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企业危机公关
本文ID:LWGSW71797
论文字数:11844
价格:
128元
论文编号:
YX601
论文字数:11844
目录
绪论………………………………………………………………………………1
企业危机公关………………………………………………………………1
企业危机公关的概念……………………………………………………1
企业危机公关的内涵……………………………………………………2
企业危机中不同阶段的公关传播策略…………………………………2
(四)危机公关的流程和内容…………………………………………………4
危机公关成功案例…………………………………………………………4
(一)海底捞老鼠门事件………………………………………………………4
(二)双汇集团“瘦肉精”毒猪肉事件………………………………………6
危机公关失败案例…………………………………………………………8
携程亲子园虐童事件……………………………………………………8
青岛38元天价大虾事件 ………………………………………………9
提升企业危机公关的建议 ………………………………………………10
企业危机公关的核心 …………………………………………………10
中国企业危机公关的反思 ……………………………………………10
正确预防危机公关 ……………………………………………………10
参考文献 ………………………………………………………………………11
绪论
塞内加认为,由于未曾预料到的事件对我们的伤害最大,由于我们必须预想到所有的事情,所以我们任何时候都必须牢记,最糟糕的事情有可能要发生。每个人在驾车启程、走下楼梯,或是与朋友话别时,都应意识到各种致命的可能性。塞内加强调:“不应有始料未及之事。我们的思想应先行一步,去面对所有的问题。我们所要考虑的,不应仅是什么事常会发生,而更应是什么事有可能发生。
存在即是合理,任何危机事件的爆发都有其根源所在,正如开篇所言,危机无法规避,回首任何企业的发展之路,都是一部危机丛生的血泪史。然而,为何有的企业能够在危机中百战不殆,最终转危为机;而部分企业却唯受市场“斩立决”。无数案例向我们明示,企业应当学会任正非“华为可能活不过今年”的品牌箴言:向“危”而生的管理之道。因此,危机公关,作为现代企业经营中的重要管理手段之一,在当今企业中越发重要。
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