搜索高级搜索

当前位置：论文格式网 -> 毕业论文 -> 人力资源论文

中小企业员工满意度问题及其影响因素研究——以阿拉善大酒店为例

本文ID：LWGSW70827

论文字数:13131

价格:128元

论文编号:RL579 论文字数:13131

中小企业员工满意度问题及其影响因素研究——以阿拉善大酒店为例

摘要：伴随着经济的高速运转，酒店服务行业行业已经成为我国迅速发展的行业之一。酒店业是一个人员流动性很高的行业。高素质的人才是使酒店能够高速运转的关键。而就如今的局面而言，人才却成为了酒店发展的制约因素。因此，酒店员工对工作环境、绩效、上级领导等等的满意程度，逐渐成为一个酒店能否良好发展的一个重要条件。从酒店行业开始发展以来，服务行业的管理者一直遵循“顾客是上帝原则”，而忽略了员工的诉求。从而使员工工作积极性不高、服务态度不好，使得顾客满意度降低，酒店无法良好经营。想要使酒店更好地发展，许多领导者发现人才成为了一个关键因素。人力资源是一切资源中最为宝贵的资源，是第一资源[1]。吸引人才和留住人才是酒店未来发展的一个重要条件。

本文通过对员工满意度问题进行问卷式调查、分析调查结果以及综合国内外学者的研究成果进行综述。发现影响员工满意度的主要因素为环境和群体、领导和管理、薪酬和待遇、激励和考评、工作和培训等五个方面。进而要求酒店管理层公平公正的完善员工评价体系，对每一位员工进行相应的职业规划，让每一位员工都能认识到酒店对其的关系，提升员工的使命感。让员工自觉提升工作效率，从而更好的创造企业经济。

关键词：酒店；满意度；员工流失；

绪论………………………………………………………………………………1

1.1研究背景及目的绪论………………………………………………………1

1.2研究意义……………………………………………………………………1

1.3研究方法……………………………………………………………………2

1.4国外研究综述………………………………………………………………3

1.5国内研究综述………………………………………………………………3

第二章员工满意度综述 ……………………………………………………………5

2.1员工满意度的含义 …………………………………………………………5

2.2员工满意度的基本理论 ……………………………………………………5

2.2.1马思路需求层次理论 ……………………………………………………5

第三章阿拉善大酒店的发展现状….………………………………………………9

3.1酒店组织概况….……………………………………………………………9

3.2酒店员工结构………………………………………………………………10

第四章阿拉善大酒店员工满意度现状调查………………………………………12

4.1调查内容……………………………………………………………………12

4.2调查情况说明………………………………………………………………12

4.3调查结果分析………………………………………………………………13

4.4阿拉善大酒店员工满意度高低的原因……………………………………14

第五章提高阿拉善大酒店员工满意度的措施及建议……………………………16

5.1改善薪酬福利………………………………………………………………16

5.2将酒店的考核公平化………………………………………………………16

5.3构建员工培训机制………………………………………………………17

5.4完善员工职业生涯………………………………………………………17

5.5加强情感沟通……………………………………………………………18

5.6 创造企业文化、建立和谐团队………………………………………..18

结论……………………………………………………………………………..20

致谢………………………………………………………………………………21

参考文献…………………………………………………………………………22

附录……………………………………………………………………………..23

阿拉善大酒店员工满意度问卷调查…………………………………………….23

本论文在人力资源论文栏目，由论文格式网整理,转载请注明来源www.lwgsw.com,更多论文,请点论文格式范文查看

最新论文

热门论文

Tags：

【收藏】【返回顶部】

会计论文	电子机电论文
金融论文	电气自动化论文
模具设计	化学工程与工艺
机械设计	电子通信论文
英语论文	行政管理论文
物流论文	电子商务论文
法律论文	国际贸易论文
财务管理论文	人力资源论文
市场营销论文	土木工程论文
工商管理论文	工程管理论文
汉语言文学论文	教育管理论文
测控专业论文	交通工程论文
旅游管理论文	新闻专业论文
艺术设计	教育技术学论文
应用物理学论文	轻化工程论文
德语专业论文	给水排水工程
服装设计与工程	食品生物技术
材料科学与工程	电视制片管理
工业工程论文	文化产业管理
包装工程论文	印刷工程论文
信息管理论文	制药工程论文
生物工程论文	电子信息工程
信息计算科学	电气工程论文
通信工程论文	水文与水资源工程
医疗保险实务	生物医学工程
动物医学毕业论文	书法专业毕业论文
计算机论文	物流专业毕业论文
营销专业毕业论文	人力资源毕业论文
工商管理毕业论文	汉语言文学毕业论文
法律专业毕业论文	历史学论文
其他专业论文	护理学毕业论文
数学教育	数学与应用数学
心理学专业	信息管理专业
现代教育技术	电子商务毕业论文
财务会计毕业论文	教育管理毕业论文
小学教育毕业论文	学前教育毕业论文

精彩推荐

论文格式网为您提供计算机毕业论文范文下载,只需要10元每份点击计算机论文进入查看