以ABC公司为案例的人力资源管理外包研究_答辩问题

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答辩问题

问题1、人力资源外包的优缺点

答：人力资源外包的优点：

一、可以提高企业人力部门的工作效率，减少大量基础性工作，集中精力去做更重要的事物。二、可以运功专业化外包公司运作人力事务（招聘、管理、劳务纠纷等）降低企业的人力成本及人力风险。

三、促进企业、社会分工进一步细化，有利于整体运作效率。可以更加合理的理由企业人力资源。

人力资源外包的缺点：

一、安全风险。包括外包员工在工作这涉及到的商业机密、互联网内部网络运营的可靠性等。二、信息不对称风险。企业不可能完全知晓外包服务的实际工作能力、内容、执行情况，故外包商在一定程度上有可能对有些信息进行拖延、隐瞒甚至误导。

三、员工利益的冲突。企业内部员工和外包员工的平衡问题值得考虑。

问题2、人力资源外包的风险。

答：一、政策、监管问题风险

IT人力外包目前在国内还处于初期阶段。相关部门还没有制定出合适的政策法规来规范此类合作方式中相关企业的行为。目前也缺少有效的监督机制来对该合作模式进行监控。如果出现外包服务商的内部变动、倒闭等情况影响合约实施，那么企业的合法权益怎样得到保障，将是一个问题，对行业的有序良性发展也是一个挑战。

二、信息安全问题

外包人员在合作方内部工作中，必然会涉及到企业信息的了解知晓，不紧包括招聘、考核、培训、薪酬等事务性、社会性的人力资源管理业务，还有大量的其他信息，包括知识产权、企业经营战略、商业机密等。在实际操作中，很难保证与企业相关的信息不泄露，无论是有意还是无意，都会对合作企业产生不可估量的影响。特别是在长期的合作中，外包服务商会掌握大量的企业信息、机密，很有可能以此控制企业，让合作企业受制于外包服务合作商。

三、人员稳定性问题

众所周知，员工属于企业的特殊资源。这种资源的不可再生性决定了员工的重要性。外包合作模式会让原来的管理流程、职责分配、汇报结构人员的个人发展不同程度的变化。会直接或者间接的给员工带来工作情绪，而加大内部员工的流动。比如归属感的减弱，给人价值实现的减弱等。

四、过分依赖外包合作，降低自身抗风险能力。

长期使用外包合作模式，使企业对外包合作公司产生长期依耐性，随着合作的深入，会产生新的固化。一旦外包合作商发生变动，或会威胁到企业自身的合法利益。

问题3、如何降低人力资源外包中的信息不对称。

答：一、严格对供应商的选择，签订周密的合约及相关保密协议。由于企业和外包商的非行政隶属关系，必须用具有法律效益的外包合同来规范约束双方行为。这是企业和外包商合作的基础，是维持双方合作关系的可靠凭证。是直接关系到外包合作关系十分成功的关键因素。

二、健全人力管理制度及信息安全管理制度流程管理制度等相关制度。企业和外包服务商之间应采取一定的措施来规避风险，明确权责划分。

三、做好合作供应商沟通协商，建立合作共赢的企业文化氛围。在两个公司共同合作中，应尝试了解彼此的文化、制度和用人理念，相互尊重，互通有无。建立良好的合作管理、工作氛围。

四、选择多家合作供应商，分摊风险。