浅谈住宅小区物业服务

论文字数:7085,页数:08

前言
 住宅小区的物业服务是物业服务企业运用现代管理手段和修缮技术，按合同对投入使用的各类物业实施多功能、全方位的统一管理，为物业的产权人和使用人提供高效、周全、方便、和谐、舒适的工作与生活环境。物业服务将分散的社会分工如清洁、保安、环境绿化、水电等集于一身，每个业主和租赁人只需要面对一家公司，便可处理好所有关于房屋和住用环境的日常事宜，这充分体现了现代社会的高效、便捷的特点，不仅广大业主得到了便利，对物业管理公司来说，精简交易环节后更是提高了管理效率，更好地实现规模经济，同时它给社会经济的发展也注入了新的活力。
一、物业管理的方法
 作为小区内业主和使用人的“大管家”，物业服务公司身负重任，为扮演好“管家”的角色，一套行之有效的管理方法必不可少。
（一）设立服务标准，巧妙解决各种矛盾
 物业管理公司在向业主和使用人提供服务的过程中，业主常因一些小事而与物业公司红脸闹矛盾，有的甚至打起了官司。业主常常埋怨服务质量、服务态度不好，或是收取的物业管理费比别的地方高，于是大家一起提出抗议，拒交物业费，此时物业管理公司以其不缴费为由拒绝给业主提供服务，业主的不缴费和物业公司的“不作为”形成一种恶性循环，结果导致很多物业管理企业资金得不到回笼，再也无法支撑庞大的支出而宣告撤销。所以，为了物业服务企业得到一个良好的生存发展空间，规范物业管理活动，保证服务质量，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定相关的规范和服务标准显得十分必要。