行重新设计。电子商务的发展需要解决安全性和可靠性问题。计算机安全技术本身的发展就存在一个时滞的问题。病毒的感染、黑客的侵袭更使人们对计算机的安全性，特别是网络上电子商务运行的安全性产生怀疑。这种情况对电子商务的推行造成了极为不利的影响。使公众在电子商务前裹足不前。有关部门应组织一只精干的安全技术研究队伍，集中力量尽快解决电子商务的安全技术问题，包括密码技术、技术、认证技术、留痕技术等，井能够随着计算机和电子商务技术的发展而不断改进这些技术。为保证网络交易的安全，应着手建立相应的国家级的安全控制中心系统。
6、缺乏对电子商务的认识
电子商务实现的关键最终仍然是人。这是因为，从整个社会看，电子商务首先是一个社会系统，社会系统的中心是在其中活动的人；从行业的角度看，商务系统实际上是由围绕商品交易的各方面代表和各方面利益的人所组成的关系网；从电子商务本身看，虽然我们充分强调计算机网络技术对交易活动的促进作用，但归根结底起关键作用的仍然是人。电子商务是信息现代化与商务的有机结合，需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。
四、电子商务策略方案
1、建立促进电子商务的委员会
为了引导中国电子商务活动健康、有序地发展，需要一个具有代表性、权威性的协调机构，建立有主管副总理直接领导的包括政府、企业、消费者社团各方面人士组成的促进电子商务的委员会及其办事机构，负责电子商务商业、技术、政策和国际合作等总体框架的协调和规划的规定。
2、运行网上安全认证体系
实施电子商务必须以网上安全支付为前提，建立安全认证（CA）机制及系统十分必要。CA应包括加密、验证、授权、抗否性、自动撤销检查等的安全地位。CA应由国家授权的权威机构担当，推动电子商务在法制化的安全、有序环境中运行。
3、有重点地开展电子商务试点工作
目前，中国的发达地区对推动电子商务的积极性很高。北京、上海等信息化先导省市已经迈出电子商务的第一步。主管部门要经常跟踪这些地区的电子商务活动，努力发掘经验以供慢一步发展的城市和地区参考和借鉴。
4、有选择性地开展电子商务的科技预测和攻关
电子商务在全球的发展方兴未艾，许多新构想、新技术、新装备和新方案层出不穷。中国有限的科技力量和财力资源必须在充分论证和预测的基础上，选择有限目标，集中优势，组织科技攻关。
5、鼓励在电子商务领域开展国际合作
美国、欧洲等发达国家在电子商务活动中，已在B2B和B2C电子商务方面有不少比较成功的案例，可供借鉴。中国企业的电子商务尚处于起步阶段，政府可鼓励国内企业与有诚意的国际机构和跨国公司开展互利的双边或多边合作。
6、大力培养电子商务的专业人才
电子商务是项全新的，具有划时代意义的重大技术进步，它的未来和发展还难以预料。必须在公众中开展电子商务教育，做到3/1或5/2的有文化基础的公众基本掌握电子商务的应用技能和相关知识。特别是在年轻一代中培养既懂电子商务技术，又懂金融、商贸知识的跨领域的专门人才。
五、总结
纵观市场情形，尽管很多不利因素制约着电子商务的发展，但是，随着企业信息化水平的不断提高，以及各种积极因素的推动，电子商务的总体运行环境将逐步得到改善，企业将更多地采用电子商务的交易形式进行商业活动，因为它不仅仅是交易形式的改变，而是社会发展与企业营运的必然需求。

参考文献：
[1]、欧阳峰《电子商务概论》清华大学出版社 2006年
[2]、赵卫东黄丽华著《电子商务模式》复旦大学出版社，2006年