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剖析万科物业如何做中国第一管家 摘要从物业管理的性质来看,虽然冠有“管理”二字,但事实上是不折不扣的服务行业,作为物业的拥有者完全有理由要求管理者提供的服务是“质价相等”,而物业管理人也必须遵循这样的规则,才能在越来越激烈的物业管理行列中前进。在物业管理行业上,万科迄今优与对手行业相比的优势在于,业主可以一边骂万科,但一边又依赖于万科的服务,万科在服务方面是以“优质永远”作为座右铭。 关键词:细节,物业管理 “free”模式,创新模式,物业管理的本质 万科的每个项目推出的时候,其物业服务模式必然给人一种全新的感觉,“决不雷同,突显差异化”是其定制物业管理方案的基本原则。这种差异源于万科对项目定位的准确分析,该分析包括:项目的周边环境分析、项目定位分析、居住客户群分析等必要元素。 在此,我们以珠海万科·金域蓝湾为例,下面探讨一下万科究竟是怎样服务制胜,通过对其产品本性的分析,获得精准的服务定位,做到中国第一管家。 项目基本情况 珠海市情侣路与翠香路交汇处西南,西面凌碧园、南面巴黎花园,东侧情侣路,情侣路以她的美丽、浪漫闻明全国,是外地游客来到珠海的必游之地;在使用功能上情侣路为珠海城市快速路,贯通珠海南北,南连拱北口岸,北接港湾大道,集得开独厚的区域位置、浓郁的人文环境、便利的交通和有没的海岸线风光于一体,是十分理想的“人居”环境。