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紧跟用户消费习惯——分析携程20年营销手段的变化
本文ID:LWGSW101149
(字数:12159)
价格:
128元
XCLW1843 紧跟用户消费习惯——分析携程20年营销手段的变化 (字数:12159)
摘 要
在中国众多的互联网企业中,携程具有一定的特殊性和代表性。它用20年的时间,改变了中国人在旅行领域的消费习惯,并且创造性地将“自由行”等新概念走上了历史的舞台。
可以这样说的是,世界旅游业这近二十年的发展,是以OTA的诞生和成熟为最具标志性的事件,而这其中就有携程。
携程的发展战略和营销方式的几次革新,不难发现,携程的企业发展战略、营销方式和消费者的消费行为之间始终是相辅相成,相互依赖并促进的。
本文旨在分析研究基于国人消费习惯的变化,对标携程20年来发展战略和营销方式的几次革新,来梳理在中国在线旅行行业发展过程中,消费者消费行为与行业内企业发展间的相应关系。
关键词:在线旅游 移动互联网 携程旅行网 旅游电子商务
目 录
引 言
6
一、携程20年的发展历程和现状综述
7
(一)携程20年发展的重要阶段概述
7
1、携程发展的第一阶段(1999年—2009年)
7
2、携程发展的第二个阶段(2009年—2019年)
7
(二)携程用户发展简析
8
二、第一个十年:携程与互联网(1999年-2009年)
9
(一)“鼠标+水泥”时代用户的消费习惯
9
1、线下消费逐步转至线上
9
2、线上消费以电脑为唯一渠道
9
3、线上消费群体的年龄偏高
10
(二)“鼠标+水泥”时代携程的营销手段
10
1、“发卡”模式将用户引流至线上
10
2、内容营销手段的精细化打磨
11
3、借助互联网改变旅游营销的“玩法”
11
三、第二个十年:携程与互联网(2010年-2019年)
12
(一)“拇指+水泥”时代用户的消费习惯
13
1、线上消费逐步快速向移动端转移
13
2、移动端成为最主要消费渠道
13
3、消费群体的快速低龄化
13
(二)“拇指+水泥”时代携程的营销手段
14
1、构建移动端4项基础服务
14
2、营销、产品资源全面向移动端倾斜
14
3、营销玩法的多样化:H5&优惠券
15
4、微信小程序的诞生与H5的落寞
15
5、“会员经济”成为市场营销新趋势
16
四、2020年后的路
16
(一)突入其来的疫情让携程“暂停”
16
(二)视频交互的诞生开始改变用户消费习惯
16
(三)携程在直播带货这一模式中的尝试
17
(四)5G时代对用户消费习惯将有划时代的改变
18
结 语
18
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